تحديد عملاء القنوات، والسجلات، ومحطات الأجهزة والاحتفاظ بها

Important

مرحبًا بك في وثائق Microsoft Dynamics 365 for Operations على موقع docs.microsoft.com. نحن نرحل المحتويات الخاصة بنا هنا من Dynamics 365 for Operations Help Wiki.

يتناول هذا الموضوع كيفية توصيل الأجهزة الطرفية بنقطة البيع بالتجزئة.

ملاحظة: للحصول على إرشادات التثبيت الخاصة، راجع تثبيت وتكوين محطة أجهزة البيع بالتجزئة و تحميل/تثبيت نقطة البيع الحديثة للبيع بالتجزئة ذاتية الخدمة وتنشيط جهاز نقطة البيع الحديثة للبيع بالتجزئة ونقطة بيع المجموعة.

المكونات الرئيسية

يتم استخدام الكثير من المكونات لتعريف العلاقات بين مخزن أو سجلات نقاط البيع أو القنوات داخل المتجر، والأجهزة الطرفية للبيع بالتجزئة التي تستخدمها تلك السجلات أو القنوات لمعالجة المعاملات. يصف هذا القسم كل واحد من هذه المكونات ويشرح كيف يجب استخدامها في عملية نشر مخزن البيع بالتجزئة.

سجلات ‏‫نقطة البيع‬

التنقل: انقر فوق البيع بالتجزئة والتجارة > ‎إعداد القناة > إعداد نقطة البيع > ‎السجلات. ‏‫إن سجل نقطة البيع عبارة عن كيان يتم استخدامه لتعريف خصائص مثيلات محددة لنقطة البيع. تتضمن هذه الخصائص ملف تعريف الأجهزة أو إعداد الأجهزة الطرفية للبيع بالتجزئة التي سيتم استخدامها في السجل والمخزن الذي تم تعيين السجل إليه والتجربة المرئية للمستخدم الذي قام بتسجيل دخوله إلى ذلك السجل.‬

الأجهزة

التنقل: انقر فوق البيع بالتجزئة والتجارة > إعداد القناة > إعداد نقطة البيع > الأجهزة. إن الجهاز عبارة عن كيان يمثل مثيلاً فعليًا لجهاز تم تعيينه إلى سجل نقطة البيع. عند إنشاء جهاز، يتم تعيينه إلى سجل نقطة البيع. ويقوم كيان الجهاز بتعقب معلومات حول الوقت الذي يتم فيه تنشيط سجل نقطة البيع ونوع العميل الذي يتم استخدامه وحزمة التطبيق التي تم نشرها لجهاز معين. هناك نوعان للأجهزة: نقطة البيع الحديثة للبيع بالتجزئة (MPOS) أو نقطة بيع مجموعة البيع بالتجزئة‬ (Cloud POS).

نقطة البيع الحديثة (MPOS)

إن MPOS هو تطبيق عميل نقطة البيع المثبت على نظام Windows 8.1 أو نظام تشغيل أحدث في الكمبيوتر الشخصي. إذا تم تعيين نوع تطبيق نقطة البيع الحديثة للبيع بالتجزئة‬ إلى جهاز، فيمكن تحديد حزمة التنزيل لجهاز معين. ويمكن تخصيص حزمة التنزيل بحيث تتضمن إصدارات مختلفة من حزمة التثبيت. باستطاعة إمكانية توزيع حزم مختلفة أن توفر المرونة المطلوبة في الحالات التي تحتاج فيها سجلات نقاط بيع مختلفة إلى عمليات تكامل مختلفة. يتم نشر MPOS مع محطة أجهزة مضمنة.

نقطة بيع المجموعة (Cloud POS)

‏‫إن نقطة بيع المجموعة عبارة عن نقطة بيع تستند إلى المستعرض. لا تحتاج نقطة بيع المجموعة إلى نظام Windows 8.1 أو نظام تشغيل أحدث في الكمبيوتر الشخصي نظرًا لتشغيلها في المستعرض. إذا تم تعيين نوع تطبيق نقطة بيع مجموعة البيع بالتجزئة‬ إلى جهاز محدد في المكتب الخلفي، فيمكن استخدام هذا الجهاز من خلال المستعرض مع عدم وجود حاجة إلى تحميل أو تثبيت حزمة. تحتاج نقطة بيع المجموعة إلى محطة أجهزة لاستخدام الأجهزة بعد فحص الكود الشريطي المستند إلى برنامج أو جهاز مدرج في لوحة المفاتيح لترجمة الإشارات الرقمية من قارئ الكود الشريطي.

