مقدمة
نحن معتادون على أن نكون قادرين على التواصل في أي وقت من النهار أو الليل، في أي مكان في العالم، مما يضع المؤسسات تحت الضغط للرد بسرعة كافية على عملائها. نريد ردودا شخصية على استفساراتنا، دون الحاجة إلى قراءة الوثائق المتعمقة للعثور على إجابات. وهذا يعني في كثير من الأحيان أن موظفي الدعم يحصلون على تحميل زائد بطلبات المساعدة من خلال قنوات متعددة، وأن الأشخاص يتركون في انتظار الاستجابة.
تصف الذكاء الاصطناعي المحادثة الحلول التي تمكن مربع حوار بين عامل الذكاء الاصطناعي وإنسان. بشكل عام، يعرف وكلاء الذكاء الاصطناعي المحادثة باسم الروبوتات. يمكن الأشخاص التفاعل مع الروبوتات من خلال قنوات مثل واجهات الدردشة على الويب والبريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية والمزيد.
توفر لك ميزة الإجابة على الأسئلة في Azure الذكاء الاصطناعي Language القدرة على إنشاء حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة. بعد ذلك ستتعرف على الإجابة على الأسئلة.