تعرف على أساسيات Microsoft Dynamics 365 Customer Service
يقدم مسار التعليم هذا للمتعلمين Dynamics 365 Customer Service. سوف تتعرف على إمكانات المنتج الأساسية والأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها لإدارة عملية الدعم للعملاء بفعالية وكفاءة.
المتطلبات الأساسية
لا شيء
الوحدات النمطية في مسار التعلم هذا
تقدم هذه الوحدة النمطية للمتعلمين Dynamics 365 Customer Service، مع التركيز على العناصر الأساسية مثل الحالات ودورة حياة الحالة وصفوف الانتظار واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)