البحث عن الدعم لكل من Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition وDynamics Lifecycle Services

توضح هذه المقالة كيفية الحصول على المساعدة المتعلقة باستخدام Finance and Operations أو Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

الاتصال بالدعم

استخدم المعلومات الموجودة في هذه المقالة للاتصال بشركة Microsoft إذا كانت لديك أسئلة فنية حول Finance and Operations، أو إذا احتجت إلى مساعدة في الوصول إلى Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

دعم Finance and Operations

للحصول على الدعم لتطبيق Finance and Operations أو LCS، استخدم الموارد في الجدول التالي. يتم سرد هذه الموارد بالترتيب الذي ننصحك باتباعه عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المهمة معلومات إضافية
طرح سؤال على المجتمع. انتقل إلى صفحة طرح سؤال على المجتمع للبحث عن المساعدة فيما يتعلق بأسئلتك من مجتمع Dynamics.
استخدم أداة البحث عن المشاكل. في LCS، استخدم أداة البحث عن المشاكل لكي تبحث بسرعة عن مقالات قاعدة معارف Microsoft بالإضافة إلى الإصلاحات العاجلة وحلول للمشاكل التي تم الإبلاغ عنها في Finance and Operations. يمكنك الاطلاع على المشاكل التي تم الإبلاغ عنها والجاري إصلاحها أو تلك التي تم إصلاحها لناحية وظيفية معينة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع بحث عن المشاكل (Lifecycle Services, LCS).
استخدام أداة الدعم من خلال الشبكة السحابية. في LCS، توجد لوحة الدعم وهي عبارة عن أداة تساعدك على إدارة حوادث الدعم. لإرسال المشاكل مباشرة إلى Microsoft، انتقل إلى لوحة الدعم في مشروعك في LCS. ومن هناك، يمكنك إرسال المشاكل بطريقتين:
  • على علامة التبويب مشكلة نشطة، حدد مشكلتك ثم انقر فوق إرسال إلى Microsoft.
  • على علامة التبويب تم الإرسال إلى Microsoft، انقر فوق إرسال حادث جديد لإرسال المشكلة.
ملاحظة: باستطاعة عملاء وشركاء Microsoft Premier أيضًا إرسال تذاكر دعم العملاء المميز باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.
فتح بطاقة دعم مع فريق دعم Finance and Operations. إذا واجهت مشكلة ما عند محاولة إرسال بطاقة إلى Microsoft من لوحة الدعم في LCS، فراجع الاتصال بدعم Microsoft Business Solutions للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بمركز العمليات الإقليمية في Microsoft Dynamics. باستطاعة فريق الدعم أن يساعدك في حل أنواع المشاكل التقنية التالية:
  • الأخطاء التي تحدث عند استخدام LCS أو المشاكل التي تحدث عند محاولة الوصول إلى LCS.
  • الأخطاء التي تحدث عند استخدام Finance and Operations.
للأسئلة التقنية المتعلقة بتسجيل الدخول والوصول إلى CustomerSource، والتعلم الإلكتروني والبحث وقاعدة المعارف وتنزيل الملفات وأخطاء الصفحة أو النظام، انتقل إلى دعم موقع ويب.
الحصول على المساعدة بشأن الأسئلة المتعلقة بترخيص Finance and Operations. اتصل بشريك أو أحد كبار البائعين (LAR) أو مندوب مبيعات Microsoft.
استخدام لوحة معلومات مراقبة أحداث LCS. للاطلاع على الحالة الحالية للنظام الأساسي والخدمات، انتقل إلى مقطع البيئات في مشروع LCS.

لمزيد من المعلومات حول عروض الدعم من Microsoft Dynamics، راجع دعم Microsoft Dynamics عبر الإنترنت.