التحقيق ومعالجة تنبيهات الامتثال للاتصالات
ملاحظة
يسمى التوافق Microsoft 365 الآن Microsoft Purview وقد تم تغيير تسمية الحلول داخل منطقة الامتثال. لمزيد من المعلومات حول Microsoft Purview، راجع إعلان المدونة.
بعد تكوين نهج توافق الاتصالات الخاصة بك، ستبدأ في تلقي التنبيهات في مدخل توافق Microsoft Purview للمشاكل المتعلقة بالرسائل التي تطابق شروط نهجك. اتبع إرشادات سير العمل هنا للتحقيق في مشكلات التنبيه ومعالجتها.
التحقق من التنبيهات
الخطوة الأولى للتحقيق في المشكلات التي تم اكتشافها بواسطة نهجك هي مراجعة تنبيهات توافق الاتصالات في مدخل توافق Microsoft Purview. هناك العديد من المجالات في منطقة حل التوافق مع الاتصالات لمساعدتك على التحقق بسرعة من التنبيهات، اعتمادا على الطريقة التي تفضل بها عرض تجميع التنبيهات:
- صفحة نهج توافق الاتصالات: عند تسجيل الدخول إلى مدخل توافق Microsoft Purview باستخدام بيانات الاعتماد لحساب مسؤول في مؤسسة Microsoft 365، حدد توافق الاتصالات لعرض صفحة نهج توافق الاتصالات. تعرض هذه الصفحة نهج توافق الاتصالات التي تم تكوينها لمؤسستك Microsoft 365 وارتباطات إلى قوالب النهج الموصى بها. يتضمن كل نهج مدرج عدد التنبيهات التي تحتاج إلى مراجعة، وعدد العناصر المتصاعدة والمحللة، وحالة النهج، وتاريخ ووقت آخر فحص للنهج. يؤدي تحديد نهج إلى عرض جميع التنبيهات المعلقة لمطابقات النهج، وتحديد تنبيه معين لبدء صفحة تفاصيل النهج وبدء إجراءات المعالجة.
- التنبيهات: انتقل إلى Communication complianceAlerts > لعرض آخر 30 يوما من التنبيهات المجمعة حسب تطابقات النهج. تسمح لك طريقة العرض هذه بمعرفة نهج توافق الاتصالات التي تنشئ معظم التنبيهات المرتبة حسب الخطورة بسرعة. لبدء إجراءات المعالجة، حدد النهج المقترن بالتنبيه لبدء تشغيل صفحة تفاصيل النهج . من صفحة تفاصيل النهج ، يمكنك مراجعة ملخص للأنشطة في صفحة النظرة العامة ، أو مراجعة رسائل التنبيه والعمل عليها في الصفحة "معلقة "، أو مراجعة محفوظات التنبيهات المغلقة على الصفحة " تم الحل ".
- التقارير: انتقل إلى تقارير توافق > الاتصالات لعرض عناصر واجهة مستخدم تقرير توافق الاتصالات. يوفر كل عنصر واجهة مستخدم نظرة عامة على أنشطة التوافق مع الاتصالات وحالاته، بما في ذلك الوصول إلى رؤى أعمق حول تطابقات النهج وإجراءات المعالجة.
استخدام عوامل التصفية
الخطوة التالية هي فرز الرسائل بحيث يكون من الأسهل عليك التحقق من التنبيهات. من صفحة تفاصيل النهج ، يدعم توافق الاتصالات التصفية متعددة المستويات للعديد من حقول الرسائل لمساعدتك على التحقق من الرسائل ومراجعتها بسرعة مع تطابقات النهج. تتوفر التصفية للعناصر المعلقة والمحللة لكل نهج تم تكوينه. يمكنك تكوين استعلامات التصفية لنهج أو تكوين استعلامات التصفية المخصصة والافتراضية وحفظها لاستخدامها في كل نهج محدد. بعد تكوين الحقول لعامل تصفية، سترى حقول التصفية معروضة في أعلى قائمة انتظار رسائل التنبيه التي يمكنك تكوينها لقيم تصفية معينة.
بالنسبة لعامل تصفية التاريخ، يتم سرد التاريخ والوقت للأحداث في التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند تصفية الرسائل لطرق العرض، يحدد التاريخ/الوقت المحلي للمستخدم الطالب النتائج استنادا إلى تحويل التاريخ/الوقت المحلي للمستخدم إلى UTC. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم في التوقيت الصيفي للولايات المتحدة (PDT) بتصفية تقرير من 8/30/2021 إلى 8/31/2021 الساعة 00:00، يتضمن التقرير رسائل من 8/30/2021 07:00 UTC إلى 8/31/2021 07:00 UTC. إذا كان نفس المستخدم في التوقيت الصيفي الشرقي للولايات المتحدة (EDT) عند التصفية في الساعة 00:00، يتضمن التقرير رسائل من 8/30/2021 04:00 UTC إلى 8/31/2021 04:00 UTC.
