حذف مستخدم من مؤسستك
هل تبحث عن كيفية حذف حساب مستخدم Microsoft 365 الخاص بك الذي تستخدمه في العمل أو المؤسسة التعليمية؟ اتصل بالدعم التقني في العمل أو الجامعة لتنفيذ هذه الخطوات نيابة عنك.
قبل البدء
- يمكن فقط للأشخاص الذين لديهم Microsoft 365 أذونات المسؤول العام أو إدارة المستخدمين للأعمال أو المؤسسة التعليمية حذف حسابات المستخدمين.
- لديك 30 يوما لاستعادة الحساب قبل حذف بيانات المستخدم نهائيا.
- إذا كنت تريد الاحتفاظ ببيانات OneDrive الخاصة بالمستخدم، فانقلها إلى موقع آخر. يمكنك حتى نقل البيانات حتى 30 يوما بعد حذف الحساب. راجع الحصول على حق الوصول إلى بيانات مستخدم سابق والنسخ الاحتياطي لها. لا تحتاج إلى نقل ملفات SharePoint الخاصة بهم؛ سيظل بإمكانك الوصول إليها.
- إذا كنت تريد الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، فقبل حذف الحساب، انقل البريد الإلكتروني إلى موقع آخر. إذا كنت قد حذفت الحساب بالفعل: إذا كان أقل من 30 يوما، يمكنك استعادته، ثم نقل بيانات البريد الإلكتروني، ثم حذف الحساب. راجع الحصول على حق الوصول إلى بيانات مستخدم سابق والنسخ الاحتياطي لها.
- إذا كان لديك اشتراك Enterprise مثل Office 365 Enterprise E3، يمكنك الاحتفاظ ببيانات علبة البريد لحساب مستخدم محذود عن طريق تحويله إلى علبة بريد غير نشطة. لمعرفة المزيد، راجع إدارة علب البريد غير النشطة في Exchange Online.
المسؤول العام: احذف مستخدما، وتوقف عن الدفع مقابل ترخيصه، واختر ما يجب فعله بالبريد الإلكتروني ومحتوى OneDrive
إذا كنت مسؤولا عاما، فعند حذف مستخدم، يمكنك أيضا منح مستخدم آخر حق الوصول إلى بريده الإلكتروني، واختيار ما يجب فعله بمحتوى OneDrive الخاص به.
الأمور الواجب وضعها في الاعتبار
قبل البدء، فكر فيما تريد فعله بالبريد الإلكتروني للمستخدم ومحتوى OneDrive، وما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالترخيص أو التوقف عن الدفع مقابله.
| البند | الوصف |
|---|---|
| تراخيص المنتجات |
يمكنك إزالة الترخيص من المستخدم وإزالته من اشتراكاتك لإيقاف الدفع مقابل هذا الترخيص. إذا حددت هذا الخيار، فستتم إزالة الترخيص تلقائيا من اشتراكاتك. لا يمكنك إزالة الترخيص إذا اشتريته من خلال ترخيص شريك أو ترخيص مجمع. إذا كنت تدفع مقابل خطة سنوية أو إذا كنت في منتصف دورة الفوترة، فلن تتمكن من إزالة الترخيص من اشتراكك حتى يتم إكمال التزامك. |
| محتوى OneDrive |
إذا قام المستخدم بحفظ ملفاته في OneDrive، يمكنك منح مستخدم آخر حق الوصول إلى هذه الملفات. ستحتاج إلى نقل الملفات التي تريد الاحتفاظ بها خلال فترة الاستبقاء التي تم تعيينها لملفات OneDrive. بشكل افتراضي، تكون فترة الاستبقاء 30 يوما. إذا لم تنقل الملفات خلال فترة الاستبقاء بعد حذف المستخدم، يتم نقل OneDrive للمستخدم المحذوفة إلى سلة محذوفات مجموعة المواقع المشتركة، حيث يتم الاحتفاظ بها لمدة 93 يوما. خلال هذا الوقت، لن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أي محتوى مشترك في OneDrive. لاستعادة OneDrive، تحتاج إلى استخدام PowerShell. للحصول على معلومات، راجع استعادة OneDrive محذوفة. لزيادة عدد الأيام التي تحتفظ فيها بملفات OneDrive للحسابات المحذوفة، راجع تعيين استبقاء OneDrive للمستخدمين المحذوفين. الهامه! إذا استخدم المستخدم المحذوفة جهاز كمبيوتر شخصي لتنزيل الملفات من SharePoint OneDrive، فلا توجد طريقة لمسح تلك الملفات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص به. وسيظل لديهم حق الوصول إلى أي ملفات تمت مزامنتها من OneDrive. |
| البريد الالكتروني |
سيؤدي منح مستخدم آخر حق الوصول إلى البريد الإلكتروني للمستخدم المحذوفة إلى تحويل علبة بريد المستخدم المحذوفة إلى علبة بريد مشتركة. يمكن لمالك علبة البريد الجديد بعد ذلك الوصول إلى علبة البريد ومراقبة البريد الإلكتروني الجديد. سيكون لديك أيضا الخيارات التالية: تغيير اسم العرض - نوصي بتغيير اسم العرض بحيث يكون من السهل التعرف على علبة البريد المشتركة في قائمة المستخدمين النشطين . تشغيل الردود التلقائية - لقد كتبنا بالفعل ردا تلقائيا مهذبا لك. يمكنك إرسال ردود تلقائية مختلفة إلى أشخاص داخل مؤسستك وأشخاص من خارج مؤسستك. إزالة أي أذونات تقويم موجودة باستخدام PowerShell. تنظيف الأسماء المستعارة - الأسماء المستعارة هي عناوين بريد إلكتروني إضافية للمستخدمين. لا تستخدمها بعض المؤسسات، لذلك إذا لم يكن لديك أي منها، فلن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر هنا. إذا كان المستخدم لديه أسماء مستعارة، نوصي بإزالتها حتى تتمكن من إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه. وبخلاف ذلك، لا يمكنك إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه حتى يتم تمرير فترة الاستبقاء لعلب البريد المحذوفة. بشكل افتراضي، تكون علبة البريد المحذوفة قابلة للاسترداد لمدة 30 يوما. لمزيد من المعلومات، راجع حذف علب بريد المستخدمين أو استعادتها في Exchange Online. |
| Active Directory |
إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory الذي تتم مزامنته مع Azure AD، فستحتاج إلى حذف حساب المستخدم من Active Directory. لا يمكنك القيام بذلك من خلال Office 365. للحصول على الإرشادات، راجع حذف حساب مستخدم. |
بدء الاستخدام
نظرا لأن التجربة الإرشادية تستعرض الخطوات لحذف مستخدم، فإليك كيفية البدء.
