تسجيل وقت البدء والتوقف على أمر خدمة
استخدم هذا الإجراء لبدء تسجيل الوقت وإيقافه لأمر الخدمة التي تم تحديد اتفاقية مستوى الخدمة لها.
بدء تسجيل الوقت
انقر فوق إدارة الخدمة>أوامر الخدمات>أوامر الخدمات.
انقر فوق علامة تبويب أمر الخدمة. وفي جزء الإجراءاتفي مجموعة اتفاقية مستوى الخدمة، انقر فوق بدء.
أدخل التاريخ والوقت الذي يجب بدء تسجيل الوقت عنده.
إيقاف تسجيل الوقت
انقر فوق إدارة الخدمة>أوامر الخدمات>أوامر الخدمات.
انقر فوق علامة تبويب أمر الخدمة. وفي جزء الإجراءاتفي مجموعة اتفاقية مستوى الخدمة، انقر فوق إيقاف.
أدخل التاريخ والوقت الذي يجب إيقاف تسجيل الوقت عنده.
حدد إضافة سبب إبطال، ثم حدد كود سبب في القائمة رمز السبب للمرحلة لتقديم سبب لإيقاف تسجيل الوقت.
إشعار
إذا تم تحديد رمز سبب تجاوز الوقت في نموذج محددات إدارة الخدمة، فيجب توفير كود سبب لكي يمكنك إيقاف تسجيل الوقت.