دراسة حالة - كونت Contoso بسرعة نهج نص غير مناسب للاتصالات Microsoft Teams Exchange Yammer
ملاحظة
يسمى التوافق Microsoft 365 الآن Microsoft Purview وقد تم تغيير تسمية الحلول داخل منطقة الامتثال. لمزيد من المعلومات حول Microsoft Purview، راجع إعلان المدونة.
يساعد Microsoft Purview Communication Compliance على تقليل مخاطر الاتصال من خلال مساعدتك في اكتشاف الرسائل التي تحتوي على نص غير مناسب في مؤسستك والتقاطها والعمل عليها. قد يتضمن النص غير المناسب الألفاظ النابية والتهديدات والتعرض للتهديدات والصور غير المناسبة. تسمح لك النهج المحددة مسبقا والمخصصة بفحص الاتصالات الداخلية والخارجية بحثا عن تطابقات النهج بحيث يمكن فحصها من قبل المراجعين المعينين. يمكن للمراجعين التحقق من البريد الإلكتروني الممسوح ضوئيا أو Microsoft Teams أو Yammer أو اتصالات الجهات الخارجية في مؤسستك واتخاذ إجراءات المعالجة المناسبة للتأكد من أنها متوافقة مع معايير الرسائل الخاصة بمؤسستك.
شركة Contoso هي مؤسسة خيالية تحتاج إلى تكوين نهج بسرعة لمراقبة النص غير المناسب. لقد كانوا يستخدمون Microsoft 365 في المقام الأول للبريد الإلكتروني Microsoft Teams ودعم Yammer لمستخدميهم ولكن لديهم متطلبات جديدة لفرض نهج الشركة حول الملاحقة في مكان العمل. يتمتع مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso والمتخصصون في الامتثال بفهم أساسي لأساسيات العمل مع Microsoft 365 ويبحثون عن إرشادات من البداية إلى النهاية حول كيفية البدء بسرعة في التوافق مع الاتصالات.
ستغطي دراسة الحالة هذه أساسيات تكوين نهج توافق الاتصالات بسرعة لمراقبة الاتصالات للنص غير المناسب. تتضمن هذه الإرشادات ما يلي:
- الخطوة 1 - التخطيط للامتثال للاتصالات
- الخطوة 2 - الوصول إلى توافق الاتصالات
- الخطوة 3 - تكوين المتطلبات الأساسية وإنشاء نهج توافق الاتصالات
- الخطوة 4 - التحقيق في التنبيهات ومعالجتها
الخطوة 1: التخطيط للامتثال للاتصالات
شارك مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso ومتخصصو الامتثال في ندوات عبر الإنترنت حول حلول التوافق في Microsoft 365 وقرروا أن سياسات توافق الاتصالات ستساعدهم على تلبية متطلبات نهج الشركة المحدثة للحد من المشكله في مكان العمل. من خلال العمل معا، قاموا بتطوير خطة لإنشاء وتمكين نهج توافق الاتصالات الذي سيراقب النصوص غير المناسبة للدردشات المرسلة في Microsoft Teams والرسائل الخاصة ومحادثات المجتمع في Yammer، وفي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في Exchange Online. تتضمن خطتهم تحديد:
- مسؤولو تكنولوجيا المعلومات الذين يحتاجون إلى الوصول إلى ميزات التوافق مع الاتصالات.
- متخصصو الامتثال الذين يحتاجون إلى إنشاء نهج الاتصال وإدارتها.
- متخصصو الامتثال وزملاؤهم الآخرون في أقسام أخرى (الموارد البشرية والشؤون القانونية وما إلى ذلك) الذين يحتاجون إلى التحقيق في تنبيهات توافق الاتصالات ومعالجتها.
- المستخدمون الذين سيكونون في نطاق نهج النص غير المناسب للامتثال للاتصالات.
