تصميم استبيان

Important

مرحبًا بك في وثائق Microsoft Dynamics 365 for Operations على موقع docs.microsoft.com. نحن نرحل المحتويات الخاصة بنا هنا من Dynamics 365 for Operations Help Wiki.

يوضح هذا الموضوع عملية إنشاء استبيان. والخطوة الأولى هو تصميم الاستبيان. عندما تقوم بتصميم استبيان، لا تقوم سوى بكتابة الأسئلة والإجابات، بل وتُنشئ أيضًا البنية التي تتيح إمكانية تسجيل الإجابات وجدولتها.

يمكن أن يساعد الاستبيان المصمم بعناية على زيادة جودة البيانات التي تقوم بجمعها. ومن خلال التصميم الدقيق، يمكنك تحديد الخيارات المناسبة بشكل أفضل في الوقت المناسب لاستبيان. يمكن أن تساعدك النقاط التالية في تخطيط استبيان فعال:

  • تحديد غرض الاستبيان بوضوح للمساعدة في ضمان أن تدعم الأسئلة الغرض.
  • تحديد الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يجب عليهم إكمال الاستبيان.
  • كتابة الأسئلة التي تظهر في الاستبيان، وتتضمن خيارات الإجابة، إن أمكن.
  • التأكد من تدفق الاستبيان منطقياً، يحيث يظل المستجيبين مشاركين.
  • ترتيب الأسئلة والأجوبة بالترتيب الذي ينبغي به عرضها للمستجيبين.
  • تحديد الكيفية التي ينبغي بها تقييم النتائج، إذا كان ذلك ممكناً.
  • تحديد ما إذا كنت سوف تحتاج إلى ميزات إضافية. على سبيل المثال، تحديد كيفية تصنيف النتائج، وما إذا كانت المهلة الزمنية مطلوبة أو ستكون كافة الأسئلة إلزامية.

تتضمن مرحلة تصميم أربع فئات من المهام التي يجب إكمالها بهذا الترتيب:

  1. إعداد الشروطة المسبقة، كما هو مطلوب.
  2. إعداد مجموعات الإجابات والإجابات، إذا كان ذلك ممكناً.
  3. إعداد الأسئلة وإقرانها بمجموعات الإجابات.
  4. إعداد الاستبيان ذاته، وإرفاق الأسئلة به.

المتطلبات الأساسية

يجب تطبيق بعض الشروط المسبقة قبل أن يمكنك إنشاء الأسئلة والإجابات والاستبيانات. ومع ذلك، ليست كافة متطلبات مسبقة مطلوبة للحصول على الوظائف بالكامل.

مطلوب

المتطلب الأساسي الوصف
أنواع الاستبيان تصنيف الاستبيانات.
أنواع الأسئلة تصنيف الأسئلة.

اختياري

المتطلب الأساسي الوصف
محددات الاستبيان تعديل الإعدادات الافتراضية والضوابط الأساسية للاستبيانات.

أنواع الاستبيان

أنواع الاستبيان مطلوبة ويجب تعيينها عند إنشاء استبيان. تساعدك أنواع الاستبيان في إدارة وتصنيف الاستبيانات بسهولة أكبر. واستخدم أنواع الاستبيان لتصنيف الاستبيانات والتمييز بين بعضها البعض. على سبيل المثال، إذا كان لديك العديد من الاستبيانات للاختيار من بينها، يمكنك تصفيتها حسب النوع للمساعدة في تسهيل عملية البحث عن استبيان معين. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع الاستبيان:

  • تنمية الموارد البشرية
  • استقصاءات العملاء
  • عملية المراجعة

أنواع الأسئلة

أنواع الأسئلة مطلوبة ويجب تعيينها عند إنشاء سؤال.

واستخدم أنواع الأسئلة لتصنيف الأسئلة للإبلاغ عنها. كما تعمل أنواع الأسئلة على تسهيل عملية العثور على الأسئلة، لأنه يمكنك استخدام الأنواع كعوامل تصفية في صفحة الأسئلة. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع الأسئلة:

  • الموارد البشرية
  • إدارة الأعمال
  • تقييم الدورة التدريبية

محددات الاستبيان

معلمات الاستبيان اختيارية. وقد لا تستخدمها وفقًا لمتطلبات الشركة.

وتحدد معلمات الاستبيان السرية وأكواد المسلسلات الرقمية وأنواع المراجع الخاصة بالاستبيان. وعندما توزع مؤسسة استبيانًا، قد يكون خيار السماح للمشاركين بعدم الكشف عن أسمائهم أمرًا مهمًا.

