اللغة وآداب السلوك
اللغة الأولى للشخص ولغة الهوية الأولى
كلماتنا يمكن أن تحمل الكثير من القوة. ونأمل أن تساعد اللغة الإيجابية حول الإعاقة الناس على أن يكونوا أكثر شمولاً.
توصي Microsoft باستخدام لغة الشخص الأول كلما أمكن ذلك، مثل "شخص ذي إعاقة" أو "شخص يعاني من إعاقة في الرؤية" بدلاً من "شخص معاق" أو "شخص معاق بصرياً". تجنب المصطلحات البالية أو الهجومية مثل المعاقين أو المتخلفين أو البكم أو المقيدين على كرسي متحرك.
بينما نوصي باستخدام لغة الأشخاص الأولى كأفضل ممارسة، قد يكون للأشخاص تفضيلات مختلفة. يفضل بعض الأشخاص استخدام لغة الهوية الأولى لوصف أنفسهم، مثل "الشخص المتوحد" بدلا من "الشخص المصاب بالتوحد". إذا تم تصحيحك من قبل شخص ما أو ارتكبت خطأ ما، فاقبله واطلب اقتراحات لإصلاحه، ثم انتقل إلى العمل.
التفاعل مع شخص لديه إعاقة
كيف تخبر الناس من أنت وما هو رأيك فيهم. بصرف النظر عما إذا كنت تعرف شخصًا ما لديه إعاقة أم لا، تعامل مع الشخص باحترام وأشركه في المحادثات والاجتماعات والأحداث الخاصة بك.
التحدث إلى الشخص
إذا كنت في اجتماع وكان أحد الحضور أعمى ويطرح سؤالا، فانظر مباشرة إلى الشخص المكفوف عند الإجابة على السؤال، وليس فقط الأشخاص المبصرين من حولهم.
آداب الإعاقة
لا بد أن تتسم معاملة الأشخاص ذوي الإعاقة بالاحترام أكثر من اللغة التي تستخدمها. فيما يلي بعض النصائح الهامة للتفاعل مع الأشخاص ذوي الإعاقة بطريقة مناسبة ومحترمة.
يمكننا تلخيص هذه التلميحات بإيجاز كما يلي:
- التواصل البصري
- لا تلمس
- عرّف عن نفسك
- اجعل الوثائق يمكن الوصول إليها
لا غنى عنا فيما يخصنا
ضمّن الأشخاص ذوي الإعاقة من البداية في كل عملية تخطيط.
هذا النغم "يعزز دور الأشخاص من دون إعاقة كحلفاء وشركاء أقوياء يشاركون الدور نحو الشمولية وإمكانية الوصول". *
*هافينغتون بوست: "لا غنى عنا فيما يخصنا"
التواصل البصري
قد يكون لدى الشخص الصم مترجم لغة الإشارة. تأكد من التحدث مباشرة إلى الشخص عندما تتحدث، وليس المترجم.
لا تلمس
لا تلمس أبدا الأدوات المساعدة مثل الكراسي المتحركة أو الكلاب الإرشادية أو الكنب أو الهواتف. لا تلمس شخصا أو تمسك به. عند التعاون مع شخص لديه إعاقة، إذا كان هناك شيء ما لا يعمل على جهازه، فلا تأخذه فقط؛ اسأل ما إذا كان يمكنك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك.
عرّف عن نفسك
إذا كان الشخص مصابا بضعف البصر أو كان أعمى، فعلن عن نفسك عند السير أو الدخول في اجتماع؛ لا شيء طويل، فقط بسيط، "مرحبا جو، انها ماري. كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع؟" .كانت رائعة. أيضا، عند الانتهاء من محادثة أو مغادرتها، تأكد من الإعلان عن رحيلك.
اجعل الوثائق يمكن الوصول إليها
قم بإتاحة إمكانية الوصول إلى كافة الملفات الإلكترونية، مثل مستندات Word وعروض PowerPoint التقديمية. حتى إذا كنت تنوي فقط مشاركة هذا العرض التقديمي الجميل مع شخص تعرف أنه تم رؤيته، فقد ينتهي الأمر بمراجعته من قبل شخص غير موجود. أو قد تكون أنفقت آلاف الدولارات على فيديو رائع يروج لميزة جديدة لمنتجك. تأكد من تضمين تسميات توضيحية مغلقة حتى يتمكن الأشخاص الذين يعانون من الصمم أو ضعف السمع - أو حتى الأشخاص الذين يمكنهم سماعهم ولكنهم في بيئة صاخبة - من تجربة الفيديو الرائع الذي أنتجته.