التكامل مع عينة softphone

استخدم النموذج للتعرف علي كيفيه دمج طالب الهاتف الرقمي في Dynamics 365 Sales.

متطلبات الترخيص والأدوار

نوع المتطلب	يجب أن يتوفر لديك
الترخيص	Dynamics 365 Sales Enterprise أو Dynamics 365 Sales Enterprise أو Dynamics 365 Sales Professional مزيد من المعلومات: تسعير Dynamics 365 Sales
أدوار الأمان	مسؤول النظام مزيد من المعلومات: أدوار الأمان المعرفة مسبقًا للمبيعات‬

نظرة عامة‬

يوفر طالب الهاتف الرقمي طريقه بسيطه ومتكاملة للاتصال بالعملاء من خلال Microsoft Dynamics 365 Sales. يتم التقاط الاتصالات التي يتم اجراؤها كنشاط مكالمة هاتفية في Dynamics 365 Sales.

يمكن للمؤسسات دمج طالب الهاتف الرقمي من مزود الهاتف في Dynamics 365 Sales باستخدام Dynamics 365 Channel Integration Framework. وبمجرد دمجها، يمكن لمندوبي المبيعات الاتصال سريعا بجات الاتصال الخاصة بهم من خلال تحديد رقم هاتف مباشره من التطبيق الخاص بهم.

يوضح هذا الموضوع كيفية تثبيت تطبيق نموذج واختبار إمكانات الاتصال.

هام

• يتميز كود النموذج هذا حاليًا بتوفر محدود.
• يتوفر نموذج التعليمات البرمجية لتكامل الهاتف الرقمي مع Dynamics 365 باستخدام Dynamics 365 Channel Integration Framework حتى يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم ملاحظات. رمز النموذج غير مخصص للاستخدام الإنتاج وقد يكون له وظائف محدودة أو مقيدة.
• لا تقدم Microsoft دعمًا لرمز النموذج هذا. لن يتمكن فريق الدعم الفني لـ Microsoft Dynamics 365من مساعدتك في هذه المشاكل أو الأسئلة. يخضع هذا لشرط استخدام تكميلية منفصلة.

دمج وتكوين نموذج طالب الهاتف الرقمي

لتكوين النموذج:

1. احصل على Dynamics 365 Channel Integration Framework من Microsoft AppSource. لمزيد من المعلومات حول المتطلبات الأساسية وكيفية الحصول على Dynamics 365 Channel Integration Framework، راجع الحصول على Dynamics 365 Channel Integration Framework.

2. قم باستيراد الحل المُدار msdyn_CIFramework_managed.zip من مركز التنزيل. لمعرفة المزيد حول استيراد الحل، راجع استيراد الحلول.

3. قم بدمج تطبيق النموذج المتوفر على مركز التنزيل باستخدام Dynamics 365 Channel Integration Framework. لمعرفه المزيد حول تكامل نموذج التطبيق، راجع تكامل نموذج الهاتف الرقمي باستخدام Channel Integration Framework.

   هام

   يجب عليك استخدام نموذج التطبيق من رابط مركز التنزيل، وليس الذي ذكرته في موضوع تكامل نموذج الهاتف الرقمي باستخدام Channel Integration Framework.

4. قم بتكوين موفر القناة لمؤسسة Dynamics 365 Sales. مزيد من المعلومات: كيفية تكوين موفر قناة لمؤسسة Dynamics 365.

بعد إكمال التكوين، ستشاهد رمز هاتف بجوار إيه جهة اتصال في سجل فرصه له رقم هاتف خلوي معرف.

عندما يقوم المستخدمون بتحديد هذا الرمز، يقوم نموذج طالب الهاتف الرقمي بفتح واستدعاء الرقم.

يتم تلقائيًا التقاط جميع التفاصيل المتعلقة بالمكالمة، مثل المدة ورقم الهاتف والملاحظات في ملخص المكالمات وسجل نشاط الاتصال الهاتفي، ويرتبط السجل بسجل الفرصة الذي بدأت منه المكالمة.

هل يتعذر عليك العثور على الخيارات في تطبيقك؟

هناك ثلاثة احتمالات:

• ليس لديك الترخيص أو الدور الضروري.
• لم يقم المسؤول بتمكين الميزة.
• تستخدم مؤسستك تطبيقًا مخصصًا. راجع المسؤول للاطلاع على الخطوات الدقيقة. تتعلق الخطوات التي ورد وصفها في هذا المقال بتطبيقي مركز المبيعات وSales Professional الجاهزين للاستخدام.

(راجع أيضًا)

الحصول على Dynamics 365 Channel Integration Framework
تكامل نموذج الهاتف الرقمي باستخدام Channel Integration Framework
كيفية تكوين موفر القناة لمؤسسة Dynamics 365 Sales