إلغاء اشتراك الأعمال الخاصة بك
هام
- لا تنطبق هذه المقالة إلا على Dynamics 365، وIntune، ومنصة Power، وMicrosoft 365 لاشتراكات الأعمال. إذا كان لديك Microsoft 365 Family أو Personal، فراجع إلغاء اشتراك Microsoft 365.
- إذا اشتريت اشتراكك من خلال أحد ممثلي Microsoft أو شريك بائع، فلديك سبعة أيام للإلغاء لاسترداد المبلغ المدفوع بالتناسب. اتصل بالبائع أو الشريك لمساعدتك في إلغاء اشتراكك. تعرّف على المزيد حول الشركاء.
- إذا كانت مؤسستك تقع في جمهورية تشيلي، واشتريت اشتراكك من خلال شريك في جمهورية تشيلي، فلديك 10 أيام للإلغاء لاسترداد المبلغ المدفوع بالتناسب.
إذا كنت تريد إلغاء اشتراكك، فإن أسهل طريقة للقيام بذلك إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. عند إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، يمكنك الاستمرار في استخدام اشتراكك حتى تنتهي صلاحيته في نهاية فترة الاشتراك. إذا كنت تريد الإلغاء على الفور، فاستخدم المعلومات والخطوات الواردة في هذه المقالة للقيام بذلك.
قبل البدء
- يجب أن تكون مسؤولاً عاماً أو مسؤولاً في الفوترة للقيام بالمهام الواردة في هذه المقالة. لمزيد من المعلومات، اطلع على حول أدوار المسؤول.
- قبل إلغاء اشتراك، تأكد من حفظ المستخدمين لبياناتهم.
- في حالة إضافة اسم مجالك لاستخدامه مع اشتراكك،، يجب إزالة المجال قبل إلغاء الاشتراك.
- إذا كان لديك اشتراك مجال، لمنع أي رسوم أخرى لهذا الاشتراك، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.
تحديد خيارات الإلغاء
هام
قبل المتابعة، عليك تحديد ما إذا كان لديك ملف تعريف للفوترة.
إذا كان لديك ملف تعريف للفوترة
يمكنك فقط الإلغاء وتلقي رصيد أو استرداد نسبي إذا قمت بالإلغاء في غضون سبعة أيام بعد بدء اشتراكك أو تجديده. إذا قمت بالإلغاء خلال هذه النافذة الزمنية المحدودة، يتم إما إضافة المبلغ المقدار إلى فاتورتك التالية أو إرجاعه إليك في دورة الفوترة التالية.
إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء خلال سبعة أيام بعد بدء اشتراكك أو تجديده، فانتقل إلى الخطوات لإلغاء اشتراكك لاحقاً في هذه المقالة.
إذا انقضت أكثر من سبعة أيام، فقم بإيقاف تشغيلالفوترة المتكررة. يمنع هذا تجديد اشتراكك عند نهاية فترته. ستظل تتمتع بوصول إلى منتجاتك وخدماتك خلال الفترة المتبقية من اشتراكك. إذا كنت تمتلك اشتراكاً سنوياً وتقوم بدفع قيمته شهرياً، فإنه يتم تحصيل الرسوم منك كل شهر خلال الفترة المتبقية من اشتراكك.
إذا لم يكن لديك ملف تعريف للفوترة
إذا قمت بالإلغاء بعد بدء اشتراكك أو تجديده، فستحصل على رصيد أو استرداد نسبي. يتم إما إضافة المبلغ المقدار إلى فاتورتك التالية أو إرجاعه إليك في دورة الفوترة التالية.
