تحديد برامج الولاء

ملاحظة

لنا نقبل بإدخال عمليات تحرير على هذا الموضوع، نظراً لأنه يتم إنشاؤه من عملية تجارية في Lifecycle Services.

يوضح هذا الإجراء كيفية إعداد برنامج ولاء بطبقتين ولاء. يستخدم هذا الإجراء شركة بيانات العرض التوضيحي USRT.

  1. انتقل إلى البيع بالتجزئة والتجارة > .. > برامج الولاء.
  2. انقر فوق "جديد".
  3. في حقل "الاسم"، اكتب قيمة.
  4. في وصف الحقل، اكتب قيمة.
  5. انقر فوق "إضافة بند".
  6. في حقل "المستوى"، أدخل رقمًا.
  7. في حقل "الطبقة‬"، أدخل اسمًا لطبقة الولاء.
  8. في حقل "الوصف"، اكتب قيمة.
  9. في حقل "‏‫فترة التاريخ‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • ينبغي أن تمتد ‏‫فترة التاريخ هذه في المستقبل. على سبيل المثال، إذا كانت فترة التاريخ المحددة للطبقة الذهبية مدتها سنة واحدة، فيمكن لأي عميل مؤهل للطبقة الذهبية تلقي المكافآت التي تم تعيينها إلى الطبقة الذهبية لمدة سنة واحدة. وإذا أعاد العميل تأهله للطبقة الذهبية أثناء وجوده في هذه الطبقة، يتم تمديد التاريخ الذي تنتهي فيه صلاحية الطبقة بسنة أخرى من تاريخ إعادة تأهله.
  10. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  11. انقر فوق "إضافة بند".
  12. في حقل "المستوى"، أدخل رقمًا.
  13. في حقل "الطبقة‬"، أدخل اسمًا لطبقة الولاء.
  14. في حقل "الوصف"، اكتب قيمة.
  15. في حقل "‏‫فترة التاريخ‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
  16. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  17. انقر فوق "حفظ".
  18. في القائمة، قم بالبحث عن السجل المطلوب وحدده.
    • تحدد قواعد الطبقة الحد الأدنى لعدد نقاط المكافأة المطلوب اكتسابها خلال فترة زمنية للتأهل لهذه الطبقة.
  19. قم بتبديل توسيع الجزء "قواعد الطبقات".
  20. انقر فوق "جديد".
    • يمكنك تحديد أكثر من قاعدة طبقة واحدة لكل طبقة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك ثلاثة معايير مختلفة لاكتساب طبقة؛ من خلال إنفاق 500 دولار أمريكي في شهر واحد، وإنفاق 1000 دولار أمريكي خلال سنة واحدة، وبوجود 20 حركة في سنة واحدة. وللقيام بذلك، ستحتاج إلى إنشاء ثلاثة قواعد طبقات.
  21. في حقل "‏‫نقطة المكافأة‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • ينبغي أن يكون هذا نقطة مكافأة ولاء غير قابلة للاسترداد.
  22. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  23. في حقل "‏‫الحد الأدنى للنقاط التي تم إصدارها"، أدخل رقمًا.
    • بالنسبة لأدنى مستوى من الطبقات، إذا كان العملاء مؤهلين ببساطة من خلال المشاركة في البرنامج، فأدخل "0".
  24. في حقل "‏‫‏‫فترة تاريخ التقييم‬‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • ينبغي أن تمتد ‏‫فترة التاريخ هذه في الماضي. ولن يتم احتساب نقاط إلا المكتسبة خلال هذه الفترة للوصول إلى الحد الأدنى من قيمة النقاط التي تم إصدارها.
  25. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  26. انقر فوق "حفظ".
  27. في القائمة، قم بالبحث عن السجل المطلوب وحدده.
  28. انقر فوق جديد.
  29. في حقل "‏‫نقطة المكافأة‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
  30. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  31. في حقل "‏‫الحد الأدنى للنقاط التي تم إصدارها"، أدخل رقمًا.
  32. في حقل "‏‫‏‫فترة تاريخ التقييم‬‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • ينبغي أن تمتد ‏‫فترة التاريخ هذه في الماضي.
  33. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  34. انقر فوق "حفظ".
  35. انقر فوق "مجموعات الأسعار".
    • إذا أردت إعطاء خصومات للعملاء ذوي الولاء. سوف تحتاج إلى تعيين مجموعة أسعار أو أكثر إلى برنامج الولاء وتعيين مجموعات الأسعار إلى الخصومات. من المستحسن عدم خلط مجموعات الأسعار في أنواع مختلفة من كيانات الخصومات. على سبيل المثال، لا تستخدم نفس مجموعة الأسعار للحصول على خصم الولاء وخصم القناة.
  36. في حقل "مجموعة الأسعار"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • يوجد ارتباط مجموعات الأسعار في أعلى الصفحة لبرنامج الولاء. بينما يوجد ارتباط مجموعات الأسعار في علامة التبويب السريعة "طبقات البرنامج" لطبقة ولاء معينة فقط.
  37. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  38. انقر فوق "حفظ".
  39. قم بإغلاق الصفحة.
  40. انقر فوق "حفظ".