تصفية التفاصيل
تسمح لك عوامل تصفية توافق الاتصالات بتصفية رسائل التنبيه وفرزها لإجراءات أسرع للتحقيق والمعالجة. تتوفر التصفية على علامتي التبويب "معلق " و" تم الحل" لكل نهج. لحفظ عامل تصفية أو مجموعة عوامل تصفية كإعلام تصفية محفوظ، يجب تكوين قيمة واحدة أو أكثر كالتحديدات الخاصة بالتصفية.
يوضح الجدول التالي تفاصيل عامل التصفية:
| تصفيه | التفاصيل |
|---|---|
| تاريخ | تاريخ إرسال الرسالة أو تلقيها من قبل مستخدم في مؤسستك. للتصفية ليوم واحد، حدد نطاق تاريخ يبدأ باليوم الذي تريد الحصول على نتائج له وينتهي باليوم التالي. على سبيل المثال، إذا أردت تصفية النتائج ل 2020/9/2020، يمكنك اختيار نطاق تاريخ عامل التصفية من 9/20/2020-9/21/2020. |
| فئة الملف | فئة الرسالة استنادا إلى نوع الرسالة، إما الرسالة أو المرفق. |
| يحتوي على مرفق | حالة وجود المرفق في الرسالة. |
| فئة العنصر | مصدر الرسالة استنادا إلى نوع الرسالة والبريد الإلكتروني ودردشة فريق Microsoft وB bloomberg وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات حول أنواع العناصر الشائعة وفئات الرسائل، راجع أنواع العناصر وفئات الرسائل. |
| مجالات المستلمين | المجال الذي تم إرسال الرسالة إليه. يكون هذا المجال عادة مجال اشتراكك Microsoft 365 بشكل افتراضي. |
| المستلم | المستخدم الذي تم إرسال الرسالة إليه. |
| المرسل | الشخص الذي أرسل الرسالة. |
| مجال المرسل | المجال الذي أرسل الرسالة. |
| حجم | حجم الرسالة في KB. |
| الموضوع/العنوان | موضوع الرسالة أو عنوان الدردشة. |
| العلامات | العلامات المعينة إلى رسالة، إما مشكوك فيها أو متوافقة أو غير متوافقة. |
| اللغة | لغة النص المكتشفة في الرسالة. يتم تصنيف الرسالة وفقا للغة غالبية نص الرسالة. على سبيل المثال، بالنسبة إلى رسالة تحتوي على نص الألمانية والإيطالية، ولكن غالبية النص هي الألمانية، يتم تصنيف الرسالة على أنها الألمانية (DE). اللغات التالية مدعومة: الصينية (المبسطة - ZH) والإنجليزية (EN) والفرنسية (FR) والألمانية (DE) والإيطالية (IT) واليابانية (JP) والبرتغالية (PT) والإسبانية (ES). على سبيل المثال، لتصفية الرسائل المصنفة على أنها الألمانية والإيطالية، أدخل "DE,IT" (رموز اللغة المكونة من رقمين) في مربع البحث "تصفية اللغة". لعرض تصنيف اللغة المكتشفة لرسالة، حدد رسالة، وحدد عرض تفاصيل الرسالة، ثم قم بالتمرير إلى حقل EmailDetectedLanguage. |
| تصاعد إلى | اسم المستخدم للشخص المضمن كجزء من إجراء تصعيد الرسالة. |
| المصنفات | اسم المصنفات المضمنة والمخصصة التي تنطبق على الرسالة. تتضمن بعض الأمثلة "المكافحة المستهدفة" و" الألفاظ النابية" و" التهديد" والمزيد. |
لتكوين عامل تصفية
سجل الدخول إلى مدخل توافق Microsoft Purview باستخدام بيانات الاعتماد لحساب مسؤول في مؤسستك Microsoft 365.
في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى توافق الاتصالات.
حدد علامة التبويب "النهج "، ثم حدد نهجا للتحقيق، وانقر نقرا مزدوجا لفتح صفحة النهج .
في صفحة النهج ، حدد إما علامة التبويب "معلق " أو " تم الحل " لعرض العناصر للتصفية.
حدد عنصر تحكم عوامل التصفية لفتح صفحة تفاصيل عوامل التصفية .
حدد خانة اختيار واحدة أو أكثر لتمكين عوامل التصفية لهذه التنبيهات. يمكنك الاختيار من بين العديد من عوامل التصفية، بما في ذلك التاريخ والمرسل والموضوع/العنوان والمصنفات واللغة والمزيد.
إذا كنت ترغب في حفظ عامل التصفية المحدد كعامل تصفية افتراضي، فحدد "حفظ كافتراضي". إذا كنت تريد استخدام عامل التصفية هذا كعامل تصفية محفوظ، فحدد "تم".
