الصفحة الرئيسية للبيع بالتجزئة

Important

مرحبًا بك في وثائق Microsoft Dynamics 365 for Operations على موقع docs.microsoft.com. نحن نرحل المحتويات الخاصة بنا هنا من Dynamics 365 for Operations Help Wiki.

يوفر Dynamics 365 for Operations – Retail تجربة شراء كاملة من خلال استخدام حل قناة omni سلس ومتميز ويتسم بأنه حديث ومتنقل وعالمي. يمكن نشر إمكانات شاملة، بدءًا من حلول برامج نقطة البيع الحديثة (POS)، وعمليات التخزين، والترويج للسلع، والتجارة الإلكترونية، ومركز الاتصالات، والتسويق، وخدمة العملاء، حتى سلسلة التوريد والماليات وغيرها بطريقة الأكثر ملاءمةً لأعمالك.

تشير هذه الصفحة إلى الموارد التي ستساعدك في استخدام Microsoft Dynamics 365 for Operations - Retail بفعالية أكبر. في الجزء الموجود أقصى اليمين، حدد ناحية ميزة لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

إعداد قنوات البيع بالتجزئة

أثناء قيامك بإعداد تجربة البيع بالتجزئة الخاصة بك، سوف تقرر كيفية تحديد وتكوين المتاجر الخاصة بك -- متجر تقليدي عادي ومتجر على الإنترنت ومركز اتصال.

من الممكن أن يشتمل كل متجر بيع بالتجزئة على طرق الدفع، وطرق تسليم ومجموعات الأسعار، وحسابات الإيرادات/المصروفات، والسجلات وفريق العمل الخاص به. بعد قيامك بإنشاء متجر البيع بالتجزئة الخاص بك، عليك إنشاء فرز للمنتجات التي ترغب أن يتحملها المتجر. يمكنك أيضًا تحديد أسعار وخصومات خاصة بالمتجر، والتي تنطبق على المنتجات المتاحة في المتجر.

إعداد مركز اتصال

يمكنك تعيين أحد مراكز الاتصال كنوع قناة للبيع بالتجزئة. في مركز الاتصال، يتلقي العاملون طلبات العملاء عبر الهاتف وينشئون أوامر المبيعات. لمساعدة العاملين على تلقي الأوامر والتعامل مع خدمة العملاء خلال عملية تنفيذ الأوامر، فإنه يمكنك إعداد ما سوف يحتوي عليه أمر المبيعات، والكيفية التي سيتم التحكم بها في التسعير، والبيانات المتعلقة بالعملاء، والمنتجات، والأسعار التي يمكن الحصول عليها. بالنسبة لكل مركز اتصال، يمكنك أيضًا إعداد المستخدمين، وطرق الدفع، ومجموعات الأسعار، والأبعاد المالية، وأوضاع التسليم.

تحديد حلول نقطة البيع

إن Retail Modern POS ‏(MPOS) عبارة عن تطبيق نقطة بيع لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف. يستطيع فريق المبيعات معالجة حركات المبيعات وأوامر العملاء، وتنفيذ أنشطة قاعدة العملاء، وتنفيذ العمليات اليومية وإدارة المخزون باستخدام الأجهزة المحمولة في أي مكان في المتجر، وكذلك على السجلات المستندة إلى جهاز الكمبيوتر. نقطة البيع السحابية هي نقطة بيع تستند إلى المستعرض والتي يمكن إطلاقها على أي مستعرض قياسي.

هناك العديد من المكونات التي ستقوم بإعدادها لتحديد العلاقات بين أحد المتاجر أو سجلات نقطة البيع داخل المتجر، والأجهزة الطرفية للبيع بالتجزئة التي تستخدمها تلك السجلات لمعالجة الحركات. كما ستحدد خصائص مثيل محدد لنقطة البيع، بما في ذلك ملف تعريف الأجهزة أو الإعداد للأجهزة الطرفية للبيع بالتجزئة التي سيتم استخدامها في السجل، والمتجر الذي يتم تعيين السجل إليه، والتجربة المرئية للمستخدم الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى هذا السجل، والوظائف التي يتم تمكينها في السجل. سوف تحدد أيضًا ما إذا كان السجل سيعمل في حالة عدم اتصال أو بدون إنترنت أم لا.

إعداد برنامج ولاء العملاء

يمكنك إعداد برنامج ولاء العملاء حتى يكتس العملاء نقاط استنادًا إلى معايير محددة، ويمكن حساب النقاط بطرق مختلفة. يمكن أن يكون برنامج الولاء الخاص بك بسيطًا أو معقدًا، وقم بتطبيقه عبر الكيانات القانونية في أي قناة للبيع بالتجزئة.

إعداد الخصومات وتعديلات الأسعار

يمكنك إجراء تعديلات الأسعار للمنتجات، ويمكن أيضًا إعداد الخصومات التي يتم تطبيقها على صنف بند أو حركة في نقطة البيع، في أمر مبيعات مركز اتصال أو أمر على الإنترنت.

إعداد منتجات البيع بالتجزئة

قبل أن يمكنك عرض المنتجات للبيع في قنوات البيع بالتجزئة الخاصة بك، سوف تحتاج إلى إنشاء وتكوين المنتجات في Dynamics 365 for Operations. يمكنك إنشاء المنتجات وتحديد السمات والخصائص المنتج وتعيين المنتجات للتدرجات الهرمية للبيع بالتجزئة. لتوفير المنتجات لقنوات البيع بالتجزئة الخاصة بك وإضافتها إلى عملية فرز نشطة، فستحرر المنتجات للكيانات القانونية التي كانت متوفرة بها.

مراقبة وتحليل الأداء

من خلال استخدام بيانات Dynamics 365 for Operations، يمكنك تحليل أداء المتجر، وربحية العميل والمنتج، واتجاهات المبيعات، والمزيد.

تخصيص واداره بيئات البيع بالتجزئة

إذا تمت مطالبتك بتخصيص البيئة الخاصة بك، أو إذا تم تكليفك بنشر النظام الخاص بك وصيانته، فراجع محتوى مسؤول النظام والمطور الخاص بالبيع بالتجزئة، فضلاً عن المحتوى الأكثر تعميمًا لـ Microsoft Dynamics 365 for Operations.

الموارد الإضافية

ما الجديد وقيد التطوير

انتقل إلى Dynamics 365 Roadmap لمعرفة الميزات الجديدة التي تم إصدارها وما الميزات الجديدة قيد التطوير.

المدونات

يمكنك العثور على الآراء واﻷخبار والمعلومات الأخرى حول Microsoft Dynamics 365 for Operations - Retail والحلول الأخرى الموجودة في مدونة Microsoft Dynamics 365.

هناك العديد من المواضيع حول البيع بالتجزئة على مدونة فريق منتج Microsoft Dynamics AX. وقد تمت كتابة بعض هذه المنشورات للإصدار السابق من Dynamics 365 for Operations، ولكن المفاهيم نفسها ما زالت تنطبق كما أن الإجراءات مماثلة في الإصدار الحالي.

تزود مدونة مجتمع شركاء Microsoft Dynamics Operations شركاء Microsoft Dynamics بمورد واحد لمعرفة المزيد حول ما هو جديد وشائع في عمليات MBS.