الملاحظات

استعادة مستخدم في مركز مسؤولي Microsoft 365

  • مقالة
  • قراءة خلال 2 دقائق

عند استعادة حساب مستخدم في غضون 30 يوما بعد حذفه، تتم استعادة الحساب وكافة البيانات المقترنة به. يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. ستتم استعادة علبة البريد الخاصة بهم بالكامل. لمعرفة مقدار الوقت المتبقي قبل أن لا يمكن استعادة حساب مستخدم معين، اتصل بنا.

إليك بعض التلميحات:

استعادة حساب مستخدم واحد أو أكثر

يجب أن تكون مسؤولا عموميا Microsoft 365 أو مسؤول إدارة المستخدمين للقيام بهذه الخطوات.

  1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين > المحذوفين .

  2. في صفحة "المستخدمون المحذوفين "، حدد أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتها، ثم حدد "استعادة".

  3. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور الخاصة بهم، ثم حدد "استعادة".

  4. إذا تمت استعادة المستخدم بنجاح، فحدد "إرسال بريد إلكتروني" وأغلقه. إذا واجهت تعارضا في الاسم أو تعارضا في عنوان الوكيل، فراجع الإرشادات أدناه لمعرفة كيفية استعادة تلك الحسابات.

بعد استعادة مستخدم، تأكد من إعلامه بتغيير كلمة المرور الخاصة به وأنك تتابع معه.

استعادة مستخدم لديه تعارض في اسم المستخدم

يحدث تعارض في اسم المستخدم عند حذف حساب مستخدم، وإنشاء حساب مستخدم جديد بنفس اسم المستخدم (إما لنفس المستخدم أو لمستخدم آخر يحمل اسما مشابها)، ثم حاول لاحقا استعادة الحساب المحذوفة.

لإصلاح ذلك، استبدل حساب المستخدم النشط بالحساب الذي تقوم باسترجاعه. أو قم بتعيين اسم مستخدم مختلف للحساب الذي تقوم باستعادةه بحيث لا يوجد حسابان بنفس اسم المستخدم. فيما يلي الخطوات.

  1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين > المحذوفين .

  2. في صفحة "المستخدمون المحذوفين "، حدد أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتها، ثم حدد "استعادة".

    ملاحظة

    إذا فشل استعادة اثنين أو أكثر من المستخدمين، تنصحك رسالة خطأ بفشل عملية الاستعادة لبعض المستخدمين. اعرض السجل لمعرفة المستخدمين الذين لم تتم استعادتها، ثم قم باستعادة الحسابات الفاشلة كل حساب على حدة.

  3. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور وحدد "استعادة".

  4. تظهر رسالة منبثقة تشير إلى وجود مشكلة في استعادة الحساب. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • إلغاء الاستعادة وإعادة تسمية المستخدم النشط الحالي. ثم حاول الاستعادة مرة أخرى.

    • أو، اكتب عنوان بريد إلكتروني أساسيا جديدا للمستخدم وحدد "استعادة".

  5. راجع النتائج، ثم حدد "إغلاق".

استعادة مستخدم لديه تعارض في عنوان الوكيل

يحدث تعارض في عنوان الوكيل عند حذف حساب مستخدم يحتوي على عنوان وكيل، وتعيين عنوان الوكيل نفسه إلى حساب آخر، ثم محاولة استعادة الحساب المحذوفة. اتبع الخطوات أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

يجب أن يكون لديك أذونات المسؤول في Microsoft 365 للقيام بذلك.

  1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين > المحذوفين .

  2. في صفحة "المستخدمون المحذوفين "، حدد المستخدم الذي تريد استعادته، ثم حدد "استعادة".

  3. في الصفحة "استعادة "، اتبع الإرشادات لتعيين كلمة المرور وحدد "استعادة". تتم إزالة أي عناوين وكيل متضاربة تلقائيا من المستخدم الذي تقوم باستعادةه.

  4. راجع النتائج، ثم حدد "إغلاق".

المحتويات ذات الصلة

حذف مستخدم (مقال)
تعيين أدوار المسؤولين (فيديو)
تعيين تراخيص للمستخدمين (مقالة)