دمج عمليات سير إجراءات العمل

  • 5 دقائق

يمكنك المساعدة في ضمان قيام الأشخاص بإدخال البيانات بشكل متسق واتباع نفس الخطوات في كل مرة يعملون فيها مع أحد العملاء عن طريق إنشاء سير إجراءات العمل.

على سبيل المثال، قد ترغب في إنشاء سير إجراءات العمل لتمكين الجميع من التعامل مع طلبات خدمة العملاء بنفس الطريقة أو لمطالبة الأشخاص بالحصول على الموافقة على فاتورة قبل إرسال الأمر. تستخدم عمليات سير إجراءات العمل نفس التقنية الأساسية مثل العمليات الأخرى ولكن تختلف للغاية القدرات التي توفرها عن الميزات الأخرى التي تستخدم العمليات. لمعرفة كيفية إنشاء أو تحرير سير إجراءات العمل، راجع إنشاء سير إجراءات العمل

استخدام عمليات سير إجراءات العمل

لماذا يجب عليك استخدام عمليات سير إجراءات العمل؟ يوفر سير إجراءات العمل دليلا للأشخاص على إنجاز العمل. فهو يوفر تجربة مستخدم مبسطة تقود الأشخاص من خلال العمليات التي حددتها مؤسستهم للتفاعلات التي تحتاج إلى التقدم إلى استنتاج من نوع ما. يمكن تصميم تجربة المستخدم هذه بحيث يمكن للأشخاص الذين لديهم أدوار أمنية مختلفة الحصول على تجربة تناسب العمل الذي يقومون به.

يجب عليك استخدام عمليات سير إجراءات العمل لتحديد مجموعة من الخطوات التي يجب على الأشخاص اتباعها لنقلهم إلى النتيجة المرجوة. توفر هذه الخطوات مؤشرًا مرئيًا يخبر الأشخاص بمكانهم في عملية الأعمال.

تقلل عمليات سير إجراءات العمل من الحاجة إلى التدريب لأن المستخدمين الجدد ليسوا مضطرين للتركيز على الجدول الذي يجب أن يستخدموه. يمكنهم السماح للعملية بتوجيههم. يمكنك تكوين عمليات سير إجراءات العمل لدعم منهجيات المبيعات الشائعة التي يمكن أن تساعد مجموعات المبيعات الخاصة بك على تحقيق نتائج أفضل.

بالنسبة لمجموعات الخدمة، يمكن أن تساعد عمليات سير إجراءات العمل الموظفين الجدد على التعجيل بسرعة أكبر وتجنب الأخطاء التي قد تؤدي إلى عدم رضا العملاء.

عمليات سير إجراءات عمل النظام

يمكن العثور على عمليات سير إجراءات العمل التالية في Power Automate. لفهم كيفية عمل تدفقات إجراءات الأعمال، قم بمراجعة عمليات سير إجراءات عمل النظام هذه:

  • عميل محتمل لعملية مبيعات فرص المبيعات
  • عملية مبيعات فرص المبيعات
  • هاتف لعملية الحالة

جداول متعددة في عمليات سير إجراءات العمل

يمكنك استخدام سير إجراءات العمل لجدول واحد أو لتوسيع جداول متعددة. على سبيل المثال، قد يكون لديك عملية تبدأ بفرصة، ثم تستمر في عرض أسعار وأمر ثم فاتورة، قبل العودة أخيراً لإغلاق الفرصة.

يمكنك تصميم عمليات سير إجراءات العمل التي تربط الصفوف معاً لما يصل إلى خمسة جداول مختلفة في عملية واحدة حتى يتمكن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق من التركيز على تدفق العملية بدلاً من الجدول الذي يعملون فيه. بهذه الطريقة، يمكنهم التنقل بسهولة بين صفوف الجدول ذات الصلة.

تتوفر تدفقات إجراءات العمل المتعددة لكل جدول

لا يجوز لكل مستخدم في مؤسسة ما اتباع نفس العملية وقد تتطلب شروط مختلفة تطبيق عملية مختلفة. يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى 10 عمليات سير إجراءات عمل نشطة لكل جدول لتوفير العمليات المناسبة لمواقف مختلفة.