إذا كنت ترغب في حفظ عوامل التصفية المحددة كإعلام تصفية، فحدد "حفظ عنصر تحكم الاستعلام" بعد تكوين قيمة عامل تصفية واحدة على الأقل. أدخل اسما لاستعلام التصفية وحدد "حفظ". يتوفر عامل التصفية هذا لاستخدامه لهذا النهج فقط ويتم إدراجه في قسم استعلامات التصفية المحفوظة في صفحة تفاصيل عوامل التصفية .
استخدام التحليل المكرر القريب والمضبوط
تقوم نهج توافق الاتصالات تلقائيا بفحص تكرارات الرسائل القريبة والدقيطة وتجميعها مسبقا دون أي خطوات تكوين إضافية. تسمح لك طريقة العرض هذه بالتصرف بسرعة على الرسائل المشابهة واحدا تلو الآخر أو كمجموعة، ما يقلل من عبء التحقيق في الرسائل للمراجعين. عند اكتشاف التكرارات، يتم عرض عناصر تحكم " التكرارات القريبة " و/أو " التكرارات الدقيقة " في شريط أدوات إجراء المعالجة. لا تتوفر طريقة العرض هذه إذا لم يتم العثور على التكرارات القريبة أو الدقيقة.
لمعالجة التكرارات
سجل الدخول إلى مدخل توافق Microsoft Purview باستخدام بيانات الاعتماد لحساب مسؤول في مؤسستك Microsoft 365.
في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى توافق الاتصالات.
حدد علامة التبويب "النهج "، ثم حدد نهجا للتحقيق، وانقر نقرا مزدوجا لفتح صفحة النهج .
في صفحة النهج ، حدد علامة التبويب "معلق " أو " تم الحل" لعرض الرسائل المكررة.
حدد عناصر تحكم "التكرارات القريبة " أو " التكرارات الدقيقة " لفتح صفحة تفاصيل التكرارات.
حدد رسالة واحدة أو أكثر لعناصر تحكم إجراءات المعالجة لهذه الرسائل.
حدد "حل" أو "إعلام**" أو "تصعيد"** أو "تنزيل" لتطبيق الإجراء على الرسائل المكررة المحددة كعامل تصفية افتراضي.
حدد "إغلاق" بعد إكمال إجراءات المعالجة على الرسائل.
معالجة التنبيهات
بغض النظر عن المكان الذي تبدأ فيه في مراجعة التنبيهات أو التصفية التي تقوم بتكوينها، فإن الخطوة التالية هي اتخاذ إجراء لمعالجة التنبيه. ابدأ معالجة التنبيه باستخدام سير العمل التالي على صفحات النهج أو التنبيهات .
الخطوة 1: فحص أساسيات الرسالة
في بعض الأحيان يكون من الواضح من المصدر أو الموضوع أنه يمكن معالجة الرسالة على الفور. قد تكون الرسالة زائفة أو مطابقة بشكل غير صحيح لنهج ويجب حلها على أنها مصنفة بشكل خاطئ. حدد "التقرير" كعنصر تحكم تم تصنيفه بشكل خاطئ لمشاركة محتوى تم تصنيفه بشكل خاطئ مع Microsoft، وحل التنبيه على الفور، والإزالة من قائمة انتظار التنبيه المعلقة. من معلومات المصدر أو المرسل، قد تعرف بالفعل كيفية توجيه الرسالة أو معالجتها في هذه الظروف. ضع في اعتبارك استخدام عناصر التحكم Tag as أو Escalate لتعيين علامة للرسائل القابلة للتطبيق أو لإرسال رسائل إلى مراجع معين.
الخطوة 2: فحص تفاصيل الرسالة
بعد مراجعة أساسيات الرسالة، حان الوقت لفتح رسالة لفحص التفاصيل وتحديد المزيد من إجراءات المعالجة. حدد رسالة لعرض رأس الرسالة بالكامل ومعلومات النص الأساسي. تتوفر العديد من الخيارات وطرق العرض المختلفة لمساعدتك في تحديد مسار العمل المناسب:
- المرفقات: يسمح لك هذا الخيار بفحص المرفقات الحديثة التي تطابق شروط النهج. يتم استخراج محتوى المرفقات الحديثة كنص ويمكن عرضه على لوحة معلومات التنبيهات المعلقة للنهج. لمزيد من المعلومات، راجع مرجع ميزة توافق الاتصالات.
