افهم فاتورتك أو فاتورة أعمالك على Microsoft 365 للأعمال
توفر فاتورتك أو فاتورتك ملخصًا للرسوم على اشتراكك وتتضمن إرشادات حول كيفية إجراء الدفع.
ملاحظة
إذا كان لديك اشتراكات أخرى بدلًا من أو بالإضافة إلى Microsoft 365، فراجع فهم فاتورتك أو فاتورة أعمالك.
كم مرة ومتى ستتم فوترتي؟
استنادًا إلى معدل تكرار الفوترة الذي اخترته عند شراء اشتراكك، ستتلقى فاتورة شهريًا أو سنويًا. إذا اخترت الفوترة السنوية، فستتلقى فاتورة واحدة فقط في السنة، ما لم يضيف نشاط اشتراكك رسمًا جديدًا أو رصيدًا جديدًا.
يسمى مقدار الوقت منذ تاريخ آخر فاتورة فترة الفوترة ويكون في الصفحة الأولى من الفاتورة. يمثل هذا الوقت نطاق التاريخ الذي يتم خلاله تراكم الرسوم للفاتورة الحالية. إذا قمت بإجراء تغيير على اشتراكك خارج نطاق التاريخ هذا، مثل إضافة التراخيص أو إزالتها، فستظهر الرسوم المقترنة في الفاتورة لفترة الفوترة التالية.
بدءا من الصفحة الثانية من الفاتورة، سترى الرسوم مجمعة حسب فترة الخدمة. فترة الخدمة هي نطاق التاريخ الذي سيتم تحميلك تكاليف استخدام الخدمة خلالها.
في نهاية كل فترة فوترة، تتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن فاتورتك الجديدة جاهزة للعرض أو التنزيل في مركز مسؤولي Microsoft 365. إذا كان لديك أكثر من طلب، فستتلقى فاتورة لكل طلب. تعرف على كيفية البحث عن فاتورتك أو فاتورة أعمالك وعرضها.
لماذا يختلف الإجمالي المستحق عن الشهر الماضي؟
يعكس المبلغ الذي تمت فوترته لاشتراكك سعر الترخيص مضروبا في عدد التراخيص التي تم شراؤها وأي ضرائب أو رسوم مطلوبة.
إذا كان المبلغ الذي تمت فوترته مختلفا عن المتوقع، فيمكن أن يحدث ذلك لعدة أسباب:
- لقد قمت بإضافة تراخيص أو إزالتها من اشتراكك. تنعكس التراخيص التي تم تغييرها في منتصف المدة على الفاتورة التالية. قد يظهر رصيد وفاتورة مُعادة لفترة الخدمة السابقة لحساب هذا التغيير. للحصول على تفاصيل حول الشكل الذي يبدو عليه هذا في الفاتورة، راجع الصفحة الثانية أدناه.
- تم إلغاء الاشتراك. ستتلقى فاتورة بعد الإلغاء مع أي رصيد مستحق ناقص أي أرصدة.
- تم تجديد اشتراكك لفترة جديدة مع تغير سعر الترخيص.
نظرة عامة على الفاتورة. PDF
الفاتورة الخاصة بك بتنسيق PDF مكونة من صفحتين على الأقل. الصفحة الأولى هي ملخص الفوترة، وتحتوي على معلومات عامة حول الفاتورة، والطلب، والمبلغ المستحق، وإرشادات الدفع، إن أمكن.
تحتويالصفحة الثانية على تفاصيل حول نشاط الفوترة لكل اشتراك خلال فترة الخدمة.
عنوان
يظهر الرأس في أعلى كل صفحة فاتورة، ويتضمن شهر الخدمة، و تاريخ الفاتورة، وهو تاريخ إنشاء Microsoft للفاتورة. يتم إنشاء الفاتورة في اليوم التالي لانتهاء فترة الفوترة. على سبيل المثال، إذا كانت فترة الفوترة هي 15—يناير 14، فإن تاريخ فاتورتك هو 15 فبراير.
يتضمن الرأس أيضًا رقم فاتورة، وهو الرقم الفريد المعين للفاتورة. إذا قمت بالدفع بواسطة تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) أو شيك، فقم بتضمين رقم الفاتورة مع عملية الدفع.
وأخيرا، يتضمن الرأس تاريخ الاستحقاق لدفع الفاتورة، ويعرض إجمالي المبلغ المستحق. إذا دفعت مقابل اشتراكك باستخدام بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، فسنفرض رسومًا على بطاقتك أو حسابك في اليوم التالي لتاريخ الفاتورة.