الترخيص
الخطوة الأولى هي تأكيد أن ترخيص Microsoft 365 لشركة Contoso يتضمن دعما لحل توافق الاتصالات. للوصول إلى توافق الاتصالات واستخدامه، يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso إلى التحقق من أن شركة Contoso لديها أحد الإجراءات التالية:
- اشتراك Microsoft 365 E5/A5/F5/G5 (إصدار مدفوع أو تجريبي)
- اشتراك Microsoft 365 E3/A3/F3/G5 + الوظيفة الإضافية توافق Microsoft 365 E5/A5/F5/G5
- اشتراك Microsoft 365 E3/A3/F3/G5 + الوظيفة الإضافية Microsoft 365 E5/A5/F5/G5 Insider Risk Management
- اشتراك Office 365 Enterprise E5 (إصدار مدفوع أو تجريبي)
- اشتراك Office 365 A5 (إصدار مدفوع أو تجريبي)
- Office 365 Enterprise اشتراك E3 + الوظيفة الإضافية خدمات الامتثال المتطورة في Office 365 (لم تعد متوفرة للاشتراكات الجديدة، راجع الملاحظة)
يجب تعيين أحد التراخيص أعلاه للمستخدمين المضمنين في نهج توافق الاتصالات. لمزيد من المعلومات حول الاشتراكات والترخيص، راجع إرشادات Microsoft 365 للامتثال & الأمان.
هام
لم يعد يتم بيع خدمات الامتثال المتطورة في Office 365 كتشتراك مستقل. عند انتهاء صلاحية الاشتراكات الحالية، يجب على العملاء الانتقال إلى أحد الاشتراكات أعلاه، والتي تحتوي على نفس ميزات التوافق أو ميزات التوافق الإضافية.
يتخذ مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso الخطوات التالية للتحقق من دعم الترخيص لشركة Contoso:
يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات بتسجيل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 https://admin.microsoft.com والانتقال إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 > BillingLicenses > .
هنا يؤكدون أن لديهم أحد خيارات الترخيص التي تتضمن دعم التوافق مع الاتصالات.
أذونات التوافق مع الاتصالات
هناك خمس مجموعات أدوار تستخدم لتكوين الأذونات لإدارة ميزات توافق الاتصالات. لتوفير توافق الاتصالات كخيار قائمة في مدخل توافق Microsoft Purview ولمتابعة خطوات التكوين هذه، يتم تعيين دور مسؤول توافق الاتصالات لمسؤولي Contoso.
تقرر شركة Contoso استخدام مجموعة دور توافق الاتصالات لتعيين جميع مسؤولي توافق الاتصالات والمحللين والباحثين والعارضين للمجموعة. وهذا يجعل من السهل على Contoso البدء بسرعة وأفضل ملاءمة لمتطلبات إدارة الامتثال الخاصة بها.
| دور | أذونات الدور |
|---|---|
| توافق الاتصالات | استخدم مجموعة الأدوار هذه لإدارة توافق الاتصالات لمؤسستك في مجموعة واحدة. من خلال إضافة جميع حسابات المستخدمين للمسؤولين والمحللين والباحثين والعارضين المعينين، يمكنك تكوين أذونات توافق الاتصالات في مجموعة واحدة. تحتوي مجموعة الأدوار هذه على كافة أدوار أذونات توافق الاتصالات. هذا التكوين هو أسهل طريقة للبدء بسرعة مع توافق الاتصالات وهو مناسب للمؤسسات التي لا تحتاج إلى أذونات منفصلة محددة لمجموعات منفصلة من المستخدمين. |
| مسؤول توافق الاتصالات | استخدم مجموعة الأدوار هذه لتكوين توافق الاتصالات في البداية والإي وقت لاحق لفصل مسؤولي توافق الاتصالات إلى مجموعة محددة. يمكن للمستخدمين المعينين لمجموعة الأدوار هذه إنشاء نهج توافق الاتصالات والإعدادات العمومية وتعيينات مجموعة الأدوار وقراءتها وتحديثها وحذفها. يتعذر على المستخدمين المعينين إلى مجموعة الأدوار هذه عرض تنبيهات الرسائل. |