ويتم استخدام أكواد المسلسلات الرقمية لتنظيم الأسئلة والأجوبة. واستناداً إلى أكواد التسلسل الرقمي هذه، يتم تلقائياً تعيين قيم للأصناف.

ويجب عليك تحديد كافة المعلمات قبل البدء في إنشاء البيانات. يمكنك تعديل إعدادات معلمات الاستبيان في أي وقت.

مكونات الاستبيان

‏‫تشتمل الاستبيانات على ثلاثة عناصر رئيسية: الرد على المجموعات التي تحتوي على الإجابات عن الأسئلة متعددة الاختيارات، والأسئلة، والاستبيان ذاته. ويمكنك بشكل اختياري تجميع الأسئلة الموجودة في استبيان في مجموعات النتائج.‬ تمكّنك مجموعات النتائج من تصنيف الأسئلة وإجراء المزيد من التحليل في الاستبيان.

QuestionnaireComponents

مجموعات الإجابات والإجابات

يمكن للمستجيبين الإجابة عن سؤال بطريقتين، استنادًا إلى موضوع السؤال:

  • لا تتطلب الأسئلة ذات النهايات المفتوحة إجابات بتنسيق معين. ويمكن للمستجيبين كتابة الإجابة كنص أو رقم أو تاريخ أو وقت. تتطلب هذه الأسئلة عادةً أن يوفر المستجيبون معلومات موضوعية في إجاباته، مثل رأى أو وصف أو تقييم أو تقدير.
  • وتتطلب الأسئلة ذات النهايات المغلقة من المستجيب تحديد إجابة في قائمة الإجابات الصحيحة الممكنة.

لتوفير قائمة بالإجابات المحتملة عن الأسئلة ذات النهايات المغلقة، يمكنك إنشاء الإجابات في مجموعات الإجابات.

ومجموعات الإجابات والإجابات هي مكونات تشكل الجزء الأساسي من المعلومات التي يتم إنشاء الأسئلة منها. وبعد إنشاء مجموعة إجابات، يمكنك إقران مجموعة الإجابات بسؤال في حقل مجموعة الإجابات في صفحة الأسئلة.

يمكن استخدام مجموعة إجابات في أكثر من سؤال في نفس الاستبيان، وكذلك في أكثر من استبيان.

ملاحظة إذا قمت بتعديل نص الإجابات في مجموعات الإجابات التي تم استخدامها في وقت سابق في استبيانات المكتملة، قد يصعب تقييم البيانات، وقد لا تعود نتائج الاستبيان صالحة. إذا كان يجب تغيير مجموعة إجابات، فراع إنشاء مجموعة إجابات جديدة بدلاً من تغيير مجموعة موجودة. لا يمكنك حذف مجموعات الإجابات المرفقة بسؤال أو إجابة أو تلك التي تمت إجابتها.

الأسئلة

يجب أن يشتمل الاستبيان على أسئلة. يمكن أن تكون الأسئلة إما ذات نهاية مفتوحة أو ذات نهاية مغلقة.

  • لا يتم التحكم الإجابات عن الأسئلة ذات النهايات المفتوحة، ويستطيع المستجيبون كتابة إجاباتهم.
  • وتتطلب الأسئلة ذات النهايات المغلقة قائمة بخيارات الإجابات المحددة مسبقًا، ويمكن تنظيم الأسئلة للسماح للمستجيب بتحديد الإجابات المتعددة. ويجب تصميم الأسئلة للحصول على معلومات محددة من المستجيب ويجب ربطها بمجموعة إجابات توفر خيارات الإجابة لكل سؤال ذي نهاية مغلقة. >ملاحظة قبل أن تتمكن من إعداد الأسئلة ذات النهايات المغلقة، يجب عليك إنشاء مجموعات الإجابات والإجابات.

ويمكن ترتيب الأسئلة في تسلسل هرمي للأسئلة المشروطة، بحيث تعتمد الأسئلة الثانوية على الإجابة التي يحددها المستجيب للسؤال السابق. ويمكنك كتابة على الأسئلة أولاً ثم ترتيبها في تدرج هرمي لاحقًا.

إعداد الاستبيانات

ملاحظة قبل أن تتمكن من إعداد استبيان، يجب عليك إعداد الأسئلة والإجابات والمتطلبات الأساسية.