ملف تعريف الأجهزة

التنقل: انقر فوق التجارة > إعداد القناة > إعداد نقطة البيع > ملفات تعريف نقطة البيع > ملفات تعريف الأجهزة. يقوم ملف تعريف الأجهزة بتحديد الأجهزة المتصلة بسجل نقطة البيع أو محطة أجهزة. ويُستخدم ملف تعريف الأجهزة أيضًا لتحديد معلمات معالج الدفع التي يجب استخدامها أثناء الاتصال بمجموعة تطوير البرامج (SDK) الخاصة بالدفع. (يتم نشر مجموعة تطوير برامج الدفع كجزء من محطة الأجهزة).

محطة الأجهزة

التنقل: انقر فوق البيع بالتجزئة والتجارة > القنوات > متاجر البيع بالتجزئة > جميع متاجر البيع بالتجزئة. حدد متجرًا، ثم انقر فوق علامة التبويب السريعة محطات الأجهزة. إن محطة الأجهزة عبارة عن مثيل لمنطق الأعمال‬ الذي يدفع الأجهزة الطرفية لنقطة البيع. يتم تثبيت محطة الأجهزة مع MPOS بشكل تلقائي. بدلاً من ذلك، يمكن تثبيت محطة الأجهزة كمكون مستقل، ويتم الوصول إليها بعد ذلك من قِبل MPOS أو Cloud POS عبر خدمة ويب. يجب تعريف محطة الأجهزة على مستوى القناة.

ملف تعريف ‏‫محطة الأجهزة‬

التنقل: انقر فوق التجارة > إعداد القناة > ‎إعداد نقطة البيع > ملفات تعريف نقطة البيع > ملفات تعريف ‏‫محطات الأجهزة‬‬. في حين يتضمن تحديد محطة الأجهزة بحد ذاتها على مستوى القناة معلومات خاصة بالمثيل، مثل عنوان URL لمحطة الأجهزة، يتضمن ملف تعريف محطة الأجهزة معلومات قد تكون ثابتة أو مشتركة عبر محطات أجهزة متعددة. تشتمل المعلومات الثابتة على المنفذ الذي يجب استخدامه وحزمة محطة الأجهزة وملف تعريف الأجهزة. وتشتمل المعلومات الثابتة أيضًا على وصف لنوع محطة الأجهزة الجاري نشرها، مثل سداد مع الخروجأو المرتجعات‬، وهذا يتوقف على الأجهزة المطلوبة لكل محطة أجهزة معينة.

السيناريوهات

نقطة بيع حديثة (MPOS) مع أجهزة طرفية متصلة

نقطة بيع تقليدية ثابتة

لتوصيل نقطة بيع حديثة بالأجهزة الطرفية لنقاط البيع في سيناريو نقطة بيع تقليدية وثابتة، انتقل أولاً إلى السجل بحد ذاته وعيّن ملف تعريف أجهزة له. يمكنك العثور على سجلات نقاط البيع في البيع بالتجزئة والتجارة > إعداد القناة > إعداد نقطة البيع > السجلات. بعد تعيين ملف تعريف الأجهزة، يمكنك مزامنة التغييرات إلى قاعدة بيانات القناة باستخدام جدول توزيع "السجلات". يمكنك العثور على جداول التوزيع في البيع بالتجزئة والتجارة > تكنولوجيا معلومات البيع بالتجزئة > جدول التوزيع. وبعد ذلك، يمكنك إعداد محطة أجهزة "محلية" على القناة. انقر فوق البيع بالتجزئة والتجارة > القنوات > متاجر البيع بالتجزئة > جميع متاجر البيع بالتجزئة، وحدد متجرًا. بعد ذلك، على علامة التبويب السريعة محطات الأجهزة، انقر فوق إضافة لإضافة محطة أجهزة. أدخل وصفًا، وأدخل localhost كاسم المضيف، ثم اعمل على مزامنة التغييرات إلى القناة باستخدام جدول التوزيع "تكوين القناة". يمكنك العثور على جداول التوزيع في البيع بالتجزئة والتجارة > تكنولوجيا معلومات البيع بالتجزئة > جدول التوزيع. أخيرًا، في نقطة البيع الحديثة، استخدم عملية تحديد محطة الأجهزة لتحديد محطة الأجهزة localhost. عيّن محطة الأجهزة إلى نشطة. يجب أن يكون مصدر ملف تعريف الأجهزة المستخدم في هذا السيناريو سجل نقطة البيع بحد ذاته. لا يحتاج هذا السيناريو إلى ملف تعريف محطة الأجهزة. ملاحظة: تتطلب بعض التغييرات في ملف تعريف الأجهزة، مثل التغييرات في أدراج الأوراق النقدية، فتح وردية جديدة بعد مزامنة التغييرات إلى القناة. ملاحظة: يجب على نقطة بيع المجموعة استخدام محطة أجهزة مستقلة للاتصال بالأجهزة الطرفية للبيع بالتجزئة.

