مزامنة أوامر العمل في Field Service مع أوامر المبيعات في Supply Chain Management

هل هذه الصفحة مفيدة؟

هل لديك ملاحظات إضافية؟

سيتم إرسال الملاحظات إلى Microsoft: بالضغط على الزر «إرسال»، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. نهج الخصوصية.

هام

تم تطوير Dynamics 365 for Finance and Operations في تطبيقات بنيت لهذا الغرض لمساعدتك في إدارة وظائف الأعمال المحددة. لمزيد من المعلومات حول تغييرات الترخيص هذه، راجع تحديث ترخيص Dynamics 365.

يناقش هذا الموضوع القوالب والمهام الأساسية التي يتم استخدامها لمزامنة أوامر العمل في Dynamics 365 Field Service إلى أوامر المبيعات في Dynamics 365 Supply Chain Management.

القوالب والمهام

يتم استخدام القوالب والمهام الأساسية التالية لتشغيل مزامنة أوامر العمل في Field Service مع أوامر العمل في Supply Chain Management.

أسماء القوالب في تكامل البيانات

يتم استخدام قالب أوامر العمل إلى أوامر المبيعات (Field Service إلى Supply Chain Management) لتشغيل المزامنة.

أسماء المهام في مشروع تكامل البيانات

• WorkOrderHeader
• WorkOrderServiceLineEstimate
• WorkOrderServiceLineUsed
• WorkOrderProductLineEstimate
• WorkOrderProductLineUsed

يجب تنفيذ مهام المزامنة التالية قبل حدوث مزامنة رؤوس وبنود أوامر المبيعات.

• منتجات Field Service ‏(Supply Chain Management إلى Field Service)
• الحسابات (Sales إلى Supply Chain Management) - مباشر

مجموعة الكيانات

Field Service	Supply Chain Management
msdyn_workorders	Dataverse رؤوس أوامر المبيعات V2
msdyn_workorderservices	Dataverse بنود أمر مبيعات
msdyn_workorderproducts	Dataverse بنود أمر مبيعات

تدفق الكيان

يتم إنشاء أوامر العمل في Field Service. إذا كانت أوامر العمل تتضمن المنتجات التي تم الاحتفاظ بها خارجيًا فقط، وإذا اختلفت قيمة حالة أمر العمل عن مفتوح - غير مجدول‬ و مقفل - ملغى، فيمكن مزامنة أوامر العمل إلى Supply Chain Management عبر مشروع تكامل بيانات Microsoft Dataverse. ستتم مزامنة تحديثات أوامر العمل كأوامر مبيعات في Supply Chain Management. تتضمن هذه التحديثات معلومات حول نوع الأصل وحالته.

المقدَّرة مقابل المستخدمة

في Field Service، تشتمل المنتجات والخدمات في أوامر العمل على كلٍّ من القيم المقدَّرة و المستخدمة للكميات والمبالغ. ومع ذلك، في Supply Chain Management، لا تتضمن أوامر المبيعات المفهوم نفسه للقيم المقدَّرة و المستخدمة. لدعم توزيع المنتجات الذي يستخدم الكمية المتوقعة في أمر المبيعات في Supply Chain Management، ولكن للاحتفاظ بالكمية المستخدمة التي ينبغي استهلاكها وفوترتها، تقوم مجموعتان من المهام بمزامنة المنتجات والخدمات الموجودة في أمر العمل. هناك مجموعة مهام واحدة مخصصة للقيم المقدَّرة، ومجموعة المهام الأخرى مخصصة للقيم المستخدمة.

يعمل هذا السلوك على تمكين السيناريوهات التي يتم فيها استخدام القيم المقدَّرة للتوزيع أو الحجز في Supply Chain Management، بينما يتم استخدام القيم المستخدمة للاستهلاك والفوترة.

المقدر

لمزامنة خطوط الإنتاج، يتم استخدام القيم المقدَّرة عندما تكون قيمة حالة الخط مقدَّرة، ويت تعيين الخيار تم التوزيع إلى نعم، وقيمة حالة النظام لا تكون مقفلة - مرّحلة.

