إدارة طرق الدفع
هام
اعتبارا من 26 يناير 2021، لم تعد الحسابات المصرفية الجديدة مدعومة للعملاء في بلجيكا وفرنسا وإيطاليا ولكسمبورغ والبرتغال وإسبانيا والولايات المتحدة. إذا كنت عميلا موجودا في أحد هذه البلدان، فيمكنك متابعة دفع قيمة اشتراكك باستخدام حساب بنكي موجود، ويمكنك إضافة اشتراكات جديدة إليه، ولكن فقط طالما كان الحساب البنكي في وضع جيد.
عند شراء منتجات أو خدمات الأعمال من Microsoft، يمكنك استخدام طريقة دفع موجودة، أو إضافة واحدة جديدة. يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو خصم أو حساب بنكي لدفع قيمة الأشياء التي تشتريها.
إذا كان حساب الأعمال التجارية الخاص بك يحتوي على ملف تعريف فوترة، وكنت مالك ملف تعريف الفوترة أو مساهما في ملف تعريف الفوترة، فيمكنك استخدام ملف تعريف الفوترة المدعوم ببطاقة ائتمان أو دفع فاتورة لإجراء عمليات شراء أو دفع الفواتير. إذا كنت مديراً للفوترة، يمكنك فقط استخدام ملف تعريف الفوترة لدفع الفواتير. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الفوترة والأدوار، راجع إدارة ملفات تعريف الفوترة.
إذا لم يكن حساب الأعمال التجارية الخاص بك يحتوي على ملف تعريف فوترة، يمكن لأي مسؤول عمومي أو مسؤول فوترة إدارة واستخدام أي حساب بنكي تتم إضافته إلى حساب الأعمال التجارية. ومع ذلك، يمكنك إدارة واستخدام بطاقات الائتمان التي تضيفها فقط.
ملاحظة
خيار الدفع بواسطة حساب بنكي غير متوفر في بعض البلدان أو المناطق.
يجب عليك استخدام طريقة دفع صادرة من نفس بلد المستأجر الخاص بك.
تلميح
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الخطوات الواردة في هذا الموضوع، ففكر في العمل مع أحد متخصصي خدمات Microsoft للشركات الصغيرة. باستخدام مساعد الأعمال، يمكنك أنت وموظفيك الوصول على مدار الساعة إلى خبراء الشركات الصغيرة أثناء تنمية أعمالك، بدءاً من الإلحاق إلى الاستخدام اليومي.
مشاهدة: تحديث طريقة دفعك
يمكنك بسهولة تحديث طريقة الدفع لاشتراكك في Microsoft 365 Business. يمكنك تغيير التفاصيل مثل بطاقة الائتمان المستخدمة أو الاسم أو العنوان.
قبل البدء
يجب الحصول على صلاحيات المسؤول العمومي أو مسؤول الفوترة لتنفيذ المهام في هذه المقالة. لمزيد من المعلومات، راجع حول أدوار المسؤولين.
إضافة طريقة دفع.
لا تقوم عملية إضافة طريقة دفع على إقران أي اشتراكات معها. لتعيين اشتراك واحد لطريقة الدفع، راجع تغيير طريقة دفع لاشتراك واحد. لاستبدال كل الاشتراكات التي تستخدم طريقة دفع أخرى بالطريقة الجديدة، راجع استبدال طريقة دفع.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > الفواتير والمدفوعات > طرق الدفع.
- حدد إضافة طريقة دفع.
- في الصفحة طرق الدفع، اختر طريقة دفع من القائمة المنسدلة.
- أدخل المعلومات لبطاقة الائتمان الجديدة أو الحساب البنكي الجديد، ثم حدد حفظ.
تحديث تفاصيل طريقة الدفع
يمكنك تغيير الاسم الموجود على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو عنوان الفوترة أو تاريخ انتهاء الصلاحية لطريقة دفع موجودة. ومع ذلك، لا يمكنك تغيير رقم البطاقة أو الحساب. إذا تم تغيير رقم الحساب، فقم باستبداله بطريقة دفع مختلفة، ثم احذف الطريقة القديمة.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > الفواتير والمدفوعات > طرق الدفع.