| محلل توافق الاتصالات | استخدم هذه المجموعة لتعيين أذونات للمستخدمين الذين سيعملون كمحللين للامتثال للاتصالات. يمكن للمستخدمين المعينين إلى مجموعة الأدوار هذه عرض النهج التي تم تعيينهم فيها كمراجعين، أو عرض بيانات تعريف الرسالة (وليس محتوى الرسالة)، أو التصعيد إلى مراجعين إضافيين، أو إرسال إعلامات إلى المستخدمين. يتعذر على المحللين حل التنبيهات المعلقة. |
| محقق توافق الاتصالات | استخدم هذه المجموعة لتعيين أذونات للمستخدمين الذين سيعملون كمحققي توافق الاتصالات. يمكن للمستخدمين المعينين لمجموعة الأدوار هذه عرض بيانات تعريف الرسالة ومحتواها، والتصعيد إلى مراجعين إضافيين، والتصعيد إلى حالة eDiscovery (Premium)، وإرسال إعلامات إلى المستخدمين، وحل التنبيه. |
| عارض توافق الاتصالات | استخدم هذه المجموعة لتعيين أذونات للمستخدمين الذين سيديرون تقارير الاتصالات. يمكن للمستخدمين المعينين إلى مجموعة الأدوار هذه الوصول إلى جميع عناصر واجهة مستخدم التقارير في الصفحة الرئيسية لتوافق الاتصالات ويمكنهم عرض جميع تقارير توافق الاتصالات. |
- يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso بتسجيل الدخول إلى صفحة أذونات مدخل توافق Microsoft Purview باستخدام بيانات الاعتماد لحساب مسؤول عام وتحديد الارتباط لعرض الأدوار وإدارتها في Microsoft 365.
- في مدخل توافق Microsoft Purview، ينتقلون إلى الأذونات ويحددون الارتباط لعرض الأدوار وإدارتها في Office 365.
- يحدد المسؤولون مجموعة دور توافق الاتصالات ، ثم يحددون تحرير مجموعة الأدوار.
- يحدد المسؤولون "اختيار أعضاء " من جزء التنقل الأيمن، ثم حدد "تحرير".
- يحددون إضافة ثم يحددون خانة الاختيار لجميع مستخدمي Contoso الذين سيديرون توافق الاتصالات والتحقيق في التنبيهات ومراجعتها.
- يحدد المسؤولون "إضافة"، ثم حدد "تم".
- وهي تحدد "حفظ " لإضافة مستخدمي Contoso إلى مجموعة الأدوار. حدد "إغلاق" لإكمال الخطوات.
الخطوة 2: الوصول إلى توافق الاتصالات
بعد تكوين أذونات توافق الاتصالات، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso ومتخصصين التوافق المعينين إلى مجموعة دور توافق الاتصالات الوصول إلى حل توافق الاتصالات في Microsoft Purview. لدى مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso وخبراء الامتثال عدة طرق للوصول إلى توافق الاتصالات والبدء في إنشاء نهج جديد:
- البدء مباشرة من حل توافق الاتصالات
- بدءا من مدخل الامتثال ل Microsoft Purview
- بدءا من كتالوج حلول Microsoft Purview
- بدءا من مركز مسؤولي Microsoft 365
البدء مباشرة من حل توافق الاتصالات
أسرع طريقة للوصول إلى الحل هي تسجيل الدخول مباشرة إلى حل توافق الاتصالات (https://compliance.microsoft.com/supervisoryreview). باستخدام هذا الارتباط، سيتم توجيه مسؤولي تكنولوجيا المعلومات ومتخصصين التوافق في Contoso إلى لوحة معلومات نظرة عامة على توافق الاتصالات حيث يمكنك مراجعة حالة التنبيهات بسرعة وإنشاء نهج جديدة من القوالب المعرفة مسبقا.
