معالجة تسويات نقاط مكافأة الولاء

ملاحظة

لنا نقبل بإدخال عمليات تحرير على هذا الموضوع، نظراً لأنه يتم إنشاؤه من عملية تجارية في Lifecycle Services.

يوضح هذا الإجراء كيفية البحث عن معلومات بطاقة الولاء وضبط نقاط مكافأة للولاء. شركة بيانات العرض التوضيحي التي تم استخدامها لإنشاء هذه المهمة هي USRT.‬ تم إعداد هذه المهمة لدور مدير عمليات Retail أو دور مدير Customer service.

  1. انتقل إلى بطاقات الولاء.
  2. في القائمة، قم بالبحث عن السجل المطلوب وحدده.
  3. في القائمة، انقر فوق الارتباط في الصف المحدد.
  4. انقر فوق ‏‫حركات البطاقة.
    • في هذه الصفحة، يمكنك عرض كافة حركات الولاء لبطاقة الولاء المحددة.
  5. قم بإغلاق الصفحة.
  6. انقر فوق تسويات البطاقة.
  7. انقر فوق "جديد".
  8. في حقل "‏‫نقطة المكافأة‬"، أدخل قيمة أو حددها.
  9. في حقل "‏‫المبلغ أو الكمية"، أدخل رقمًا.
    • يمكنك إضافة أو حذف نقاط من بطاقة الولاء باستخدام المبالغ الموجبة أو السالبة.
  10. في حقل "‏‫برنامج الولاء‬"، أدخل قيمة أو حددها.
  11. في الحقل "التعليق"، اكتب قيمة.
  12. انقر فوق "ترحيل التسوية".
  13. انقر فوق نعم.
  14. قم بإغلاق الصفحة.
    • عادة في هذه المرحلة، ستقوم بتحديث الصفحة لرؤية نتيجة تسوية نقاط المكافأة في علامة التبويب "‏‫ملخص نقاط المكافآت‬". ولكن إذا كنت تستخدم هذا كدليل مهمة، فلا تقم بالتحديث الآن لأنه إذا قمت بذلك، فسيتم إيقاف دليل المهمة.
  15. انقر فوق ‏‫حركات البطاقة.
  16. قم بإغلاق الصفحة.