نظره عامة حول القنوات

مقالة
03/08/2023

يقدم هذا المقال نظرة عامة على القنوات في Microsoft Dynamics 365 Commerce. وهو يتضمن معلومات حول المهام التي يجب إتمامها قبل وبعد إعداد كل قناة.

أنواع القنوات

يدعم Dynamics 365 Commerce ثلاثة أنواع مختلفة من القنوات: البيع بالتجزئة ومركز الاتصال والقنوات عبر الإنترنت.

قنوات البيع بالتجزئة

تمثل قنوات البيع بالتجزئة المتاجر القياسية التقليدية. بإمكان كل متجر أن يتضمن سجلات نقاط بيع (POS) بالإضافة إلى حسابات إيرادات ومصروفات خاصة به بالإضافة إلى فريق عمل خاص به أيضًا.

قنوات مراكز الاتصال

تمثل قنوات مراكز الاتصال أوامر مراكز الاتصال وإدارة العملاء.

قنوات على الإنترنت

تمثل القنوات عبر الإنترنت متاجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. عن إنشاء قناة عبر الإنترنت، يجب إنشاء موقع باستخدام أداة منشئ الموقع من Microsoft Dynamics 365 Commerce أو حل تجارة إلكترونية خارجي آخر.

أساسيات إعداد القناة

يتم تنفيذ إعداد القناة في أداة Commerce. تتوفر لدى كل قناة طرق دفع ومجموعات أسعار وتدرجات هرمية للمنتجات ومجموعات متنوعة ومجموعات من المنتجات خاصة بها. وبعد إنشاء قناة، يمكنك تعيين المنتجات التي ترغب أن تتضمنها هذه القناة وتبيعها. تتوفر مجموعة فريدة من الميزات التي تحتاج إلى تكوينها لكل نوع قناة. على سبيل المثال، تحتاج قناة بيع بالتجزئة إلى موظفين وسجلات وعملاء معينين لها. بعد إنشاء قناة جديدة، يجب تعيينها إلى تدرج هرمي للمؤسسات.