تعرف على استبقاء Microsoft Teams
ملاحظة
يسمى التوافق Microsoft 365 الآن Microsoft Purview وقد تم تغيير تسمية الحلول داخل منطقة الامتثال. لمزيد من المعلومات حول Microsoft Purview، راجع إعلان المدونة.
ملاحظة
إذا كنت ترى رسالة في Teams أنه تم حذف الدردشات أو الرسائل بواسطة نهج استبقاء، فراجع رسائل Teams حول نهج الاستبقاء.
المعلومات الموجودة في هذه الصفحة مخصصة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين يديرون نهج الاستبقاء هذه.
المعلومات الواردة في هذه المقالة تكمل معرفة المزيد حول الاستبقاء لأنه يحتوي على معلومات خاصة برسائل Microsoft Teams.
بالنسبة لأحمال العمل الأخرى، راجع:
ما هو مضمن للاستبقاء والحذف
ملاحظة
تدعم نهج الاستبقاء الآن القنوات المشتركة، قيد المعاينة حاليا. ترث أي قنوات مشتركة إعدادات الاستبقاء من القناة الأصل.
Teams يمكن حذف رسائل الدردشة ورسائل القناة ورسائل القناة الخاصة باستخدام نهج الاستبقاء Teams، بالإضافة إلى النص الموجود في الرسائل، يمكن الاحتفاظ بالعناصر التالية لأسباب تتعلق بالتوافق: الصور المضمنة والجداول وارتباطات النص التشعبي والارتباطات إلى رسائل وملفات Teams أخرى ومحتوى البطاقة. تتضمن رسائل الدردشة ورسائل القناة الخاصة جميع أسماء الأشخاص في المحادثة، وتتضمن رسائل القناة اسم الفريق وعنوان الرسالة (إذا تم توفيرها).
لا يتم الاحتفاظ بمقتطفات التعليمات البرمجية والمذكرات الصوتية المسجلة من عميل الهاتف المحمول Teams والصور المصغرة وصور الإعلانات وتفاعلات الآخرين في شكل رموز المشاعر عند استخدام نهج الاستبقاء Teams.
لا يتم تضمين رسائل البريد الإلكتروني والملفات التي تستخدمها مع Teams في نهج الاستبقاء Teams. هذه العناصر لها نهج الاستبقاء الخاصة بها.
كيفية عمل الاستبقاء مع Microsoft Teams
استخدم هذا القسم لفهم كيفية تلبية متطلبات التوافق الخاصة بك من خلال التخزين الخلفي والعمليات، ويجب التحقق منها بواسطة أدوات eDiscovery بدلا من الرسائل المرئية حاليا في تطبيق Teams.
يمكنك استخدام نهج استبقاء للاحتفاظ بالبيانات من الدردشات ورسائل القناة في Teams، وحذف هذه الدردشات والرسائل. خلف الكواليس، يتم استخدام علب بريد Exchange لتخزين البيانات المنسوخة من هذه الرسائل. يتم تخزين البيانات من Teams الدردشات في مجلد مخفي في علبة بريد كل مستخدم مضمن في الدردشة، ويتم استخدام مجلد مخفي مماثل في علبة بريد المجموعة لرسائل القناة Teams. لم يتم تصميم هذه المجلدات المخفية بحيث يمكن للمستخدمين أو المسؤولين الوصول إليها مباشرة، ولكن بدلا من ذلك، قم بتخزين البيانات التي يمكن لمسؤولي التوافق البحث فيها باستخدام أدوات eDiscovery.
يتم سرد علب البريد هذه بواسطة سمة RecipientTypeDetails الخاصة بها:
- UserMailbox: تخزن علب البريد هذه بيانات الرسائل لمستخدمي Teams المستندين إلى السحابة.
- MailUser: تقوم علب البريد هذه بتخزين بيانات الرسائل للمستخدمين Teams المحليين.
- GroupMailbox: تخزن علب البريد هذه بيانات الرسائل للقنوات القياسية Teams.
- SubstrateGroup: تخزن علب البريد هذه بيانات الرسائل للقنوات المشتركة Teams.
أنواع علب البريد الأخرى، مثل RoomMailbox المستخدم لقاعات المؤتمرات Teams، غير معتمدة لنهج استبقاء Teams.
تستخدم Teams خدمة دردشة مدعومة من Azure كتخزين أساسي لجميع الرسائل (الدردشات ورسائل القناة). إذا كنت بحاجة إلى حذف رسائل Teams لأسباب تتعلق بالامتثال، يمكن لنهج الاستبقاء Teams حذف الرسائل بعد فترة محددة، استنادا إلى وقت إنشائها. ثم يتم حذف الرسائل بشكل دائم من كل من علب بريد Exchange حيث تم تخزينها لعمليات التوافق، ومن التخزين الأساسي المستخدم من قبل خدمة الدردشة الأساسية التي تعمل بواسطة Azure. لمزيد من المعلومات حول البنية الأساسية، راجع الأمان والتوافق في Microsoft Teams وعلى وجه التحديد، قسم حماية البيانات Architecture.
على الرغم من تخزين هذه البيانات من Teams الدردشات ورسائل القناة في علب البريد، يجب تكوين نهج استبقاء لرسائل القناة Teams ومواقع الدردشات Teams. لا يتم تضمين Teams الدردشات ورسائل القناة في نهج الاستبقاء التي تم تكوينها لعلب بريد المستخدم أو المجموعة Exchange. وبالمثل، لا تؤثر نهج الاستبقاء Teams على عناصر البريد الإلكتروني الأخرى المخزنة في علب البريد.