وفي كل استبيان، يمكنك تحديد المعلومات التالية:

  • الوقت الإجمالي أو الحد الزمني للإجابة عن الأسئلة الإلزامية.
  • ما إذا كانت جميع الأسئلة إجبارية أم لا.
  • ما إذا كان يتم حساب النقاط في استبيان.
  • كيفية تصنيف النتائج.
  • ما إذا كان الاستبيان سيتوفر لمجموعة مقيدة من المستجيبين.
  • ما إذا كان قالب النموذج يجب أن يظهر كخلفية وراء كل صفحة من صفحات الاستبيان أم لا.
  • ما إذا كانت الملاحظات الإضافية مطلوبة لتوضيح الغرض للمستجيبين.
  • ما إذا كنت ترغب في عرض الأسئلة بترتيب ثابت، أو تحديدها من الوعاء بطريقة عشوائية.
  • ما إذا كانت الأسئلة سيتم تطلبها فقط في حالة إعطاء إجابات محددة للإجابات السابقة.

إعداد استبيان

الصفحة الأساسية التي تستخدمها لإعداد استبيان هي صفحة الاستبيانات. لإعداد استبيان، أكمل المهام التالية بالترتيب:

  1. إنشاء استبيان.
  2. اتبع إحدى الخطوات التالية لإرفاق الأسئلة بالاستبيان:

    • إذا كنت تستخدم مجموعات النتائج، فيمكنك إرفاق أسئلة باستبيان باستخدام مجموعات النتائج. وقم أولاً بإعداد مجموعات النتائج الخاصة بالاستبيان، ثم إضافة الأسئلة إلى مجموعات النتائج.
    • إذا لم تكن تستخدم مجموعات النتائج، فيمكنك إرفاق أسئلة باستبيان بطريقة غير مباشرة.
  3. إعداد تدرج هرمي للأسئلة المشروطة، عند اللزوم.

  4. اختبار الاستبيان.

في صفحة الاستبيانات، انقر فوق التحقق من الصحة لاختبار ما إذا تم تجميع الاستبيان على النحو الصحيح أم لا. ومع ذلك، إنها لفكرة جيدة أيضًا إكمال الاستبيان واختباره بنفسك قبل أن يمكنك توزيعه.

تعديل استبيان.

يمكنك إكمال المهام التالية في صفحة الاستبيانات:

  • تعديل المعلومات الموجودة بالاستبيان، مثل مجموعات النتائج والأسئلة.
  • حذف الأسئلة وإضافتها.
  • إجراء تغييرات على مجموعات النتائج ورقم التسلسل.

تحذير توخ الحذر عند تغيير الاستبيانات التي تمت الإجابة عنها بالفعل. قد تؤدي التغييرات إلى الحد من دقة الإحصائيات ومن ثم جعلها أساسًا ضعيفًا للتقييم. عليك بمراعاة إنشاء سؤال جديد بدلاً من تغيير سؤال تمت الإجابة عنه بالفعل.

في استبيان، لا يمكنك حذف أنواع الأسئلة التالية:

  • الأسئلة المرفقة باستبيان.
  • الأسئلة التي تمت الإجابة وبالتالي تظهر في مربع حوار الإجابات.

مجموعات النتائج

تكون مجموعات النتائج اختيارية عند إرفاق أسئلة باستبيان.

ويتم استخدام مجموعة نتائج لحساب النقاط وتصنيف النتائج الخاصة بالاستبيان. وإذا كنت تستخدم مجموعات النتائج، يمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • تقييم نتائج الاستبيان، استناداً إلى إحصاءات النقاط.
  • تقييم نقاط أحد المستجيبين لكل مجموعة نتائج تقوم بإعدادها.
  • إنشاء إحصاءات لكل مجموعة نتائج للمساعدة على تحليل النتائج.
  • قم بطباعة تقرير يوضح النتائج لكل مجموعة نتائج، وكذلك النقاط/النصوص الاختيارية التي تستند إلى النقاط المكتسبة في كل مجموعة نتائج.

ملاحظة قبل أن تتمكن من إعداد مجموعات النتائج، يجب عليك إكمال المهام التالية:

  • إعداد اللأسئلة ذات النهايات المغلقة. بالنسبة للسؤال ذي النهاية المغلقة، يجب أن يكون نوع الإدخال في صفحة الأسئلةخانة الاختيار أو زر بديل أو مربع التحرير والسرد.
  • تحديد النقاط للإجابات في مجموعات الإجابات التي يتم تعيينها لكل سؤال.
  • إعداد استبيان.

لإرفاق أسئلة استبيان باستخدام مجموعات النتائج، قم أولاً بإعداد مجموعات النتائج الخاصة بالاستبيان، ثم إضافة أسئلة إلى مجموعات النتائج. إذا لم تكن تستخدم مجموعات النتائج، فيمكنك إرفاق أسئلة باستبيان بطريقة غير مباشرة.