لمزامنة خطوط الخدمة، يتم استخدام القيم المقدَّرة عندما تكون قيمة حالة الخط مقدَّرة وقيمة حالة النظام لا تكون مقفلة - مرّحلة.

مستخدم

يتم استخدام القيم المستخدمة للاستهلاك والفوترة. في هذه الحالات، تتم مزامنة القيم المستخدمة.

يوفر الجدول التالي نظرة عامة على المجموعات المختلفة لخطوط الإنتاج.

حالة النظام (Field Service)	حالة الخط (Field Service)	موزع (Field Service)	القيمة المُزامنة (Supply Chain Management)
مفتوح - مجدول	المقدرة	‏‏نعم	المقدرة
مفتوح - مجدول	المقدر	لا	مستخدم
مفتوح - مجدول	مستخدم	‏‏نعم	مستخدم
مفتوح - مجدول	مستخدم	لا	مستخدم
مفتوح - قيد التقدم	المقدر	‏‏نعم	المقدر
مفتوح - قيد التقدم	المقدر	لا	مستخدم
مفتوح - قيد التقدم	مستخدم	‏‏نعم	مستخدم
مفتوح - قيد التقدم	مستخدم	لا	مستخدم
مفتوح - مكتمل	المقدر	‏‏نعم	المقدر
مفتوح - مكتمل	المقدر	لا	مستخدم
مفتوح - مكتمل	مستخدم	‏‏نعم	مستخدم
مفتوح - مكتمل	مستخدم	لا	مستخدم
مُقفل - مرحّل	المقدر	‏‏نعم	مستخدم
مُقفل - مرحّل	المقدر	لا	مستخدم
مُقفل - مرحّل	مستخدم	‏‏نعم	مستخدم
مُقفل - مرحّل	مستخدم	لا	مستخدم

يوفر الجدول التالي نظرة عامة على المجموعات المختلفة لخطوط الخدمة.

حالة النظام (Field Service)	حالة الخط (Field Service)	القيمة المُزامنة (Supply Chain Management)
مفتوح - مجدول	المقدرة	المقدرة
مفتوح - مجدول	مستخدم	مستخدم
مفتوح - قيد التقدم	المقدر	المقدر
مفتوح - قيد التقدم	مستخدم	مستخدم
مفتوح - مكتمل	المقدر	المقدر
مفتوح - مكتمل	مستخدم	مستخدم
مُقفل - مرحّل	المقدر	مستخدم
مُقفل - مرحّل	مستخدم	مستخدم

تتم إدارة مزامنة القيم المقدَّرة مقابل القيم المستخدمة من خلال مجموعتي مهام خطوط الإنتاج وخطوط الخدمة. تقوم عوامل التصفية المحددة مسبقًا بتشغيل المهمة الصحيحة، ويساعد التعيين الأساسي على ضمان مزامنة القيم الصحيحة للقيم المتوقعة مقابل المستخدمة.

مثال

1. يتم إنشاء أمر عمل وجدولته في Field Service.

   قيمة حالة النظام هي مفتوح - مجدول.

   • خط الإنتاج: الكمية المقدرة = 5ea، الكمية المستخدمة = 0ea، حالة الخط = الكمية المقدرة، الموزعة = لا
   • خط الخدمة: الكمية المقدرة = 2h، الكمية المستخدمة = 0h، حالة الخط = المقدرة

   في هذا المثال، تتم مزامنة قيمة الكمية المستخدمة البالغة 0 (صفر) وقيمة الكمية المقدّرة للخدمة والبالغة 2h مع Supply Chain Management.

2. يتم توزيع المنتجات في Field Service.

   قيمة حالة النظام هي مفتوح - مجدول.