التذييل
يظهر التذييل في أسفل كل صفحة فاتورة ويتضمن عنوان مركز أعمال Microsoft. استنادا إلى بلدك أو منطقتك، قد يتضمن معلومات أخرى مثل رقم الهاتف للاتصال للفوترة أو الدعم التقني، وارتباط إلى مقالات المساعدة الذاتية عبر الإنترنت، والعنوان ومعرف الضريبة لـ Microsoft في بلدك أو منطقتك.
الصفحة الأولى
تحتوي الصفحة الأولى من الفاتورة على معلومات العنوان لمؤسستك وتفاصيل عالية المستوى حول طلبك وملخص لإجماليات الفاتورة وإرشادات حول كيفية دفع الفاتورة.
العناوين
تظهر ثلاثة عناوين في أعلى الصفحة الأولى. عنوان المباع له هو اسم المؤسسة التي اشترت الاشتراك وعنوانها. عنوان صاحب الفاتورة هو عنوان قسم الفوترة. عنوان استخدام الخدمة هو العنوان الذي يتم فيه استخدام الخدمة. عادة ما تكون هذه العناوين هي نفسها. استنادًا إلى حجم مؤسستك وتكوينها، قد تختلف هذه العناوين.
لتحديث عنوان المباع له، راجع تغيير عنوان مؤسستك وجهات الاتصال الفنية والمزيد. لتحديث عنوان «صاحب الفاتورة» الخاص بك أو عنوان استخدام الفوترة، راجع تغيير عناوين الفوترة.
تفاصيل الطلب
في الصفحة الأولى من الفاتورة، منتج هو "الخدمات عبر الإنترنت،” المصطلح العام الذي نستخدمه لوصف اشتراكك. تسرد الصفحة الثانية المنتجات الفردية في طلبك.
رقم أمر الشراء للعميل هو رقم أمر الشراء الذي تحدده. لا يمكنك إضافة رقم أمر شراء لفاتورة موجودة حاليًا. إذا قمت بتحديث رقم أمر الشراء، فسيتم تضمينه في الفواتير المستقبلية. لتغيير رقم أمر الشراء، راجع تغيير رقم أمر الشراء.
رقم الطلب هو المعرف الفريد العمومي (GUID) الذي يحدد طلبك. في كل مرة تشتري فيها اشتراكًا جديدًا، يتم إنشاء طلب جديد برقم طلب جديد. ستتلقى فاتورة لكل طلب كل فترة فوترة.
فترة الفوترة هي الفترة منذ تاريخ آخر فاتورة.
فترات الدفع هي عدد الأيام من تاريخ الفاتورة عند استحقاق الدفع. مدة الدفع القياسية هي 30 يومًا.
تاريخ الاستحقاق هو تاريخ استحقاق دفع الفاتورة. إذا تم دفع اشتراكك باستخدام بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، فسنفرض رسومًا على بطاقتك أو حسابك بعد يوم من تاريخ الفاتورة.
ملخص الفوترة
تعرض الصفحة الأولى من فاتورتك إجماليات العناصر التالية لفترة فوترة الفاتورة. تحتوي الصفحة الثانية على تفاصيل لكل فئة.
- الرسوم
- الخصومات
- الأرصدة
- الضريبة
- الإجمالي
تعليمات الدفع
إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فسترى "الرجاء عدم الدفع. سيتم تحصيل المبلغ المستحق من خلال طريقة الدفع المحددة." إذا كنت تدفع بواسطة فاتورة، فسيحتوي هذا القسم على إرشادات الدفع بواسطة EFT أو شيك.
التحويل الإلكتروني للأموال (EFT) والتحقق من الصحة
إذا اخترت “الفاتورة” كطريقة دفع لاشتراكك، تحتوي الصفحة الأولى على قسم التحويل الإلكتروني للأموال الذي يعرض معلومات حساب Microsoft البنكي للمدفوعات الإلكترونية (السلكية وACH وSPA وغيرها). عادة، يحتوي البنك الخاص بك على حقل مرجعي تكمله عند إرسال دفعة. تأكد من الإشارة إلى رقم الفاتورة في هذا الحقل.
إذا قبلنا المدفوعات عن طريق التحقق من بلدك أو منطقتك، فسترى أيضا قسم التحقق من الصحة الذي يحتوي على اسم المستفيد وعنوانه البريدي. تأكد من مراجعة رقم الفاتورة في الشيك.