تعتمد خطوات إلغاء الاشتراك التجريبي أو المدفوع على عدد التراخيص في اشتراكك. يوضح الجدول التالي الخطوات التي يمكنك اتخاذها، استناداً إلى عدد التراخيص.
| إذا كان يتمتع اشتراكك بـ | يمكنك |
|---|---|
| 25 ترخيصاً أو أقل | استخدام الخطوات أدناه لإلغاء الاشتراك التجريبي أو المدفوع عبر الإنترنت في مركز مسؤولي Microsoft 365. |
| أكثر من 25 ترخيصاً | تقليل عدد التراخيص إلى 25 ترخيصاً أو أقل ثم استخدام الخطوات أدناه للإلغاء. |
إذا لم تتمكن من تقليل عدد التراخيص، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. مما يمنعك من تحصيل الرسوم من اشتراكك مرة أخرى، ويسمح لك بالاحتفاظ بإمكانية وصولك إلى منتجاتك وخدماتك للفترة المتبقية من اشتراكك.
إذا تعذر عليك إلغاء اشتراكك، فاتصل بالدعم للحصول على المساعدة.
خطوات إلغاء الاشتراك
ملاحظة
إذا كان لديك اشتراكات متعددة في نفس المنتج، مثل Microsoft 365 Business Premium، فلن يؤثر إلغاء اشتراك واحد على التراخيص أو الخدمات التي تم شراؤها داخل الاشتراكات الأخرى.
- في مركز مسؤولي Microsoft 365، انتقل إلى صفحة الفوترة > منتجاتك.
- في مركز المسؤولين، انتقل إلى صفحة الفوترة > منتجاتك.
ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاؤه. حدد النقاط الثلاث (إجراءات إضافية)، ثم حدد إلغاء الاشتراك.
في جزء إلغاء الاشتراك، اختر سبباً لإلغاء الاشتراك. اختيارياً، قدّم أي ملاحظات.
حدد حفظ.
يظهر اشتراكك الآن في حالة معطل، ويقلل من الوظائف حتى يتم حذفه. لمزيد من المعلومات حول ما يمكنك توقعه عند إلغاء اشتراك مدفوع في Microsoft 365 للأعمال، راجع ماذا يحدث لبياناتي والوصول عندما ينتهي اشتراكي في Microsoft 365 للأعمال؟
هام
إذا قمت بحذف اشتراك بشكل صريح، فسيتم تخطي الحالات منتهية الصلاحية المعطلة ويتم حذف بيانات SharePoint Online ومحتواه، بما في ذلك OneDrive، على الفور.
حفظ البيانات
عندما يصبح الإلغاء فعالاً، يفقد المستخدمون إمكانية الوصول إلى بياناتهم. قبل إلغاء الاشتراك، اطلب منه حفظ ملفاته OneDrive for Business أو SharePoint Online في موقع آخر. قد يتم حذف أي بيانات عملاء تم تركها دون حفظ بعد مرور 30 يوماً، على أن يتم حذفها بالفعل في فترة لا تتجاوز 180 يوماً بعد الإلغاء.
- لنقل معلومات البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والمهام والتقويم إلى حساب آخر، راجع تصدير أو إجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم إلى ملف Outlook .pst.
- لحفظ مكتبة المستندات أو محتوى قائمة (مثل جهات اتصال) من بيئة a SharePoint Online (OneDrive for Business أو مواقع الفريق) في مشاركات الملفات أو في كمبيوتر محلي، راجع المعلومات عن ترحيل محتوى SharePoint Online يدوياً.
الخطوات التالية
إلغاء تثبيت Office (اختياري)
إذا قمت بإلغاء اشتراكك، ولم تنقل المستخدمين إلى اشتراك مختلف يتضمن Microsoft 365، يتم تشغيل Microsoft 365 في وضع الأداء الوظيفي المنخفض. عند حدوث ذلك، يمكن للمستخدمين قراءة المستندات وطباعتها فقط وسيعرض تطبيقات Microsoft 365 إعلامات منتج غير مرخص. لتجنب حدوث إرباك، يجب على المستخدمين إزالة تثبيت Office من على أجهزتهم.
إغلاق حسابك (اختياري)
إذا كنت تريد إغلاق حسابك بالكامل مع Microsoft، فراجع إغلاق حسابك.
المحتويات ذات الصلة
جدِّد اشتراكك (مقالة)
إعادة تنشيط الاشتراك (مقالة)
نقل المستخدمين إلى اشتراك مختلف (مقالة)
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