   • خط الإنتاج: الكمية المقدرة = 5ea، الكمية المستخدمة = 0ea، حالة الخط = الكمية المقدرة، الموزعة = نعم
   • خط الخدمة: الكمية المقدرة = 2h، الكمية المستخدمة = 0h، حالة الخط = المقدرة

   في هذا المثال، تتم مزامنة قيمة الكمية المقدّرة البالغة 5ea وقيمة الكمية المقدّرة‏‎ للخدمة والبالغة 2h مع Supply Chain Management.

3. يبدأ فني الخدمة في العمل في أمر العمل ويسجل استخدام المادة 6.

   قيمة حالة النظام هي مفتوحة - قيد التقدم.

   • خط الإنتاج: الكمية المقدرة = 5ea، الكمية المستخدمة = 6ea، حالة الخط = الكمية المستخدمة، الموزعة = نعم
   • خط الخدمة: الكمية المقدرة = 2h، الكمية المستخدمة = 0h، حالة الخط = المقدرة

   في هذا المثال، تتم مزامنة قيمة الكمية المستخدمة البالغة 6 وقيمة الكمية المقدّرة للخدمة والبالغة 2h مع Supply Chain Management.

4. يُكمل فني الخدمة أمر العمل ويسجل الوقت المستخدم البالغ 1.5 ساعة.

   قيمة حالة النظام هي مفتوح - مكتمل.

   • خط الإنتاج: الكمية المقدرة = 5ea، الكمية المستخدمة = 6ea، حالة الخط = الكمية المستخدمة، الموزعة = نعم
   • خط الخدمة: الكمية المقدرة = 2h، الكمية المستخدمة = 1.5h، حالة الخط = المستخدمة

   في هذا المثال، تتم مزامنة قيمة الكمية المستخدمة البالغة 6 وقيمة الكمية المستخدمة للخدمة والبالغة 1.5h مع Supply Chain Management.

أصل أمر المبيعات وحالته

أمر التوريد الأصلي

لتتبع أوامر المبيعات التي تنشأ من أوامر العمل، يمكنك إنشاء أصل مبيعات حيث يتم تعيين الخيار مهمة نوع الأصل إلى نعم وحقل نوع أصل المبيعات إلى تكامل أمر العمل.

بشكل افتراضي، يقوم التعيين بتحديد أصل المبيعات لنوه أصل مبيعات تكامل أمر العمل لجميع أوامر المبيعات التي تم إنشاؤها من أوامر العمل. قد يفيد هذا السلوك عندما تتعامل مع أمر المبيعات في Supply Chain Management. يجب أن تتأكد من أنه لا تتم مزامنة أوامر المبيعات التي تنشأ من أوامر العمل مرة أخرى لـ Field Service كأوامر عمل.

للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية إنشاء إعداد أصل المبيعات الصحيح في Supply Chain Management، راجع قسم "إعداد الشروط المسبقة والتعيين" في هذا الموضوع.

الحالة

عند إنشاء أمر المبيعات من أمر عمل، يظهر حقل حالة أمر العمل الخارجي في علامة التبويب الإعداد في عنوان أمر المبيعات. يعرض هذا الحقل حالة النظام من أمر العمل في Field Service، للمساعدة في تعقب حالة أمر العمل الذي تمت مزامنة لأوامر المبيعات في Supply Chain Management. كما يمكن لهذا الحقل أن يساعد المستخدم على تحديد الوقت الذي ينبغي فيه شحن أمر المبيعات أو فوترته.

قد يشتمل حقل حالة أمر العمل الخارجي على القيم التالية:

• مفتوح - مجدول
• مفتوح - قيد التقدم
• مفتوح - مكتمل
• مُقفل - مرحّل

حل Field Service CRM

لدعم التكامل بين Field Service وSupply Chain Management، يلزم وجود وظيفة إضافية من حل Field Service CRM. يشتمل الحل على التغييرات التالية.