الدعم
في بعض البلدان أو المناطق، تحتوي الفاتورة على قسم الدعم يتضمن إرشادات حول كيفية عرض الفواتير السابقة في مركز مسؤولي Microsoft 365. ويتضمن أيضا ارتباطًا إلى مقالات التعليمات الذاتية، وبالنسبة لبعض البلدان والمناطق، رقم هاتف الدعم.
الصفحة الثانية
يوجد اسم المنتج لاشتراكك في أعلى الصفحة الثانية. فيما يلي الصيغة التي تشرح كيفية حساب الرسوم. إذا كان لديك أكثر من منتج واحد في طلبك، فسترى قسمًا منفصلًا لكل منتج والرسوم المقترنة به.
رسوم جديدة
يعرض قسم الرسوم الجديدة فترة الخدمة التي تمت خلالها إضافة الرسوم والخصومات والائتمانات والضرائب. فهو يعرض عدد التراخيص المضمنة خلال فترة الخدمة والسعر لكل ترخيص وعدد الأيام في فترة الخدمة.
الرسوم السابقة
يعرض قسم الرسوم السابقة رصيدا للرسوم التي دفعتها للفاتورة السابقة. إذا قمت بإجراء تغيير خلال فترة الفوترة السابقة، فستتضمن فاتورتك قسم الرسوم السابقة. على سبيل المثال، إذا قمت بإضافة التراخيص أو إزالتها في منتصف المدة، يعرض قسم الرسوم السابقة عدد التراخيص لفترة الخدمة هذه، بالإضافة إلى السعر الشهري لكل ترخيص وعدد الأيام في فترة الخدمة والرسوم والمبالغ الأخرى التي يتم تطبيقها.
الرسوم خلال فترة الفوترة هذه
يعرض قسم خلال فترة الفوترة هذه التغييرات التي تم إجراؤها على اشتراكك خلال فترة الفوترة هذه. إذا قمت بإجراء تغيير أثناء فترة الفوترة السابقة، فستتضمن فاتورتك أيضًا قسم التغييرات التي تُجرى خلال فترة الفوترة هذه. على سبيل المثال، إذا قمت بإضافة التراخيص أو إزالتها في منتصف المدة، فيسرد قسم الرسوم خلال فترة الفوترة هذه التغييرات التي تم إجراؤها على الاشتراك ووقت حدوثها. يتم ترقيم الرسوم أو المبالغ المستردة المستحقة لك بسبب هذه التغييرات بشكل نسبي لعدد الأيام المتأثرة خلال فترة الفوترة.
تغيير رقم أمر الشراء
إذا كنت تدفع بواسطة فاتورة، يمكنك إضافة رقم أمر الشراء لاشتراكك أو تغييره.
ملاحظة
لا يمكنك إضافة رقم أمر شراء لفاتورة موجودة حاليًا. سيظهر رقم أمر الشراء على جميع الفواتير المستقبلية.
- في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة الفاتورة > المنتجات والخدمات.
- في علامة التبويب المنتجات، حدد الاشتراك الذي تريد تغييره.
- في صفحة تفاصيل الاشتراك، في قسم إعدادات الاشتراك والدفع، حدد تحرير الفاتورة.
- في أسفل جزء تحرير تفاصيل الدفع بالفاتورة، أدخل رقم أمر الشراء، ثم حدد حفظ.
تشغيل تشخيص الرسوم غير المعروفة
بصفتك مسؤولاً عامًا Microsoft 365، يمكنك استخدام أداة تشخيص تعمل ضمن مركز مسؤولي Microsoft 365 للبحث عن رسوم غير متوقعة من Microsoft تظهر على كشف الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان.
ملاحظة
يتوفر "تشخيص الرسوم غير المعروفة" فقط للعملاء الذين اشتروا منتجاتهم وخدماتهم من Microsoft.com، بما في ذلك Microsoft 365 Enterprise والمؤسسات التعليمية وغير الربحية.
حدد رابط تشغيل الاختبارات أدناه لفتح أداة التشخيص في مركز مسؤولي Microsoft 365.
المحتويات ذات الصلة
عرض الفاتورة (مقالة)
الدفع مقابل اشتراكك في Microsoft 365 للأعمال (مقالة)
إدارة طرق الدفع (مقالة)
معلومات الفوترة Microsoft 365 للأعمال في المكسيك (مقالة)
خيارات الدفع Minecraft: Education Edition (المقالة)
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