- المصدر: طريقة العرض هذه هي طريقة عرض الرسائل القياسية الشائعة في معظم الأنظمة الأساسية للمراسلة المستندة إلى الويب. يتم تنسيق معلومات الرأس بالنمط العادي ويدعم النص الأساسي للرسالة ملفات الرسومات الملصقة والنص الملتف بالكلمة. إذا تم تمكين التعرف البصري على الحروف (OCR) للنهج، يتم عرض الصور التي تحتوي على نص مطبوع أو مكتوب بخط اليد تتطابق مع شرطي النهج كعنصر تابع للرسالة المقترنة في طريقة العرض هذه.
- نص عادي: تعرض طريقة عرض النص طريقة عرض نصية ذات ترقيم أسطر فقط للرسالة وتتضمن تمييز الكلمات الأساسية في الرسائل والمرفقات لمصطلحات نوع المعلومات الحساسة أو الكلمات الأساسية المتطابقة في نهج توافق الاتصالات المقترن. يمكن أن يساعدك تمييز الكلمات الأساسية على فحص الرسائل الطويلة والمرفقات بسرعة بحثا عن مجال الاهتمام. في بعض الحالات، قد يكون النص المميز في مرفقات فقط للرسائل المطابقة لشروط النهج. تمييز الكلمات الأساسية غير مدعوم للمصطلحات المحددة بواسطة المصنفات المضمنة المعينة لنهج. لا يتم عرض الملفات المضمنة ويعد ترقيم الأسطر طريقة العرض هذه مفيدا للإشارة إلى التفاصيل ذات الصلة بين مراجعين متعددين.
- المحادثة (معاينة): متوفرة لرسائل الدردشة Microsoft Teams، تعرض طريقة العرض هذه ما يصل إلى خمس رسائل قبل رسالة تنبيه وبعدها لمساعدة المراجعين على عرض النشاط في سياق المحادثة. يساعد هذا السياق المراجعين على تقييم الرسائل بسرعة واتخاذ قرارات أكثر استنارة لحل الرسائل. يتم عرض إضافات الرسائل في الوقت الحقيقي إلى المحادثات، بما في ذلك جميع الصور المضمنة والرموز التعبيرية والملصقات المتوفرة في Teams. لا يتم عرض مرفقات الصور أو الملفات النصية إلى الرسائل. يتم عرض الإعلامات تلقائيا للرسائل التي تم تحريرها أو للرسائل التي تم حذفها من نافذة المحادثة. عند حل رسالة، لا يتم الاحتفاظ برسائل المحادثة المقترنة بالرسالة التي تم حلها. تتوفر رسائل المحادثة لمدة تصل إلى 60 يوما بعد تحديد رسالة التنبيه.
- محفوظات المستخدم: تعرض طريقة عرض محفوظات المستخدم كافة التنبيهات الأخرى التي تم إنشاؤها بواسطة أي نهج توافق اتصالات للمستخدم الذي يرسل الرسالة.
- الإشعار المكتشف عن النمط: العديد من إجراءات التهتك والتحريك بمرور الوقت وتشمل تكرار مثيلات السلوك نفسه من قبل المستخدم. يتم عرض الإعلام المكتشف "Pattern " في تفاصيل التنبيه ويوجه الانتباه إلى التنبيه. يتم الكشف عن الأنماط على أساس كل نهج ويقيم السلوك على مدار آخر 30 يوما عندما يتم إرسال رسالتين على الأقل إلى المستلم نفسه من قبل مرسل. يمكن للباحثين والمراجعين استخدام هذا الإعلام لتحديد السلوك المتكرر لتقييم التنبيه حسب الاقتضاء.
- الترجمة: تحول طريقة العرض هذه نص رسالة التنبيه تلقائيا إلى اللغة التي تم تكوينها في إعداد اللغة المعروضة في اشتراك Microsoft 365 لكل مراجع. تساعد طريقة عرض الترجمة على توسيع الدعم التحقيقي للمؤسسات ذات المستخدمين متعددي اللغات وتزيل الحاجة إلى خدمات ترجمة إضافية خارج عملية مراجعة توافق الاتصالات. باستخدام خدمات الترجمة من Microsoft، يمكن تشغيل طريقة عرض الترجمة وإيقاف تشغيلها حسب الحاجة وتدعم مجموعة واسعة من اللغات. للحصول على قائمة كاملة باللغات المعتمدة، راجع المترجم من Microsoft اللغات. اللغات المدرجة في قائمة اللغات المترجم معتمدة في طريقة عرض الترجمة.
الخطوة 3: اتخاذ قرار بشأن إجراء المعالجة
الآن بعد أن راجعت تفاصيل الرسالة الخاصة بالتنبيه، يمكنك اختيار العديد من إجراءات المعالجة:
الحل: يؤدي تحديد عنصر تحكم "الحل " إلى إزالة الرسالة مباشرة من قائمة انتظار التنبيهات المعلقة ولا يمكن اتخاذ أي إجراء آخر بشأن الرسالة. بتحديد "حل"، تكون قد أغلقت التنبيه بشكل أساسي دون مزيد من التصنيف. يتم عرض كافة الرسائل التي تم حلها في علامة التبويب "تم الحل ".