كيان أمر العمل

لقد تمت إضافة حقل لدى عرض الأسعار منتجات تتم المحافظة عليها خارجيًا فقط‬‏‫ إلى كيان أمر العمل ويظهر في الصفحة. ويُستخدم لتعقب ما إذا كان أمر عمل يتكون من المنتجات التي تم الاحتفاظ بها خارجيًا بالكامل. يتكون أمر عمل من المنتجات التي تم الاحتفاظ بها خارجيًا عندما تم الاحتفاظ بجميع المنتجات ذات الصلة في Supply Chain Management. يساعد هذا الحقل على ضمان عدم محاولة المستخدمين مزامنة أوامر العمل التي تشتمل على منتجات غير معروفة.

كيان منتج أمر العمل

• لقد تمت إضافة حقل أمر لديه عرض أسعار منتجات تم الاحتفاظ بها خارجيًا فقط‬‏‫ إلى كيان منتج أمر العمل ويظهر في الصفحة. يُستخدم لتعقب ما إذا كان يتم الاحتفاظ بمنتج أمر العمل باستمرار في Supply Chain Management. يساعد هذا الحقل على ضمان عدم محاولة المستخدمين مزامنة منتجات أوامر العمل غير المعروفة في Supply Chain Management.
• لقد تمت إضافة حقل حالة نظام العنوان‬‏‫ إلى كيان منتج أمر العمل ويظهر في الصفحة. يُستخدم لتعقب حالة نظام أمر العمل باستمرار ويساعد على ضمان التصفية الصحيحة عند مزامنة منتجات أوامر العمل مع Supply Chain Management. عند تعيين عوامل التصفية في مهام التكامل، يتم أيضًا استخدام حالة نظام العنوان لتحديد ما إذا كان يجب أن تتم مزامنة القيم المقدرة أو المستخدمة.
• يعرض حقل مبلغ الوحدة المفوتر المبلغ الذي تمت فوترته لكل وحدة فعلية يتم استخدامها. يتم حساب القيمة باعتبارها قيمة المبلغ الإجمالي مقسمة على قيمة الكمية الفعلية. يتم استخدام الحقل للتكامل مع الأنظمة التي لا تدعم القيم المختلفة للكمية المستخدمة والكمية المفوترة. لا يظهر هذا الحقل في واجهة المستخدم (UI).
• يتم حساب حقل مبلغ الخصم المفوتر كقيمة مبلغ الخصم بالإضافة إلى التقريب من حساب قيمة مبلغ الوحدة المفوتر. يتم استخدام هذا الحقل للتكامل ولا يظهر في واجهة المستخدم.
• يخزن حقل الكمية العشرية القيمة من حقل الكمية كرقم عشري. يتم استخدام هذا الحقل للتكامل ولا يظهر في واجهة المستخدم.
• تتم إعادة تعيين القيمة الواردة في الحقول المستخدمة إلى 0 (صفر) إذا تم تغيير قيمة حالة الخط لمنتج أمر العمل من مستخدم إلى مقدر. يساعد هذا التغيير على منع حدوث المواقف التي يتم فيها إدخال كمية مستخدمة عن طريق الخطأ للمزامنة عندما تكون قيمة حالة الخط هي مقدر وعند تعيين الخيار تم التوزيع إلى لا.