- حدد صف طريقة الدفع للتحديث. في الجزء الأيمن، حدد تحرير.
- قم بتحديث معلومات طريقة الدفع، بما في ذلك الاسم الموجود على بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة أو تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم حدد حفظ.
استبدال طريقة الدفع
عند استبدال طريقة دفع، ستقوم باستبدالها لكل الاشتراكات وملفات تعريف الفوترة التي تستخدم نفس طريقة الدفع. لا يؤدي استبدال طريقة دفع إلى حذف طريقة الدفع الحالية. لا يزال متاحاً لك التحديد والاستخدام لملفات تعريف الفوترة والاشتراكات أخرى.
لتغيير طريقة الدفع لاشتراك واحد، راجع تغيير طريقة دفع لاشتراك واحد.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > الفواتير والمدفوعات > طرق الدفع.
- حدد صف طريقة الدفع للتبديل. يسرد الجزء الأيمن كل ملفات تعريف الفوترة والاشتراكات الفردية التي تستخدم طريقة الدفع المحددة.
- في الجزء الأيمن، حدد استبدال طريقة الدفع لكل العناصر.
- لاستخدام طريقة دفع موجودة، اختر طريقة من القائمة المنسدلة، ثم حدد استبدال.
ملاحظة
إذا كان لديك اشتراكات مقترنة بملف تعريف الفوترة، يمكنك فقط استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لدفع رسومها. إذا كانت لديك حسابات بنكية مدرجة في صفحة طرق الدفع، فلن تكون متوفرة للتحديد في القائمة المنسدلة.
- لإضافة طريقة دفع جديدة، حدد إضافة طريقة دفع.
- في جزء إضافة طريقة دفع، أدخل معلومات الحساب، ثم حدد حفظ. يجب عليك استخدام طريقة دفع من نفس بلد المستأجر الخاص بك.
- تم تحديد طريقة الدفع الجديدة بالفعل في القائمة المنسدلة. حدّد استبدال.
تغيير طريقة دفع لاشتراك واحد
يمكنك تغيير طريقة الدفع المستخدمة لدفع رسوم اشتراك واحد.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > منتجاتك.
- في علامة التبويب المنتجات، ابحث عن الاشتراك الذي تريد دفع رسومه باستخدام طريقة الدفع البديلة.
- حدد النقاط الثلاث (إجراءات إضافية)، ثم حدد استبدال طريقة الدفع.
- في جزء استبدال طريقة الدفع، من القائمة المنسدلة، اختر طريقة دفع بديلة، أو اختر إضافة طريقة دفع.
- إذا أضفت طريقة دفع، فأدخل تفاصيل البطاقة أو الحساب، ثم حدد حفظ.
- تحقق من صحة طريقة الدفع المحددة، ثم حدد استبدال.
حذف طريقة الدفع
يمكنك فقط حذف طريقة دفع غير مرفقة باشتراك أو ملف تعريف فوترة. ينطبق هذا على جميع الاشتراكات، بغض النظر عن حالتها.
حذف طريقة دفع مع عدم وجود اشتراكات أو ملفات تعريف للفوترة مرفقة
إذا كانت طريقة الدفع لديك غير مقترنة بأي اشتراكات أو ملفات تعريف فوترة، يمكنك حذفها على الفور.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > الفواتير والمدفوعات > طرق الدفع.
- ابحث عن طريقة الدفع لحذفها، وحدد النقاط الثلاث، ثم حدد حذف.
- في أسفل الجزء الأيمن، حدد حذف.
حذف طريقة دفع مع الاشتراكات أو ملفات تعريف الفوترة المرفقة
إذا كانت هناك طريقة دفع مرفقة بأي اشتراكات أو ملفات تعريف فوترة، فاستبدلها أولا بطريقة دفع موجودة، أو أضف طريقة جديدة، ثم احذف طريقة الدفع القديمة.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > الفواتير والمدفوعات > طرق الدفع.