الإبلاغ على أنه تم تصنيفه بشكل خاطئ: يمكنك دائما حل رسالة على أنها مصنفة بشكل خاطئ في أي وقت أثناء سير عمل مراجعة الرسالة. يشير التصنيف الخاطئ إلى أن التنبيه كان غير قابل للتنفيذ أو أن التنبيه تم إنشاؤه بشكل غير صحيح بواسطة عملية التنبيه وأي مصنفات قابلة للتدريب. يؤدي حل العنصر على أنه مصنف بشكل خاطئ إلى إرسال محتوى الرسالة والمرفقات وموضوع الرسالة (بما في ذلك بيانات التعريف) إلى Microsoft للمساعدة في تحسين المصنفات القابلة للتدريب. لا تحتوي البيانات التي يتم إرسالها إلى Microsoft على معلومات قد تعرف أو تستخدم لتحديد أي مستخدمين في مؤسستك. لا يمكن اتخاذ إجراءات إضافية على الرسالة ويتم عرض كل الرسائل التي تم تصنيفها بشكل غير صحيح في علامة التبويب "تم الحل ".
Power Automate (معاينة): استخدم تدفق Power Automate لأتمتة مهام المعالجة لرسالة تنبيه. بشكل افتراضي، يتضمن توافق الاتصالات مدير الإعلام عندما يكون لدى المستخدم قالب تدفق تنبيه توافق الاتصالات الذي يمكن للمراجعين استخدامه لأتمتة عملية الإعلام للمستخدمين الذين لديهم تنبيهات رسائل. لمزيد من المعلومات حول إنشاء تدفقات Power Automate وإدارتها في توافق الاتصالات، راجع الخطوة 5: ضع في اعتبارك Power Automate قسم التدفقات في هذه المقالة.
وضع علامة على الرسالة على أنها متوافقة أو غير متوافقة أو مشكوك فيها من حيث صلتها بالنهج والمعايير الخاصة بمؤسستك. تساعدك إضافة العلامات ووضع علامات على التعليقات على تنبيهات نهج التصفية المصغرة للتصعيدات أو كجزء من عمليات المراجعة الداخلية الأخرى. بعد اكتمال وضع العلامات، يمكنك أيضا اختيار حل الرسالة لنقلها من قائمة انتظار المراجعة المعلقة.
إعلام: يمكنك استخدام عنصر تحكم الإعلام لتعيين قالب إشعار مخصص للتنبيه وإرسال إشعار تحذير إلى المستخدم. اختر قالب الإشعار المناسب الذي تم تكوينه في منطقة إعدادات توافق الاتصالات وحدد إرسال تذكير بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم الذي أرسل الرسالة ولحل المشكلة.
تصعيد: باستخدام عنصر تحكم "تصعيد" ، يمكنك اختيار الأشخاص الآخرين في مؤسستك الذين يجب عليهم مراجعة الرسالة. اختر من قائمة المراجعين التي تم تكوينها في نهج توافق الاتصالات لإرسال إعلام بالبريد الإلكتروني يطلب مراجعة إضافية لتنبيه الرسالة. يمكن للمراجع المحدد استخدام ارتباط في إعلام البريد الإلكتروني للانتقال مباشرة إلى العناصر التي تم تصعيدها إليه للمراجعة.
تصعيد للتحقيق: باستخدام التصعيد للتحكم في التحقيق، يمكنك إنشاء حالة eDiscovery جديدة (Premium) لرسائل فردية أو متعددة. ستوفر اسما وملاحظات للحالة الجديدة، ويتم تعيين المستخدم الذي أرسل الرسالة المطابقة للنهج تلقائيا كوصي على الحالة. لا تحتاج إلى أي أذونات إضافية لإدارة الحالة. لا يؤدي إنشاء حالة إلى حل أو إنشاء علامة جديدة للرسالة. يمكنك تحديد إجمالي 100 رسالة عند إنشاء حالة eDiscovery (Premium) أثناء عملية المعالجة. يتم دعم الرسائل في جميع قنوات الاتصال التي يراقبها توافق الاتصالات. على سبيل المثال، يمكنك تحديد 50 دردشة Microsoft Teams و25 رسالة بريد إلكتروني Exchange Online و25 رسالة Yammer عند فتح حالة eDiscovery جديدة (Premium) لمستخدم.