بدءا من مدخل الامتثال ل Microsoft Purview
هناك طريقة أخرى سهلة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso وخبراء الامتثال للوصول إلى حل توافق الاتصالات وهي تسجيل الدخول مباشرة إلى مدخل توافق Microsoft Purview. بعد تسجيل الدخول، يحتاج المستخدمون ببساطة إلى تحديد عنصر التحكم Show all لعرض جميع حلول التوافق ثم تحديد حل توافق الاتصالات للبدء.
بدءا من كتالوج حلول Microsoft Purview
يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso وخبراء الامتثال أيضا اختيار الوصول إلى حل توافق الاتصالات عن طريق تحديد كتالوج حلول Microsoft Purview. من خلال تحديد الكتالوج في قسم الحلول في جزء التنقل الأيمن أثناء وجودهم في مدخل توافق Microsoft Purview، يمكنهم فتح كتالوج الحلول الذي يسرد جميع حلول Microsoft Purview. بالتمرير لأسفل إلى قسم إدارة المخاطر في Insider ، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso تحديد توافق الاتصالات لبدء الاستخدام. يقرر مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso أيضا استخدام عنصر تحكم "إظهار في التنقل" لتثبيت حل توافق الاتصالات في جزء التنقل الأيمن للوصول بشكل أسرع عند تسجيل الدخول إلى الأمام.
بدءا من مركز مسؤولي Microsoft 365
للوصول إلى توافق الاتصالات عند البدء من مركز مسؤولي Microsoft 365، يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso ومتخصصو التوافق بتسجيل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 (https://admin.microsoft.com) وانتقل إلى مدخل توافق Microsoft Purview
يفتح هذا الإجراء Office 365 مركز الأمان والتوافق، ويجب عليهم تحديد الارتباط إلى مدخل توافق Microsoft Purview المتوفر في الشعار في أعلى الصفحة.
بمجرد الوصول إلى مدخل توافق Microsoft Purview، يحدد مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso "إظهار الكل " لعرض القائمة الكاملة لحلول التوافق.
بعد تحديد "إظهار الكل"، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso الوصول إلى حل توافق الاتصالات.
الخطوة 3: تكوين المتطلبات الأساسية وإنشاء نهج توافق الاتصالات
للبدء في نهج توافق الاتصالات، هناك العديد من المتطلبات الأساسية التي يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso إلى تكوينها قبل إعداد النهج الجديد لمراقبة النص غير المناسب. بعد اكتمال هذه المتطلبات الأساسية، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso ومتخصصين الامتثال تكوين السياسة الجديدة ويمكن لمتخصصين الامتثال البدء في التحقيق ومعالجة أي تنبيهات تم إنشاؤها.
تمكين التدقيق في Microsoft 365
يتطلب توافق الاتصالات سجلات تدقيق لإظهار التنبيهات وتتبع إجراءات المعالجة التي يتخذها المراجعون. سجلات التدقيق هي ملخص لجميع الأنشطة المرتبطة بنهج تنظيمي محدد أو في أي وقت يحدث فيه تغيير في نهج توافق الاتصالات.
يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso بمراجعة الإرشادات المفصلة خطوة بخطوة وإكمالها لتشغيل التدقيق. بعد تشغيل التدقيق، يتم عرض رسالة تفيد بأنه يتم إعداد سجل التدقيق وأنه يمكنهم إجراء بحث بعد ساعتين من اكتمال الإعداد. يجب على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في Contoso القيام بهذا الإجراء مرة واحدة فقط.
تكوين مستأجر Yammer ل "الوضع الأصلي"
يتطلب توافق الاتصالات أن يكون مستأجر Yammer للمؤسسة في الوضع الأصلي لمراقبة النص غير المناسب في الرسائل الخاصة ومحادثات المجتمع العام.
يتأكد مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso من مراجعة المعلومات الموجودة في نظرة عامة على الوضع الأصلي Yammer في مقالة Microsoft 365 واتبع خطوات تشغيل أداة الترحيل في تكوين شبكة Yammer الخاصة بك من أجل "الوضع الأصلي" لمقالة Microsoft 365.