- حدد صف طريقة الدفع للحذف. يسرد الجزء الأيمن الاشتراكات الموجودة بالفعل التي تستخدم طريقة الدفع هذه.
- في الجزء الأيمن، حدد حذف.
- لاستخدام طريقة دفع موجودة، اختر طريقة من القائمة المنسدلة، وحدد التالي، ثم حدد حذف.
ملاحظة
إذا كان لديك اشتراكات مقترنة بملف تعريف الفوترة، يمكنك فقط استخدام بطاقة ائتمان لدفع رسومها. إذا كانت لديك حسابات بنكية مدرجة في صفحة طرق الدفع، فلن تكون متوفرة للاختيار في القائمة المنسدلة.
- لإضافة طريقة دفع جديدة، حدد إضافة طريقة دفع.
- اختر نوع طريقة الدفع التي تريد إضافتها، وأدخل معلومات الحساب، ثم حدد حفظ.
- تم تحديد طريقة الدفع الجديدة بالفعل في القائمة المنسدلة. حدد التالي.
- حدد حذف.
استكشاف أخطاء طرق الدفع وإصلاحها
| مشكلة | خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها |
|---|---|
| أتلقى رسالة خطأ نصها "تم تعيين المستعرض حالياً لحظر ملفات تعريف الارتباط." | قم بتعيين مستعرضك للسماح لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهة خارجية وحاول مرة أخرى. |
| تم رفض بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بي. | إذا كنت تقوم بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، وتم رفض بطاقتك، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تبلغك بأنه قد تعذر على Microsoft معالجة عملية الدفع. تحقق جيداً من ظهور تفاصيل البطاقة — الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية والاسم المكتوب على البطاقة والعنوان، بما في ذلك المدينة والولاية والرمز البريدي— تماماً كما تظهر على البطاقة وعلى الكشف الخاص بك. يمكنك تحديث معلومات بطاقتك وإرسال الدفع مباشرة باستخدام رابط تسوية الرصيد في قسم الفوترة في صفحة تفاصيل الاشتراك. لمزيد من المعلومات، راجع ماذا لو كان لديّ رصيدًا مستحقًا؟ إذا استمر ظهور رسالة "الرفض"، فاتصل بالمصرف الخاص بك. من المحتمل أن تكون بطاقتك غير نشطة. إذا تلقيت البطاقة مؤخراً في البريد بتاريخ انتهاء صلاحية محدث، فتأكد من أنها تم تنشيطها. يمكن أيضاً أن يخبرك المصرف الخاص بك إذا ما كانت بطاقتك غير معتمدة للمعاملات عبر الإنترنت أو المعاملات المتكررة. |
| أحتاج إلى تحديث رقم بطاقة ائتمان أو رقم حساب بنكي. | لا يمكنك تغيير رقم حساب بنكي أو بطاقة ائتمان خاصين بطريقة دفع موجودة بالفعل. إذا تم تغيير رقم بطاقتك أو حسابك، فقم باستبدالها بطريقة دفع مختلفة، والتي تنقل جميع الاشتراكات النشطة من طريقة الدفع إلى طريقة الدفع الجديدة، ثم احذف طريقة الدفع القديمة. |
| لدي بطاقة واحدة أو حساب بنكي واحد فقط في حسابي وأريد إزالته. | إذا كان لديك طريقة دفع واحدة فقط، فيجب استبدالها بطريقة دفع جديدة قبل أن تتمكن من حذفها. |
| لا يمكنني إضافة بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الخاص بي. | يجب عليك استخدام طريقة دفع صادرة من نفس بلد المستأجر الخاص بك. إذا واجهت مشكلة في إدخال معلومات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الخاصين بك، يمكنك الاتصال بقسم الدعم. |
المحتويات ذات الصلة
الدفع مقابل الاشتراك (مقالة)/ إدارة ملفات تعريف الفوترة (مقالة)/. تغيير معدل تكرار الفوترة (مقالة)
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