تحديد أنظمة الولاء

ملاحظة

لنا نقبل بإدخال عمليات تحرير على هذا الموضوع، نظراً لأنه يتم إنشاؤه من عملية تجارية في Lifecycle Services.

يتناول هذا الإجراء كيفية تحديد نظام الولاء. أنظمة الولاء هي قواعد كسب واستبدال المكافأة الخاصة ببرنامج ولاء. يستخدم هذا الإجراء شركة بيانات العرض التوضيحي USRT.

  1. انتقل إلى البيع بالتجزئة والتجارة > العملاء > الولاء > أنظمة الولاء.
  2. انقر فوق "جديد".
  3. في حقل "‏‫معرف النظام‬"، اكتب قيمة.
  4. في وصف الحقل، اكتب قيمة.
  5. في الحقل "الاسم"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • يمكن أن يكون لديك عدة أنظمة الولاء لبرنامج الولاء. يمكن أن تكون أنظمة الولاء لكافة القنوات أو مجموعة فرعية من القنوات فقط.
  6. في القائمة، قم بالبحث عن السجل المطلوب وحدده.
  7. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  8. انقر فوق حفظ.
  9. انقر فوق "إضافة بند".
  10. في حقل "‏‫نوع النشاط."، حدد خيارًا.
    • حدد "‏‫شراء المنتجات حسب المبلغ‬" إذا كنت تريد أن يحصل العملاء على مكافآت على أساس مقدار ما ينفقونه. حدد "‏‫شراء المنتجات حسب الكمية‬" إذا كنت تريد أن يحصل العملاء على مكافآت على أساس عدد المنتجات التي يشترونها. حدد "‏‫عدد حركات المبيعات‬" إذا أردت أن يحصل العملاء على مكافآت لكل حركة مبيعات، بغض النظر عما تم شراؤه أو سعره.
    • حدد إحدى الفئات. ستحد الفئة من المنتجات التي تنطبق عليها قاعدة الكسب هذه.
    • إذا كنت ترغب في تطبيق قاعدة الكسب على كافة المنتجات، فاترك هذا الحقل فارغًا.
  11. في حقل "‏‫كمية/مبلغ النشاط‬"، أدخل رقمًا.
    • بالنسبة لعدد حركات المبيعات في نوع النشاط، ينبغي عليك دائمًا أن تستخدم القيمة "1.0". بالنسبة لأنواع أنشطة الشراء حسب المبلغ أو الكمية، فإن أي حركة أقل من القيمة التي تم إدخالها لن تؤدي إلى تشغيل قاعدة الكسب. على سبيل المثال، إذا كان نوع النشاط هو الشراء حسب المبلغ، وقمت بإدخال "10.00"، فإن حركة المبيعات بقيمة "9.00" لن تكسب مكافآت لقاعدة الكسب هذه.
  12. في حقل "‏‫عملة النشاط‬"، اكتب قيمة.
  13. في حقل "معرف ‏‫نقطة المكافأة‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
  14. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  15. في حقل "‏‫نقاط المكافأة"، أدخل رقمًا.
    • ستقوم نقاط مكافأة نوع المبلغ بتسجيل المبالغ المكتسبة بالكسور العشرية. على سبيل المثال، إذا كانت قاعدة الكسب تنص على أنه يتم كسب نقطة مكافأة واحدة (1) لكل دولار كندي واحد (1) يتم إنفاقه، وأنفق العميل 1.25 دولار كندي، فسيكسب العميل عندئذٍ 1.25 نقطة مكافأة. ستقوم نقاط مكافأة نوع الكمية‬ بتسجيل المبالغ المكتسبة بالعدد الصحيح. باستخدام المثال حيث تنص قاعدة الكسب على أنه يتم كسب نقطة مكافأة واحدة (1) لكل دولار كندي واحد (1) يتم إنفاقه، وأنفق العميل 1.25 دولار كندي، فسيكسب العميل عندئذٍ 1.0 نقطة مكافأة.
  16. انقر فوق "حفظ".
  17. انقر فوق "إضافة بند".
    • يتم استخدام قواعد الاسترداد‬ عند استخدام طريقة دفع الولاء.
  18. في حقل "معرف ‏‫نقطة المكافأة‬"، انقر فوق زر القائمة المنسدلة لفتح البحث.
    • لا يتم عرض نقاط إلا نقاط المكافأة القابلة للاسترداد فقط.
  19. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  20. في حقل "‏‫نقاط المكافأة"، أدخل رقمًا.
  21. في حقل "‏‫نوع الاسترداد‬"، حدد خيارًا.
    • يؤدي تحديد "‏‫الدفع حسب المبلغ" إلى أن يتم معاملة حقل "‏‫المبلغ أو الكمية" كقيمة عملة. وفي هذه الحالة، يكون مبلغ نقاط المكافأة المستخدم لكل وحدة عملة للدفع هو نسبة ثابتة. يؤدي تحديد "‏‫الدفع حسب الكمية‬" إلى أن يتم معاملة حقل "‏‫المبلغ أو الكمية" كقيمة كمية. وفي هذه الحالة، يكون مبلغ نقاط المكافأة المستخدم لكل كمية صنف هو نسبة ثابتة، ومع ذلك، يمكن أن يختلف المبلغ بالعملة إذا كان سعر الأصناف المدفوع لها بنقاط مكافأة الولاء يختلف لنفس الكمية. لا يكون نوع الاسترداد‬ لخصم نقاط الولاء صالحًا إلا عندما يتم تمكين مفتاح تكوين ميزات خاصة ببلد/منطقة معينة "روسيا"، ويكون لملفات تعريف وظائف نقطة البيع‬ كود ISO لـ "RU".
    • حدد إحدى الفئات. ستحد الفئة من المنتجات التي تنطبق عليها قاعدة الاسترداد هذه.
    • إذا كنت ترغب في تطبيق قاعدة الاسترداد على كافة المنتجات، فاترك هذا الحقل فارغًا.
  22. في حقل "‏‫المبلغ أو الكمية"، أدخل رقمًا.
  23. في الحقل "العملة"، اكتب قيمة.
  24. انقر فوق "حفظ".
  25. انقر فوق "إضافة بند".
    • حدد عقدة واحدة أو أكثر من قائمة العقد المؤسسة المتوفرة وانقلهم إلى قائمة العقد المؤسسة المحددة عن طريق النقر فوق السهم بين القائمتين.
  26. انقر فوق "موافق".
  27. انقر فوق "حفظ".
    • في أي وقت تقوم بتغيير القنوات لنظام الولاء، يجب عليك تشغيل "‏‫معالجة أنظمة الولاء". وبهذه الطريقة، ستقوم القنوات بتحديث أنظمة الولاء.