إزالة الرسالة في Teams: باستخدام الرسالة "إزالة" في عنصر تحكم Teams، يمكنك حظر الرسائل والمحتوى غير المناسبين المعرفين في التنبيهات من قنوات Microsoft Teams و1:1 والدردشات الجماعية. يتم استبدال الرسائل والمحتوى الذي تمت إزالته بتلميح نهج يشرح أنه محظور والنهج الذي ينطبق على إزالته من طريقة العرض. يتم توفير ارتباط للمستلمين في تلميح النهج لمعرفة المزيد حول النهج المعمول به وعملية المراجعة. يتلقى المرسل تلميح نهج للرسالة والمحتوى المحظور ولكن يمكنه مراجعة تفاصيل الرسالة والمحتوى المحظورين للسياق فيما يتعلق بالإزالة.
الخطوة 4: تحديد ما إذا كان يجب أرشفة تفاصيل الرسالة خارج توافق الاتصالات
يمكن تصدير تفاصيل الرسالة أو تنزيلها إذا كنت بحاجة إلى أرشفة الرسائل في حل تخزين منفصل. يؤدي تحديد عنصر تحكم التنزيل تلقائيا إلى إضافة الرسائل المحددة إلى ملف .ZIP يمكن حفظه في التخزين خارج Microsoft 365.
الخطوة 5: مراعاة تدفقات Power Automate
Microsoft Power Automate هي خدمة سير عمل تقوم بأتمتة الإجراءات عبر التطبيقات والخدمات. باستخدام التدفقات من القوالب أو التي تم إنشاؤها يدويا، يمكنك أتمتة المهام الشائعة المقترنة بهذه التطبيقات والخدمات. عند تمكين تدفقات Power Automate للامتثال للاتصالات، يمكنك أتمتة المهام المهمة للتنبيهات والمستخدمين. يمكنك تكوين تدفقات Power Automate لإعلام المديرين عندما يكون لدى المستخدمين تنبيهات توافق الاتصالات والتطبيقات الأخرى.
لا يحتاج العملاء الذين لديهم اشتراكات Microsoft 365 تتضمن توافق الاتصالات إلى تراخيص Power Automate إضافية لاستخدام قالب توافق الاتصالات الافتراضي الموصى به Power Automate. يمكن تخصيص القالب الافتراضي لدعم مؤسستك وتغطية سيناريوهات توافق الاتصالات الأساسية. إذا اخترت استخدام ميزات Power Automate المتميزة في هذه القوالب، أو إنشاء قالب مخصص باستخدام موصل Microsoft Purview، أو استخدام قوالب Power Automate لمناطق التوافق الأخرى في Microsoft Purview، فقد تحتاج إلى تراخيص Power Automate إضافية.
هام
هل تتلقى مطالبات بالتحقق من صحة الترخيص الإضافي عند اختبار تدفقات Power Automate؟ ربما لم تتلق مؤسستك تحديثات الخدمة لميزة المعاينة هذه حتى الآن. يتم نشر التحديثات ويجب أن يكون لدى جميع المؤسسات التي لديها اشتراكات Microsoft 365 تتضمن توافق الاتصالات دعم ترخيص للتدفقات التي تم إنشاؤها من قوالب Power Automate الموصى بها بحلول 30 أكتوبر 2020.
يتم توفير قالب Power Automate التالي للعملاء لدعم أتمتة العمليات لتنبيهات التوافق مع الاتصالات:
- إعلام المدير عندما يكون لدى المستخدم تنبيه توافق الاتصالات: قد تحتاج بعض المؤسسات إلى إعلام إدارة فوري عندما يكون لدى المستخدم تنبيه توافق الاتصالات. عند تكوين هذا التدفق وتحديده، يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مدير مستخدم الحالة مع المعلومات التالية حول جميع التنبيهات:
- النهج المعمول به للتنبيه
- تاريخ/وقت التنبيه
- مستوى خطورة التنبيه
إنشاء تدفق Power Automate
لإنشاء تدفق Power Automate من قالب افتراضي موصى به، ستستخدم خيار إدارة تدفقات Power Automate من عنصر التحكم Automate عند العمل مباشرة في تنبيه. لإنشاء تدفق Power Automate مع إدارة تدفقات Power Automate، يجب أن تكون عضوا في مجموعة دور توافق اتصال واحدة على الأقل.
أكمل الخطوات التالية لإنشاء تدفق Power Automate من قالب افتراضي:
- في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى Communication compliancePolicies > وحدد النهج مع التنبيه الذي تريد مراجعته.
- من النهج، حدد علامة التبويب "معلق " وحدد تنبيها معلقا.
- حدد Power Automate من قائمة إجراء التنبيه.
- في صفحة Power Automate، حدد قالبا افتراضيا من قوالب توافق الاتصالات التي قد تعجبك في المقطع الموجود على الصفحة.
- سيدرج التدفق الاتصالات المضمنة اللازمة للتدفق وسيعرض إذا كانت حالات الاتصال متوفرة. إذا لزم الأمر، قم بتحديث أي اتصالات لا يتم عرضها على أنها متوفرة. حدد متابعة.
