استخدام برنامج استمرارية

ملاحظة

لنا نقبل بإدخال عمليات تحرير على هذا الموضوع، نظراً لأنه يتم إنشاؤه من عملية تجارية في Lifecycle Services.

يتناول هذا الإجراء بيع برنامج استمرارية ومعالجة أوامر المبيعات ذات الصلة. لإكمال هذا الإجراء، يجب إعداد المستخدم كمستخدم مركز اتصال. يستخدم هذا الإجراء شركة بيانات العرض التوضيحي USRT.

  1. انتقل إلى البيع بالتجزئة والتجارة > العملاء > خدمة العملاء.
  2. في حقل "نص البحث"، اكتب "كارين"، ثم اضغط المفتاح Tab.
    • يجب أن ينبثق مربع حوار البحث المتقدم. إذا لم ينبثق، فانقر فوق "بحث" إلى يسار هذا الحقل.
  3. في القائمة، قم بوضع علامة للصف المحدد.
    • يجب ظهور صف واحد فقط يعرض كارين بيرغ‬. حدد الصف بالنقر فوق عمود علامة اختيار في أقصى يمين الشبكة.
  4. انقر فوق تحديد.
  5. انقر فوق أمر مبيعات جديد.
    • من المستحسن تسجيل رقم أمر المبيعات. ستحتاجه إليه لاحقًا في هذا الإجراء.
  6. في حقل "رقم الصنف البحث"، اكتب "88000"، ثم اضغط المفتاح Tab.
    • هذا صنف استمرارية في بيانات العرض التوضيحي USRT.‬
  7. انقر فوق "مكتمل".
  8. في الحقل "أسلوب الدفع‬"، أدخل "Visa‬".
  9. انقر فوق "‏‫إضافة بطاقة الائتمان‬".
    • أدخل معلومات بطاقة الائتمان المطلوبة على هذه الصفحة.
  10. انقر فوق "موافق".
  11. قم بتوسيع قسم الدفع.
    • لإرسال أمر مركز اتصال، يجب إدخال المدفوعات للأمر.
  12. انقر فوق "موافق".
  13. انقر فوق تقديم.
    • انتهيت من إنشاء أمر استمرارية جديد. وبعد ذلك، عليك تشغيل عمليتين دُفعيتين يتم استخدامهما لمعالجة أوامر الاستمرارية.
  14. قم بإغلاق الصفحة.
  15. انتقل إلى البيع بالتجزئة والتجارة > الاستمرارية > معالجة مدفوعات الاستمرارية.
  16. في حقل "صنف الاستمرارية"، اكتب "88000"، ثم اضغط المفتاح Tab.
  17. انقر فوق "موافق".
  18. انتقل إلى البيع بالتجزئة والتجارة > الاستمرارية > إنشاء أوامر فرعية للاستمرارية‬.
    • ستقوم هذه العملية بإنشاء أوامر مبيعات جديدة استنادًا إلى إعدادات برامج الاستمرارية.
  19. في حقل "صنف الاستمرارية"، اكتب "88000"، ثم اضغط المفتاح Tab.
    • الصنف "88000'" عبارة عن صنف استمرارية في بيانات العرض التوضيحي USRT.‬
  20. في الحقل "أمر المبيعات"، أدخل قيمة أو حددها.
    • أدخل رقم أمر المبيعات الذي قمت بتسجيله سابقًا في الإجراء. سيؤدي ذلك إلى إبقاء وقت المعالجة بالحد الأدنى لهذا الإجراء. الحقل "أمر المبيعات" اختياري--ستتمكن من معالجة كافة الأوامر في أي برنامج واحد.
  21. انقر فوق "موافق".