كيان خدمة أمر العمل

• لقد تمت إضافة حقل أمر لديه عرض أسعار منتجات تم الاحتفاظ بها خارجيًا فقط‬‏‫ إلى كيان خدمة أمر العمل ويظهر في الصفحة. يُستخدم لتعقب ما إذا كان يتم الاحتفاظ بخدمة أمر العمل باستمرار في Supply Chain Management. يساعد هذا الحقل على ضمان عدم محاولة المستخدمين مزامنة خدمات أوامر العمل غير المعروفة في Supply Chain Management.
• لقد تمت إضافة حقل حالة نظام العنوان‬‏‫ إلى كيان خدمة أمر العمل ويظهر في الصفحة. يُستخدم لتعقب حالة نظام أمر العمل باستمرار ويساعد على ضمان التصفية الصحيحة عند مزامنة خدمات أوامر العمل مع Supply Chain Management. عند تعيين عوامل التصفية في مهام التكامل، يتم أيضًا استخدام حالة نظام العنوان لتحديد ما إذا كان يجب أن تتم مزامنة القيم المقدرة أو المستخدمة.
• يخزن حقل المدة بالساعات القيمة من حقل المدة بعد تحويل هذه القيمة من دقائق إلى ساعات. يتم استخدام هذا الحقل للتكامل ولا يظهر في واجهة المستخدم.
• يخزن حقل المدة المقدرة بالساعات القيمة من حقل المدة المقدرة بعد تحويل هذه القيمة من دقائق إلى ساعات. يتم استخدام هذا الحقل للتكامل ولا يظهر في واجهة المستخدم.
• يخزن حقل مبلغ الوحدة المفوتر المبلغ الذي تمت فوترته لكل وحدة فعلية يتم استخدامها. يتم حساب القيمة باعتبارها قيمة المبلغ الإجمالي مقسمة على قيمة الكمية الفعلية. يتم استخدام هذا الحقل للتكامل مع الأنظمة التي لا تدعم القيم المختلفة للكمية المستخدمة والكمية المفوترة. لا يظهر الحقل في واجهة المستخدم (UI).
• يتم حساب حقل مبلغ الخصم المفوتر كقيمة مبلغ الخصم بالإضافة إلى التقريب من حساب قيمة مبلغ الوحدة المفوتر. يتم استخدام هذا الحقل للتكامل ولا يظهر في واجهة المستخدم.
• حقل أمر الخط الخارجي عبارة عن رقم أمر بند سالب محسوب يمكن استخدامه في أنظمة خارجية يتم فيها تجميع بنود خدمة ومنتج أمر العمل. يعمل هذا الحقل على تمكين منتجات أوامر العمل التي تم إدخالها للاشتمال على أرقام بنود موجية وخدمات أوامر العمل للاشتمال على أرقام بنود سالبة. يتم حساب قيمة هذا الحقل باعتبارها قيمة أمر بند مضروبة في -1. لا يظهر هذا الحقل في واجهة المستخدم (UI).
• تتم إعادة تعيين القيمة الواردة في الحقول المستخدمة إلى 0 (صفر) إذا تم تغيير قيمة حالة الخط من مستخدم إلى مقدر لسبب ما. يساعد هذا التغيير على منع حدوث المواقف التي يتم فيها إدخال كمية مستخدمة عن طريق الخطأ للمزامنة عندما تكون قيمة حالة الخط هي مقدر وتكون قيمة حالة نظام العنوان هي مقفلة - مرّحلة.

الشروط المسبقة وإعداد التعيين

قبل إجراء مزامنة لأوامر العمل، لا بد من تحديث الإعدادات التالية في النظام.

الإعداد في Field Service

• تأكد من أن سلسلة الأرقام المستخدمة لأوامر العمل في Field Service لا تتداخل مع التسلسل الرقمي المستخدم لأوامر المبيعات في Supply Chain Management. وبخلاف ذلك، قد يتم تحديث أوامر المبيعات بشكل غير صحيح في Field Service أو Supply Chain Management.
• يجب تعيين حقل إنشاء فاتورة أمر العمل إلى أبدًا، لأن الفوترة ستتم من Supply Chain Management. انتقل إلى Field Service>الإعدادات>الإدارة>إعدادات Field Service، وتأكد من تعيين حقل إنشاء فاتورة أمر العمل إلى أبدًا.

الإعداد في Supply Chain Management

يتطلب تكامل أمر العمل إعداد أصل المبيعات. يتم استخدام أصل المبيعات لتمييز أوامر المبيعات في Supply Chain Management التي تم إنشاؤها من أوامر العمل في Field Service. عندما يشتمل أمر مبيعات على أصل مبيعات من نوع تكامل أمر العمل، يظهر حقل حالة أمر العمل الخارجي في عنوان أمر المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يساعد أصل المبيعات في ضمان تصفية أوامر المبيعات التي تم إنشاؤها من أوامر العمل في Field Service أثناء مزامنة أوامر المبيعات من Supply Chain Management إلى Field Service.