ويمكنك تعيين عدة مجموعات نتائج لتقييم النقاط التي يكسبها مستجيب في كل فئة. وبعد إكمال استبيان، يمكنك عرض النقاط التي تم تحقيقها لكل مجموعة نتائج.

تلميح لتقييم استبيان باستخدام النقاط وليس فئات منفصلة، يمكنك إضافة كافة الأسئلة إلى مجموعة نتيجة واحدة.

وبالنسبة لكل مجموعة نتائج، يمكنك أيضًا إعداد رسالة واحدة أو أكثر على أساس النقاط يتلقاها المستجيبون بعد إكمال استبيان. يختلف النص المعروض وفقًا للدرجة التي يحرزها المستجيب في مجموعة النتائج. ولاستخدام النقاط المستندة إلى النقاط، يجب عليك تحديد فواصل النقاط ووصف لكل فاصل. وعندما يحقق المستجيب نتيجة في فاصل معين، فسيتم تضمين نص هذا الفاصل في تقرير النتائج.

لأن مجموعة النتائج مرتبطة بالنقاط المرتبطة بمجموعات معينة من الأسئلة في استبيان، لا يمكنك سوى استخدام مجموعة نتيجة معينة لاستبيان.

مثال: النقاط/النصوص لمجموعة النتائج 3

تستخدم استبيانًا لاختبار قيادة لديها 15 سؤالاً في ثلاث فئات. ويمكنك إنشاء ثلاث مجموعات نتائج وإضافة خمسة أسئلة إلى كل مجموعة نتائج. ويتم جمع النقاط في ثلاث مجموعات. فيما يلي مجموعات النتائج الثلاث:

  • القدرات الإبداعية
  • القدرات القيادية
  • القدرات الفنية

لاستخدام الرسائل المستندة إلى النقاط، يجب عليك إعداد الفواصل الزمنية للنص لكل مجموعة نتائج. ويتم تعيين نقطتين لكل سؤال. وبالتالي، فإن الحد الأقصى لمجموع النقاط في كل مجموعة نتائج هو 10.

يعرض الجدول التالي الرسائل المستندة إلى النقاط التي تقوم بتعريفها لمجموعة نتائج "القدرات القيادية".

فاصل النقاط النص
من 1 إلى 3 لديك قدرات قيادية متوسطة.
من 4 إلى 7 لديك قدرات قيادية جيدة.
من 8 إلى 10 لديك قدرات قيادية ممتازة.

يمكنك إعداد فواصل النقاط والنصوص لكل مجموعة نتائج في استبيان. يتم عرض النصوص التي تتوافق مع كل نتيجة مستجيب لكل مجموعة نتائج.

ملاحظة يمكنك تغيير الفواصل الزمنية والنصوص. ومع ذلك، في حالة إكمال أحد الاستبيانات، فقد تتسبب التغييرات في حدوث تعارضات بين تقارير النتائج السابقة والجديدة.

التدرجات الهرمية للأسئلة المشروطة

تكون التدرجات الهرمية للأسئلة المشروطة اختيارية عند إعداد استبيان.

ملاحظة قبل أن تتمكن من إعداد تدرج هرمي للأسئلة المشروطة، يجب إرفاق الأسئلة التي تم تعيين مجموعات إجابات إليها بالاستبيان.

ولاستخدام الأسئلة المشروطة لإنشاء تدرج هرمي للأسئلة، يمكنك إعداد التسلسل الذي يتم به تقديم الأسئلة وفقًا للإجابة التي يحددها مستجيب لكل سؤال. ومن خلال وضع تسلسل الأسئلة على أساس إجابة المستجيب، يُمكنك تعديل عند قيام المستجيب بإكماله.

أمثلة

يوفر كيان قانوني كلاًّ من الأصناف والخدمات لعملائها. وكما يحدث عادةً في مثل هذه الحالات، يشتري بعض العملاء الأصناف فقط، ويشتري بعضهم الخدمات فقط، وبعضهم يشتري كلاًّ من الأصناف والخدمات. وبالتالي، عندما يوزع الكيان القانوني استطلاع رضا العملاء، فإنه يمكن تطبيقه على بنية مشروطة للاستبيان، بحيث لا يلزم العملاء الذين يشترون الخدمات فقط الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالأصناف.

وبدلاً من ذلك، يمكنك إعداد استبيان إذا حدد مستجيب الإجابة أ للسؤال 1، يكون السؤال 2 هو التالي في تسلسل الأسئلة. ومع ذلك، إذا حدد مستجيب السؤال ب للسؤال 1، يكون السؤال 5 هو التالي.

راجع أيضًا

استخدام الاستبيانات

توزيع وإكمال الاستبيانات

عرض نتائج الاستبيان وتقييمها