نقطة بيع حديثة (MPOS) أو نقطة بيع المجموعة (Cloud POS) مع محطة أجهزة مستقلة

الأجهزة الطرفية المشتركة

في هذا السيناريو، تتم مشاركة محطة أجهزة بين عملاء نقطة بيع حديثة (MPOS) ونقطة بيع المجموعة (Cloud POS). يتطلب هذا السيناريو إنشاء ملف تعريف محطة أجهزة لتحديد حزمة التنزيل والمنفذ وملف تعريف الأجهزة التي تستخدمها محطة الأجهزة. يمكنك العثور على ملف تعريف محطة الأجهزة في البيع بالتجزئة والتجارة > ‎إعداد القناة > إعداد نقطة البيع > ملفات تعريف نقطة البيع > ملفات تعريف ‏‫محطات الأجهزة. بعد إنشاء ملف تعريف ‏‫محطة الأجهزة، انتقل إلى قناة البيع بالتجزئة المحددة (البيع بالتجزئة والتجارة > القنوات > متاجر البيع بالتجزئة > جميع متاجر البيع بالتجزئة)، وأضف محطة أجهزة جديدة. عيّن محطة الأجهزة الجديدة هذه إلى ملف تعريف محطة الأجهزة التي تم إنشاؤها في وقت سابق. بعد ذلك، أدخل وصفًا سيساعد أمين الصندوق على تحديد محطة الأجهزة. في حقل اسم المضيف، أدخل عنوان URL للجهاز المضيف بالتنسيق التالي: https://<MachineName:Port>/HardwareStation. (استبدل <MachineName:Port> باسم الجهاز الفعلي لمحطة الأجهزة والمنفذ الذي تم تحديده في ملف تعريف محطة الأجهزة.)‬ بالنسبة إلى محطة أجهزة مستقلة، يجب أيضًا تحديد معرف الوحدة الطرفية للتحويل النقدي الإلكتروني (EFT).‬ تحدد هذه القيمة المحطة الطرفية للتحويل النقدي الإلكتروني (EFT) المتصلة بمحطة الأجهزة عندما يتواصل موصل المدفوعات‬ مع ممول السداد. بعد ذلك، من جهاز محطة الأجهزة الفعلية، انتقل إلى القناة، وحدد محطة الأجهزة. ثم انقر فوق تحميل، وثبّت محطة الأجهزة. بعد ذلك، من نقطة البيع الحديثة أو نقطة بيع المجموعة، استخدم عملية تحديد محطة الأجهزة لتحديد محطة الأجهزة التي تم تثبيتها في وقت سابق. حدد اقتران‬ لإقامة علاقة آمنة بين نقطة البيع ومحطة الأجهزة. يجب إكمال هذه الخطوة مرة واحدة لكل مجموعة مكونة من نقطة بيع ومحطة أجهزة. بعد إقران محطة الأجهزة، يتم استخدام نفس العملية لتنشيط محطة الأجهزة أثناء استخدامها. ‏‫بالنسبة إلى هذا السيناريو، يجب تعيين ملف تعريف الأجهزة إلى محطة الأجهزة بدلاً من السجل بحد ذاته. إذا لم يتم تعيين ملف تعريف أجهزة إلى محطة أجهزة بشكل مباشر، لسبب ما، فسيتم عندئذٍ استخدام ملف تعريف الأجهزة المعين إلى السجل‬

صيانة العملاء

السجلات

تتم إدارة سجلات نقطة البيع بشكل أساسي من خلال السجلات نفسها، وأيضًا من خلال ملفات التعريف التي تم تعيينها إلى السجلات. تتم إدارة السمات الخاصة بسجل فردي على مستوى السجل. تتضمن هذه السمات المتجر حيث يتم استخدام السجل ورقم السجل والوصف ومعرف الوحدة الطرفية للتحويل النقدي الإلكتروني (EFT) الخاص بالسجل بحد ذاته.

