التوجيه وتوزيع العمل في القناة متعددة الاتجاهات لـ Dynamics 365 Customer Service
ملاحظة
اعتباراً من نوفمبر 2020
تمت إعادة تسمية Common Data Service إلى Microsoft Dataverse. معرفة المزيد.
تم تحديث بعض المصطلحات في Microsoft Dataverse. على سبيل المثال، تم تغيير مصطلح كيان الآن إلى جدول ومصطلح حقل الآن إلى عمود. معرفة المزيد.
سيتم تحديث الوحدات قريباً لتُظهر أحدث المصطلحات.
تضم القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service عدة مكونات لضمان أن يتم توجيه العناصر وتوزيعها بشكل مناسب. في هذه الوحدة، سوف تتعرف عن التوجيه وتوزيع العمل في القناة متعددة الاتجاهات.
الأهداف التعليمية
خلال هذه الوحدة، سوف تتمكن مما يلي:
- تعرف على مكونات التوجيه وتوزيع العمل.
- تعرف على كيفية تحديد القدرة الإنتاجية لمسار العمل.
المتطلبات الأساسية
لا شيء