بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service.
ملاحظة
اعتباراً من نوفمبر 2020
تمت إعادة تسمية Common Data Service إلى Microsoft Dataverse. معرفة المزيد.
تم تحديث بعض المصطلحات في Microsoft Dataverse. على سبيل المثال، تم تغيير مصطلح كيان الآن إلى جدول ومصطلح حقل الآن إلى عمود. معرفة المزيد.
سيتم تحديث الوحدات قريباً لتُظهر أحدث المصطلحات.
تشكل Customer Service أحد الجوانب الرئيسية في أي استراتيجية لإدارة علاقات العملاء. تحتوي Customer Service في Microsoft Dynamics 365 على العديد من الميزات التي يمكن للمؤسسات استخدامها لإدارة الخدمات التي تقدمها للعملاء.
الأهداف التعليمية
خلال هذه الوحدة، سوف تتمكن مما يلي:
- تعرف على أجزاء Dynamics 365 Customer Service
- تعرف على كيفية تحسين Dynamics 365 Customer Service لتعزيز العلاقات مع العملاء
المتطلبات الأساسية
لا شيء