ملفات تعريف نقطة البيع

يمكنك العثور على ملفات تعريف نقاط البيع في البيع بالتجزئة والتجارة > إعداد القناة > إعداد نقطة البيع > ملفات تعريف نقطة البيع. من المفيد إدارة جوانب عديدة من السجل من خلال ملفات التعريف، إذ يمكن مشاركة ملفات التعريف بين العديد من السجلات. يمكن تعيين ملفات التعريف إلى سجل فردي، أو إذا كان احد ملفات التعريف نافذًا على مستوى المتجر، فيمكن تعيينه إلى متجر البيع بالتجزئة. تصف الأقسام التالية ملفات تعريف نقاط البيع وكيفية استخدامها.

ملفات التعريف غير المتصلة

يتم تعيين ملف التعريف غير المتصل على مستوى المتجر. ويتم استخدامه لتحديد إعدادات التحميل للحركات التي يتم تنفيذها على سجل نقطة البيع بينما لا يكون ذلك السجل متصلاً بقاعدة بيانات القناة.

ملف تعريف الوظائف

يتم تعيين ملف تعريف الوظائف على مستوى المتجر. ‏‫ويتم استخدامه لتحديد إعدادات على مستوى المتجر حول الوظائف التي يمكن تنفيذها في نقطة البيع. تتم إدارة القدرات التالية عبر ملف تعريف الوظائف.‬ يتم ترتيب هذه القدرات حسب علامة التبويب السريعة.

  • علامة التبويب السريعة عام:
    • المنظمة العالمية للمواصفات (ISO).
    • إنشاء عميل في الوضع "غير متصل".
    • إرسال ملف تعريف الإيصال بالبريد الإلكتروني.
    • مصادقة تسجيل دخول فريق العمل المركزي.
  • علامة التبويب السريعة الوظائف:
    • إدارة تسجيل الدخول وتسجيل الدخول الموسع.
    • الجوانب المالية وتلك المتعلقة بالعملات في نقطة البيع، مثل القدرة على إدخال الأسعار وما إذا كانت الأرقام العشرية مطلوبة للعملة الثانوية.
    • تمكين تسجيل الوقت من خلال نقطة البيع.
    • كيفية ظهور المدفوعات والمنتجات في نقطة البيع وعلى الإيصالات.
    • إدارة إغلاق اليوم.
    • معلمات استبقاء حركة قاعدة بيانات القناة.
    • كيفية البحث عن العملاء وإنشائهم من نقطة البيع.
    • كيفية حساب الخصومات.
  • علامة التبويب السريعة المبلغ:
    • الحد الأدنى والحد الأقصى للأسعار المسموحة.
    • تطبيق الخصومات وحسابها.
  • علامة التبويب السريعة أكواد المعلومات:
    • ‏‫جميع الجوانب المتعلقة بكيفية إدارة أكواد المعلومات في نقطة البيع. للحصول على التفاصيل، راجع أكواد المعلومات.
  • علامة التبويب السريعة ترقيم الإيصال‬:
    • تحديد أقنعة ترقيم الإيصال، والتي قد تتضمن مقاطع لرقم المتجر ورقم المحطة الطرفية والثوابت، وما إذا كانت المبيعات والمرتجعات وأوامر المبيعات وعروض الأسعار مطبوعة في تسلسلات منفصلة، أو ما إذا كانت كلها تتبع التسلسل نفسه.

ملفات تعريف الإيصالات

يتم تعيين ملفات تعريف الإيصالات مباشرة إلى الطابعات من ضمن ملف تعريف الجهاز. ويتم استخدامها لتحديد أنواع الإيصالات المطبوعة باستخدام طابعة معينة. تتضمن ملفات التعريف إعدادات تنسيقات الإيصالات والإعدادات التي تحدد ما إذا كانت طباعة الإيصال تتم بشكل دائم أو ما إذا كانت تتمم مطالبة أمين الصندوق بتحديد ما إذا كان يجب طباعة الإيصال. بإمكان طابعات مختلفة أن تستخدم أيضًا ملفات تعريف إيصالات مختلفة. على سبيل المثال، الطابعة 1 هي طابعة حرارية قياسية لطباعة الإيصالات، وبالتالي فإن أشكال الإيصالات التي تطبعها تكون أصغر حجمًا. ولكن الطابعة 2 هي طابعة إيصالات كاملة الحجم تستخدم فقط لطباعة إيصالات أوامر العملاء، مما يتطلب المزيد من المساحة.