- بشكل افتراضي، يتم تكوين التدفقات الموصى بها مسبقا مع التوافق الموصى به للاتصالات Microsoft 365 حقول بيانات الخدمة المطلوبة لإكمال المهمة المعينة للتدفق. إذا لزم الأمر، قم بتخصيص مكونات التدفق باستخدام عنصر تحكم إظهار الخيارات المتقدمة وتكوين الخصائص المتوفرة لمكون التدفق.
- إذا لزم الأمر، أضف أي خطوات إضافية إلى التدفق عن طريق تحديد الزر "خطوة جديدة ". في معظم الحالات، لا ينبغي أن تكون هناك حاجة إلى هذا التغيير للقوالب الافتراضية الموصى بها.
- حدد "حفظ المسودة " لحفظ التدفق لمزيد من التكوين لاحقا، أو حدد "حفظ" لإكمال التكوين للتدفق.
- حدد "إغلاق" للعودة إلى صفحة تدفق Power Automate. سيتم سرد القالب الجديد كتدفق على علامة تبويب التدفقات الخاصة بي ويتوفر تلقائيا من عنصر التحكم Power Automate للمستخدم الذي أنشأ التدفق عند العمل مع تنبيهات توافق الاتصالات.
مشاركة تدفق Power Automate
بشكل افتراضي، تتوفر تدفقات Power Automate التي أنشأها المستخدم فقط لهذا المستخدم. لكي يتمكن مستخدمو توافق الاتصالات الآخرين من الوصول إلى التدفق واستخدامه، يجب مشاركة التدفق من قبل منشئ التدفق. لمشاركة تدفق، ستستخدم عنصر التحكم Power Automate عند العمل مباشرة في تنبيه.
لمشاركة تدفق Power Automate، يجب أن تكون عضوا في مجموعة دور توافق اتصال واحدة على الأقل. أكمل الخطوات التالية لمشاركة تدفق Power Automate:
- في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى Communication compliancePolicies > وحدد النهج مع التنبيه الذي تريد مراجعته.
- من النهج، حدد علامة التبويب "معلق " وحدد تنبيها معلقا.
- حدد Power Automate من قائمة إجراء التنبيه.
- في صفحة تدفقات Power Automate، حدد علامة التبويب "تدفقاتي" أو "الفريق".
- حدد التدفق المطلوب مشاركته، ثم حدد "مشاركة " من قائمة خيارات التدفق.
- في صفحة مشاركة التدفق، أدخل اسم المستخدم أو المجموعة التي تريد إضافتها كمالك للتدفق.
- في مربع الحوار "الاتصال المستخدم "، حدد "موافق " للإقرار بأن المستخدم أو المجموعة المضافة سيكون لها حق الوصول الكامل إلى التدفق.
تحرير تدفق Power Automate
إذا كنت بحاجة إلى تحرير تدفق، فستستخدم عنصر التحكم Power Automate عند العمل مباشرة في تنبيه. لتحرير تدفق Power Automate، يجب أن تكون عضوا في مجموعة دور توافق اتصال واحدة على الأقل.
أكمل الخطوات التالية لتحرير تدفق Power Automate:
- في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى Communication compliancePolicies > وحدد النهج مع التنبيه الذي تريد مراجعته.
- من النهج، حدد علامة التبويب "معلق " وحدد تنبيها معلقا.
- حدد Power Automate من قائمة إجراء التنبيه.
- في صفحة تدفقات Power Automate، حدد التدفق للتحرير. حدد "تحرير" من قائمة التحكم في التدفق.
- حدد علامة الحذف > الإعدادات لتغيير إعداد مكون تدفق أو علامة > الحذف لحذف مكون تدفق.
- حدد "حفظ" ثم "إغلاق " لإكمال تحرير التدفق.
حذف تدفق Power Automate
إذا كنت بحاجة إلى حذف تدفق، فستستخدم عنصر التحكم Power Automate عند العمل مباشرة في تنبيه. لحذف تدفق Power Automate، يجب أن تكون عضوا في مجموعة دور توافق اتصال واحدة على الأقل.
أكمل الخطوات التالية لحذف تدفق Power Automate:
- في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى Communication compliancePolicies > وحدد النهج مع التنبيه الذي تريد مراجعته.
- من النهج، حدد علامة التبويب "معلق " وحدد تنبيها معلقا.
- حدد Power Automate من قائمة إجراء التنبيه.
- في صفحة تدفقات Power Automate، حدد التدفق لحذفه. حدد "حذف " من قائمة التحكم في التدفق.
- في مربع حوار تأكيد الحذف، حدد "حذف " لإزالة التدفق أو حدد "إلغاء الأمر" لإنهاء إجراء الحذف.