- حدد المستخدم الذي تريد حذفه، ثم حدد حذف المستخدم.
مسؤول إدارة المستخدمين: حذف مستخدم واحد أو أكثر من Office 365
هام
لا تحذف حساب مستخدم إذا قمت بتحويله إلى علبة بريد مشتركة أو إذا قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني على الحساب. لا تزال هذه الوظائف بحاجة إلى الحساب. لا تتطلب علبة البريد المشتركة ترخيصا. إذا قمت بتحويل الحساب إلى علبة بريد مشتركة، يمكنك إيقاف الدفع مقابل الترخيص. إذا قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني على الحساب، فلا يمكنك إزالة الترخيص. سيؤدي القيام بذلك إلى إيقاف إعادة توجيه البريد الإلكتروني وإلغاء تنشيط علبة البريد.
حدد أسماء المستخدمين الذين تريد حذفهم، وحدد النقاط الثلاث (مزيد من الإجراءات)، ثم اختر "حذف مستخدم".
على الرغم من أنك حذفت حساب المستخدم، إلا أنك لا تزال تدفع مقابل الترخيص. راجع الإجراء التالي لإيقاف الدفع مقابل الترخيص. أو يمكنك تعيين الترخيص إلى مستخدم آخر. لن يتم تعيينه إلى شخص ما تلقائيا.
إيقاف الدفع مقابل الترخيص
إن تقليل عدد التراخيص خطوة منفصلة لا يمكن تنفيذها إلا من قبل المسؤول العام أو مسؤول الفوترة.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > منتجاتك.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > منتجاتك.
في علامة التبويب "المنتجات "، حدد الاشتراك الذي تريد إزالة التراخيص له.
في صفحة تفاصيل الاشتراك، حدد إزالة التراخيص.
في جزء إزالة التراخيص ، ضمن الكمية الجديدة، في المربع "إجمالي التراخيص "، أدخل العدد الإجمالي للتراخيص التي تريدها لهذا الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كان لديك 100 ترخيص وتريد إزالة خمسة منها، أدخل 95.
حدد حفظ.
في وقت لاحق عندما تستعرض الخطوات لإضافة شخص آخر إلى شركتك، ستتم مطالبتك بشراء ترخيص في الوقت نفسه، بخطوة واحدة فقط!
حذف العديد من المستخدمين في الوقت نفسه
راجع Remove-MsolUser PowerShell cmdlet.
إصلاح المشاكل المتعلقة بحذف مستخدم
فيما يلي المشاكل الأكثر شيوعا التي يواجهها الأشخاص عند حذف مستخدم:
تظهر رسالة خطأ على طول أسطر "لا يمكن حذف المستخدم. الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقا." تحقق مرة أخرى مما إذا كان الحساب قد تم إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني عليه، أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة. سيؤدي كلا الأمرين إلى حدوث هذا الخطأ. لا تحذف الحساب إذا كان لديه إعادة توجيه للبريد الإلكتروني أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة.
ليس لديك الأذونات المناسبة لحذف مستخدم. يمكن فقط للأشخاص Microsoft 365 المسؤولين العموميين أو مسؤولي إدارة المستخدمين حذف المستخدمين. عادة ما يكون هذا هو الدعم التقني في مدرستك أو شركتك.
يمكنك حذف المستخدم ولكن يستمر ظهور اسمه في دفتر العناوين العمومي. يحدث هذا عندما تستخدم شركة Active Directory. يجب حذف حساب المستخدمين من Active Directory. للحصول على الإرشادات، راجع حذف حساب مستخدم.
هل تريد حذف Microsoft 365 من الكمبيوتر؟ انتقل إلى إلغاء اشتراكك.
المحتويات ذات الصلة
استعادة مستخدم (مقال)
حذف علبة بريد ( مقالة) بشكل دائم
إزالة موظف سابق من Office 365 (مقالة)
إضافة موظف جديد إلى Office 365 (مقالة)
حذف حساب مستخدم: استخدم هذه الإرشادات إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory الذي يقوم بالمزامنة مع Azure AD. لا يمكنك القيام بذلك من خلال Office 365. (مقالة)
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