ملفات تعريف الأجهزة

تم شرح ملفات تعريف الأجهزة كمكون لإعداد العميل سابقًا في هذه المقالة. يتم تعيين ملفات تعريف الأجهزة بشكل مباشر إلى سجل نقطة بيع أو إلى ملف تعريف محطة أجهزة. ويتم استخدامها لتحديد أنواع الأجهزة التي يستخدمها سجل نقطة بيع أو محطة أجهزة محددة. وتُستخدم أيضًا ملفات تعريف الأجهزة لتحديد إعدادات التحويل النقدي الإلكتروني (EFT) التي يتم استخدامها للاتصال بمجموعة تطوير برامج الدفع.

ملفات التعريف المرئية

يتم تعيين ملفات التعريف المرئية على مستوى السجل. ويتم استخدامها لتحديد نسق سجل معين. تتضمن ملفات التعريف الإعدادات الخاصة بنوع التطبيق المستخدم (MPOS أو Cloud POS)، ولون التمييز ونسقه ونظام الخطوط، وخلفية تسجيل الدخول وخلفية نقطة البيع.

الحقول المخصصة

‏‫يمكنك إنشاء حقول مخصصة لإضافة الحقول التي لا تكون متوفرة وجاهزة لنقطة البيع. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الحقول المخصصة، راجع منشور مدونة العمل مع الحقول المخصصة.

نص اللغة

يمكنك تجاوز السلاسل الافتراضية في نقطة البيع باستخدام إدخالات نص اللغة. لتجاوز سلسلة في نقطة البيع، يمكنك إضافة سطر نص لغة جديد. بعد ذلك، حدد معرفًا، والسلسلة الافتراضية التي يجب تجاوزها، والنص الذي ينبغي أن يظهر في نقطة البيع بدلاً من السلسلة الافتراضية.

ملفات تعريف ‏‫محطات الأجهزة‬

تم شرح ملفات تعريف محطة الأجهزة سابقًا في هذه المقالة. يتم استخدامها لتعيين معلومات غير خاصة بمثيل إلى محطات الأجهزة.

تكوين تقارير القناة

يمكنك إعداد التقارير المتوفرة في قناة البيع بالتجزئة في الصفحة تكوين تقارير قناة البيع بالتجزئة‬. ويمكنك إنشاء تقارير جديدة بتوفير تعريف XML للتقرير وتعيين التقرير إلى مجموعة أذونات معينة في نقطة البيع.

الأجهزة

تم شرح الأجهزة سابقًا في هذه المقالة. يتم استخدامها لإدارة تنشيط نقطة بيع معينة. ويتم استخدام الأجهزة أيضًا لتحديد التطبيق الذي يتم استخدامه لسجل محدد وحزمة التثبيت التي يجب استخدامها لتثبيت عميل MPOS. فيما يلي حالات تنشيط الجهاز:

  • معلق‬ – الجهاز جاهز لتنشيط.
  • منشَّط‬ – تم تنشيط الجهاز.
  • غير منشَّط‬ – تم إلغاء تنشيط الجهاز في المكتب الخلفي أو من خلال نقطة البيع.
  • معطّل -تم تعطيل الجهاز.

تتضمن المعلومات الإضافية المتعلقة بالتنشيط العامل الذي قام بتغيير حالة تنشيط الجهاز والطابع الزمني للتنشيط، وما إذا كان قد تم التحقق من تكوين الجهاز.

مزامنة بيانات العميل

يجب أن تتم مزامنة كافة التغييرات في عميل نقطة البيع، فيما عدا التغييرات في حالة تنشيط الجهاز، إلى قاعدة بيانات القناة حتى تصبح نافذة المفعول. لمزامنة التغييرات إلى قاعدة بيانات القناة، انتقل إلى البيع بالتجزئة والتجارة > تكنولوجيا معلومات البيع بالتجزئة > جدول التوزيع، وشغّل جدول التوزيع المطلوب. بالنسبة إلى تغييرات العميل، يجب تشغيل جداول التوزيع "السجلات" و"تكوين القناة".