1. انتقل إلى المبيعات والتسويق > الإعداد > أوامر المبيعات > أصل المبيعات.
2. حدد جديد لإنشاء أصل مبيعات جديد.
3. في حقل أصل المبيعات، أدخل اسمًا لأصل المبيعات، مثل WorkOrder.
4. في حقل الوصف، أدخل وصفاً، مثل أمر عمل Field Service.
5. حدد خانة الاختيار مهمة نوع الأصل.
6. قم بتعيين حقل نوع أصل المبيعات إلى تكامل أمر العمل.
7. حدد حفظ.

إعداد تكامل البيانات

تأكد من وجود مفتاح تكامل لـ msdyn_workorders

1. اذهب إلى تكامل البيانات
2. حدد علامة التبويب مجموعة الاتصال
3. حدد مجموعة الاتصال المستخدمة لمزامنة أمر العمل
4. حدد علامة التبويب مفتاح التكامل
5. ابحث عن msdyn_workorders وتأكد أنه تمت إضافة المفتاح msdyn_name (رقم أمر العمل). إذا كان غير معروض، فأضفه بالنقر فوق إضافة مفتاح، ثم انقر فوق حفظ في الجزء العلوي من الصفحة

تعيين القالب في تكامل البيانات

تبين الأشكال التوضيحية التالية تعيين القالب في تكامل البيانات.

أوامر العمل إلى أوامر المبيعات (Field Service إلى Supply Chain Management): WorkOrderHeader

عامل التصفية: (msdyn_systemstatus ne 690970005) و(msdyn_systemstatus ne 690970000) و(msdynce_hasexternallymaintainedproductsonly eq true)

أوامر العمل إلى أوامر المبيعات (Field Service إلى Supply Chain Management): WorkOrderServiceLineEstimate

عامل التصفية: (msdynce_headersystemstatus ne 690970005) و(msdynce_headersystemstatus ne 690970000) و(msdynce_orderhasexternalmaintainedproductsonly eq true) و (msdyn_linestatus eq 690970000) و (msdynce_headersystemstatus ne 690970004)

أوامر العمل إلى أوامر المبيعات (Field Service إلى Supply Chain Management): WorkOrderServiceLineUsed

عامل التصفية: (msdynce_headersystemstatus ne 690970005) و(msdynce_headersystemstatus ne 690970000) و(msdynce_orderhasexternalmaintainedproductsonly eq true) و((msdyn_linestatus eq 690970001) أو (msdynce_headersystemstatus eq 690970004))

أوامر العمل إلى أوامر المبيعات (Field Service إلى Supply Chain Management): WorkOrderProductLineEstimate

عامل التصفية: (msdynce_headersystemstatus ne 690970005) و(msdynce_headersystemstatus ne 690970000) و(msdynce_orderhasexternalmaintainedproductsonly eq true) و (msdyn_linestatus eq 690970000) و(msdynce_headersystemstatus ne 690970004) و(msdyn_allocated eq true)

أوامر العمل إلى أوامر المبيعات (Field Service إلى Supply Chain Management): WorkOrderProductLineUsed

عامل التصفية: (msdynce_headersystemstatus ne 690970005) و(msdynce_headersystemstatus ne 690970000) و(msdynce_orderhasexternalmaintainedproductsonly eq true) و((msdyn_linestatus eq 690970001) أو (msdynce_headersystemstatus eq 690970004) أو (msdyn_allocated ne true))

ملاحظة

هل يمكنك إخبارنا عن تفضيلات لغة التوثيق الخاصة بك؟ شارك في استطلاع قصير. (يرجى ملاحظة أن هذا الاستطلاع باللغة الإنجليزية)

سيستغرق الاستطلاع حوالي سبع دقائق. لا يتم جمع أي بيانات شخصية (بيان الخصوصية).