إعداد مجموعة للمستخدمين داخل النطاق
يرغب متخصصو التوافق في Contoso في إضافة جميع المستخدمين إلى نهج الاتصال الذي سيراقب النص غير المناسب. يمكنهم أن يقرروا إضافة كل حساب مستخدم إلى النهج بشكل منفصل، لكنهم قرروا أنه من الأسهل بكثير ويوفر الوقت لاستخدام مجموعة توزيع كافة المستخدمين للمستخدمين لهذا النهج.
إنهم بحاجة إلى إنشاء مجموعة جديدة لتضمين جميع مستخدمي Contoso، حتى يتخذوا الخطوات التالية:
يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso بتسجيل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 (https://admin.microsoft.com) وانتقل إلى مجموعات المجموعات > مركز مسؤولي Microsoft 365 >.
يقومون بتحديد إضافة مجموعة وإكمال المعالج لإنشاء مجموعة Microsoft 365 جديدة أو مجموعة توزيع.
بعد إنشاء المجموعة الجديدة، يحتاجون إلى إضافة جميع مستخدمي Contoso إلى المجموعة الجديدة. يفتحون مركز إدارة Exchange (https://outlook.office365.com/ecp)ويتنقلون إلى Exchange admin centerrecipientsGroups > > . يحدد مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso منطقة العضوية ومجموعة جميع الموظفين الجديدة التي قاموا بإنشائها وحدد عنصر التحكم Edit لإضافة كافة مستخدمي Contoso إلى المجموعة الجديدة في المعالج.
إنشاء نهج لمراقبة النص غير المناسب
مع اكتمال جميع المتطلبات الأساسية، يكون مسؤولو تكنولوجيا المعلومات ومتخصصو الامتثال لشركة Contoso جاهزين لتكوين نهج توافق الاتصالات لمراقبة النص غير المناسب. باستخدام قالب نهج النص الجديد غير المناسب، يكون تكوين هذا النهج بسيطا وسريعا.
يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في Contoso ومتخصصو التوافق بتسجيل الدخول إلى مدخل توافق Microsoft Purview وتحديد توافق الاتصالات من جزء التنقل الأيمن. يفتح هذا الإجراء لوحة معلومات Overview التي تحتوي على ارتباطات سريعة لقوالب نهج توافق الاتصالات. يختارون "Monitor" لقالب النص غير المناسب عن طريق تحديد "بدء الاستخدام " للقالب.
في معالج قالب النهج، يعمل مسؤولو تكنولوجيا المعلومات ومتخصصو التوافق في Contoso معا لإكمال الحقول الثلاثة المطلوبة: اسم النهج والمستخدمون أو المجموعات التي يجب الإشراف عليها والمراجعون.
نظرا لأن معالج النهج قد اقترح بالفعل اسما للنهج، يقرر مسؤولو تكنولوجيا المعلومات ومتخصصو التوافق الاحتفاظ بالاسم المقترح والتركيز على الحقول المتبقية. يختارون مجموعة جميع المستخدمين للمستخدمين أو المجموعات للإشراف على الحقل، ويختارون متخصصي التوافق الذين يجب عليهم التحقيق في تنبيهات النهج ومعالجتها لحقل المراجعين . الخطوة الأخيرة لتكوين النهج والبدء في جمع معلومات التنبيه هي تحديد إنشاء نهج.
الخطوة 4: التحقيق في التنبيهات ومعالجتها
الآن بعد أن تم تكوين نهج توافق الاتصالات لمراقبة النص غير المناسب، فإن الخطوة التالية لمتخصصي التوافق في Contoso ستكون التحقيق في أي تنبيهات تم إنشاؤها بواسطة النهج ومعالجتها. سيستغرق النهج ما يصل إلى 24 ساعة لمعالجة الاتصالات بشكل كامل في جميع قنوات مصدر الاتصالات ولظهو التنبيهات في لوحة معلومات التنبيه.
بعد إنشاء التنبيهات، سيتبع متخصصو التوافق في Contoso إرشادات سير العمل للتحقيق في مشكلات النص غير المناسبة ومعالجتها.
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