الخطوة 6: التفكير في إنشاء قوالب الإشعارات
يمكنك إنشاء قوالب إشعار إذا كنت تريد إرسال إشعار تذكير بالبريد الإلكتروني للمستخدمين لمطابقات النهج كجزء من عملية حل المشكلة. لا يمكن إرسال الإشعارات إلا إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم المقترن بمطابقة النهج التي أنشأت تنبيها محددا للمعالجة. عند تحديد قالب إشعار لتطبيقه على انتهاك نهج كجزء من سير عمل المعالجة، يمكنك اختيار قبول قيم الحقول المعرفة في القالب أو الكتابة فوق الحقول حسب الحاجة.
قوالب الإشعارات هي قوالب بريد إلكتروني مخصصة حيث يمكنك تعريف حقول الرسائل التالية في منطقة إعدادات توافق الاتصالات :
| الميدان | مطلوب | التفاصيل |
|---|---|---|
| اسم القالب | نعم | يدعم الاسم المألوف لقالب الإشعار الذي ستحدده في سير عمل الإعلام أثناء المعالجة الأحرف النصية. |
| عنوان المرسل | نعم | عنوان واحد أو أكثر من المستخدمين أو المجموعات التي ترسل الرسالة إلى المستخدم مع مطابقة النهج، المحددة من Active Directory لاشتراكك. |
| عناوين CC وBCC | لا | المستخدمون أو المجموعات الاختيارية التي سيتم إعلامهم بمطابقة النهج، المحددة من Active Directory لاشتراكك. |
| الموضوع | نعم | المعلومات التي تظهر في سطر موضوع الرسالة، تدعم الأحرف النصية. |
| نص الرسالة | نعم | المعلومات التي تظهر في نص الرسالة، تدعم قيم النص أو HTML. |
HTML للإشعارات
إذا كنت ترغب في إنشاء أكثر من رسالة بريد إلكتروني بسيطة تستند إلى نص للإعلامات، يمكنك إنشاء رسالة أكثر تفصيلا باستخدام HTML في حقل النص الأساسي للرسالة في قالب إشعار. يوفر المثال التالي تنسيق نص الرسالة لقالب إعلام البريد الإلكتروني الأساسي المستند إلى HTML:
<!DOCTYPE html>
<html>
<body>
<h2>Action Required: Contoso Employee Code of Conduct Policy Training</h2>
<p>A recent message you've sent has generated a policy alert for the Contoso Employee <a href='https://www.contoso.com'>Code of Conduct Policy</a>.</p>
<p>You are required to attend the Contoso Employee Code of Conduct <a href='https://www.contoso.com'>training</a> within the next 14 days. Please contact <a href='mailto:hr@contoso.com'>Human Resources</a> with any questions about this training request.</p>
<p>Thank you,</p>
<p><em>Human Resources</em></p>
</body>
</html>
ملاحظة
يدعم تنفيذ سمة HTML href في قوالب إعلامات توافق الاتصالات حاليا علامات اقتباس مفردة فقط بدلا من علامات اقتباس مزدوجة لمراجع URL.
الرسائل التي لم يتم حلها (معاينة)
عند حل الرسائل، تتم إزالتها من طريقة عرض علامة التبويب "معلقة " وعرضها في طريقة عرض علامة التبويب " تم الحل ". إجراءات التحقيق والمعالجة غير متوفرة للرسائل في طريقة العرض "تم الحل ". ومع ذلك، قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى اتخاذ إجراء إضافي بشأن رسالة تم حلها عن طريق الخطأ أو التي تحتاج إلى مزيد من التحقيق بعد الحل الأولي. يمكنك استخدام ميزة الأمر التي لم يتم حلها لنقل رسالة واحدة أو أكثر من طريقة العرض "تم الحل" مرة أخرى إلى طريقة العرض "معلق ".
لحل الرسائل، أكمل الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى مدخل توافق Microsoft Purview باستخدام بيانات الاعتماد لمستخدم معين لمحلل توافق الاتصالات أو مجموعات دور محقق توافق الاتصالات في مؤسستك Microsoft 365.
- في مدخل توافق Microsoft Purview، انتقل إلى توافق الاتصالات.
- حدد علامة التبويب "النهج " ثم حدد نهجا يحتوي على رسالة التنبيه التي تم حلها، وانقر نقرا مزدوجا لفتح صفحة النهج .
- في صفحة النهج ، حدد علامة التبويب " تم الحل ".
- على علامة التبويب "تم الحل"، حدد رسالة واحدة أو أكثر للانتقال مرة أخرى إلى "معلق".
- في شريط الأوامر، حدد "لم يتم الحل".
- في جزء العنصر "لم يتم حله" ، أضف أي تعليقات تنطبق على الإجراء الذي لم يتم حله وحدد "حفظ" لنقل العنصر مرة أخرى إلى "معلق".
- حدد علامة التبويب "معلق " للتحقق من عرض العناصر المحددة.
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