الملاحظات

إعداد موصل أرشفة البيانات من ServiceNow

  • مقالة
  • قراءة خلال 3 دقائق

ملاحظة

يسمى التوافق Microsoft 365 الآن Microsoft Purview وقد تم تغيير تسمية الحلول داخل منطقة الامتثال. لمزيد من المعلومات حول Microsoft Purview، راجع إعلان المدونة.

استخدم ServiceNow DataParser من 17a-4 LLC لاستيراد البيانات وأرشفتها من ServiceNow إلى علب بريد المستخدمين في مؤسسة Microsoft 365. يتضمن DataParser موصل ServiceNow الذي تم تكوينه لالتقاط العناصر من مصدر بيانات تابع لجهة خارجية واستيراد هذه العناصر إلى Microsoft 365. يحول موصل ServiceNow DataParser بيانات ServiceNow إلى تنسيق رسالة بريد إلكتروني ثم يستورد هذه العناصر إلى علب بريد المستخدمين في Microsoft 365.

بعد تخزين بيانات ServiceNow في علب بريد المستخدمين، يمكنك تطبيق ميزات Microsoft Purview مثل احتجاز التقاضي وeDiscovery ونهج الاستبقاء وتسميات الاستبقاء وتوافق الاتصالات. يمكن أن يساعد استخدام موصل ServiceNow لاستيراد البيانات وأرشفتها في Microsoft 365 مؤسستك على البقاء متوافقة مع السياسات الحكومية والتنظيمية.

نظرة عامة على أرشفة بيانات ServiceNow

تشرح النظرة العامة التالية عملية استخدام موصل بيانات أرشفة بيانات ServiceNow في Microsoft 365.

أرشفة سير العمل لبيانات ServiceNow من 17a-4.

  1. تعمل مؤسستك مع 17a-4 لإعداد ServiceNow DataParser وتكوينه.

  2. بشكل منتظم، يتم تجميع عناصر ServiceNow بواسطة DataParser. يقوم DataParser أيضا بتحويل محتوى رسالة إلى تنسيق رسالة بريد إلكتروني.

  3. يتصل موصل ServiceNow DataParser الذي تقوم بإنشائه في مدخل التوافق في Microsoft Purview ب DataParser وينقل الرسائل إلى موقع تخزين Azure آمن في سحابة Microsoft.

  4. يتم إنشاء مجلد فرعي في مجلد علبة الوارد يسمى ServiceNow DataParser في علب بريد المستخدمين، ويتم استيراد عناصر ServiceNow إلى هذا المجلد. يحدد الموصل علبة البريد التي تريد استيراد العناصر إليها باستخدام قيمة خاصية "البريد الإلكتروني ". يحتوي كل عنصر ServiceNow على هذه الخاصية، التي يتم ملؤها بعنوان البريد الإلكتروني لكل مشارك.

قبل إعداد موصل

  • إنشاء حساب DataParser لموصلات Microsoft. للقيام بذلك، اتصل ب 17a-4 LLC. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى هذا الحساب عند إنشاء الموصل في الخطوة 1.

  • يجب تعيين دور مسؤول موصل البيانات للمستخدم الذي يقوم بإنشاء موصل ServiceNow DataParser في الخطوة 1 (وإكماله في الخطوة 3). هذا الدور مطلوب لإضافة موصلات على صفحة موصلات البيانات في مدخل التوافق. تتم إضافة هذا الدور بشكل افتراضي إلى مجموعات أدوار متعددة. للحصول على قائمة بمجموعات الأدوار هذه، راجع قسم "الأدوار في مراكز الأمان والتوافق" في "الأذونات" في مركز توافق & الأمان. بدلا من ذلك، يمكن للمسؤول في مؤسستك إنشاء مجموعة أدوار مخصصة، وتعيين دور مسؤول موصل البيانات، ثم إضافة المستخدمين المناسبين كأعضاء. للحصول على الإرشادات، راجع المقطع "إنشاء مجموعة أدوار مخصصة" في "الأذونات" في مدخل التوافق في Microsoft Purview.

  • يتوفر موصل البيانات 17a-4 هذا في بيئات سحابة القطاع الحكومي في Microsoft 365 سحابة حكومة الولايات المتحدة. قد تتضمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية تخزين بيانات العملاء الخاصة بمؤسستك وإرسالها ومعالجتها على أنظمة تابعة لجهات خارجية خارج البنية الأساسية Microsoft 365 وبالتالي لا تغطيها التزامات Microsoft Purview وحماية البيانات. لا تقدم Microsoft أي تمثيل يشير إلى أن استخدام هذا المنتج للاتصال بتطبيقات الجهات الخارجية يعني أن تطبيقات الجهات الخارجية هذه متوافقة مع FEDRAMP.

الخطوة 1: إعداد موصل ServiceNow DataParser

الخطوة الأولى هي الوصول إلى صفحة موصلات البيانات في مدخل التوافق وإنشاء موصل 17a-4 لبيانات ServiceNow.

  1. انتقل إلى https://compliance.microsoft.com موصلات > البياناتServiceNow DataParser ثم انقر فوقها.

  2. في صفحة وصف منتج ServiceNow DataParser ، انقر فوق "إضافة موصل".

  3. في صفحة "شروط الخدمة "، انقر فوق "قبول".

  4. أدخل اسما فريدا يعرف الموصل ثم انقر فوق "التالي".

  5. سجل الدخول إلى حسابك في 17a-4 وأكمل الخطوات الواردة في معالج اتصال ServiceNow DataParser.

الخطوة 2: تكوين موصل ServiceNow DataParser

العمل مع دعم 17a-4 لتكوين موصل ServiceNow DataParser.

الخطوة 3: تعيين المستخدمين

سيقوم موصل ServiceNow DataParser تلقائيا بتعيين المستخدمين إلى عناوين بريدهم الإلكتروني Microsoft 365 قبل استيراد البيانات إلى Microsoft 365.

الخطوة 4: مراقبة موصل ServiceNow DataParser

بعد إنشاء موصل ServiceNow DataParser، يمكنك عرض حالة الموصل في مدخل التوافق.

  1. انتقل إلى https://compliance.microsoft.com موصلات البيانات وانقر فوقها في جزء التنقل الأيمن.

  2. انقر فوق علامة التبويب "الموصلات "، ثم حدد موصل ServiceNow DataParser الذي أنشأته لعرض صفحة القائمة المنبثقة، التي تحتوي على الخصائص والمعلومات حول الموصل.

  3. ضمن حالة الموصل مع المصدر، انقر فوق ارتباط سجل التنزيل لفتح (أو حفظ) سجل الحالة للموصل. يحتوي هذا السجل على معلومات حول البيانات التي تم استيرادها إلى سحابة Microsoft. لمزيد من المعلومات، راجع عرض سجلات المسؤول لموصلات البيانات.

المشاكل المعروفة

في هذا الوقت، لا ندعم استيراد المرفقات أو العناصر التي يزيد حجمها عن 10 ميغابايت. سيتوفر دعم العناصر الأكبر حجما في وقت لاحق.