إذا تمت إضافة مستخدم إلى دردشة، يتم استيعاب نسخة من كل الرسائل التي تمت مشاركتها معه في علبة بريده. لا يتغير تاريخ إنشاء هذه الرسائل للمستخدم الجديد ويبقى هو نفسه لكافة المستخدمين.
ملاحظة
إذا تم تضمين مستخدم في نهج استبقاء نشط يحتفظ برسائل Teams وقمت بحذف علبة بريد لمستخدم مضمن في هذا النهج، يتم تحويل علبة البريد إلى علبة بريد غير نشطة للاحتفاظ ببيانات Teams. إذا لم تكن بحاجة إلى الاحتفاظ ببيانات Teams هذه للمستخدم، فاستبعد حساب المستخدم من نهج الاستبقاء وانتظر حتى يدخل هذا التغيير حيز التنفيذ قبل حذف علبة البريد الخاصة به.
بعد تكوين نهج استبقاء لرسائل الدردشة والقنوات، تقوم مهمة المؤقت من خدمة Exchange بتقييم العناصر في مجلد علبة البريد المخفية بشكل دوري حيث يتم تخزين رسائل Teams هذه. عادة ما تستغرق مهمة المؤقت من يوم إلى 7 أيام لتشغيلها. عندما تنتهي صلاحية هذه العناصر من فترة الاستبقاء الخاصة بها، يتم نقلها إلى مجلد SubstrateHolds — مجلد مخفي آخر موجود في كل علبة بريد مستخدم أو مجموعة لتخزين العناصر "المحذوفة مبدئيا" قبل حذفها نهائيا.
تبقى الرسائل في المجلد SubstrateHolds لمدة يوم واحد على الأقل، ثم إذا كانت مؤهلة للحذف، فإن مهمة المؤقت تحذفها نهائيا في المرة التالية التي يتم فيها تشغيلها.
هام
نظرا للمبدأ الأول للاستبقاء وبما أن Teams يتم تخزين رسائل الدردشة والقنوات في علب بريد Exchange Online، يتم دائما تعليق الحذف الدائم من مجلد SubstrateHolds إذا تأثرت علبة البريد بنهج استبقاء آخر (بما في ذلك النهج المطبقة على Exchange الموقع) أو احتجاز التقاضي أو احتجاز التأخير أو إذا تم تطبيق احتجاز eDiscovery على علبة البريد لأسباب قانونية أو تتعلق بالتحقيق.
في حين أن علبة البريد مضمنة في قائمة احتجاز قابلة للتطبيق، فإن Teams رسائل الدردشة والقنوات التي تم حذفها لن تكون مرئية بعد الآن في تطبيق Teams ولكنها ستظل قابلة للاكتشاف باستخدام eDiscovery.
بعد تكوين نهج الاستبقاء لرسائل الدردشة والقنوات، تعتمد المسارات التي يأخذها المحتوى على ما إذا كان نهج الاستبقاء هو الاحتفاظ بنهج الاستبقاء ثم حذفه أو الاحتفاظ به فقط أو حذفه فقط.
عندما يكون نهج الاستبقاء هو الاحتفاظ ثم حذف:
بالنسبة إلى المسارين في الرسم التخطيطي:
إذا تم تحرير دردشة أو رسالة قناة أو حذفها من قبل المستخدم خلال فترة الاستبقاء، يتم نسخ الرسالة الأصلية (إذا تم تحريرها) أو نقلها (إذا تم حذفها) إلى مجلد SubstrateHolds. يتم تخزين الرسالة هناك لمدة يوم واحد على الأقل. عند انتهاء صلاحية فترة الاستبقاء، يتم حذف الرسالة بشكل دائم في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل مهمة المؤقت (عادة بين 1-7 أيام).
إذا لم يتم حذف دردشة أو رسالة قناة من قبل المستخدم وللرسائل الحالية بعد التحرير، يتم نقل الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds بعد انتهاء فترة الاستبقاء. يستغرق هذا الإجراء عادة من يوم إلى 7 أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية. عندما تكون الرسالة في مجلد SubstrateHolds، يتم تخزينها هناك لمدة يوم واحد على الأقل، ثم يتم حذف الرسالة بشكل دائم في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل مهمة المؤقت (عادة بين 1-7 أيام).
ملاحظة
يمكن البحث عن الرسائل المخزنة في علب البريد، بما في ذلك المجلدات المخفية، بواسطة أدوات eDiscovery. حتى يتم حذف الرسائل نهائيا من مجلد SubstrateHolds، تبقى قابلة للبحث بواسطة أدوات eDiscovery.
عند انتهاء فترة الاستبقاء ونقل رسالة إلى مجلد SubstrateHolds، يتم توصيل عملية حذف إلى خدمة دردشة Azure الخلفية، التي تقوم بعد ذلك بترحيل نفس العملية إلى تطبيق عميل Teams. يمكن أن يفسر التأخير في هذا الاتصال أو التخزين المؤقت سبب استمرار المستخدمين في رؤية هذه الرسائل في تطبيق Teams لفترة زمنية قصيرة.
في هذا السيناريو حيث تتلقى خدمة دردشة Azure أمر حذف بسبب نهج استبقاء، يتم حذف الرسالة المقابلة في تطبيق عميل Teams لجميع المستخدمين في المحادثة. قد يكون بعض هؤلاء المستخدمين من مؤسسة أخرى، أو لديهم نهج استبقاء مع فترة استبقاء أطول، أو لم يتم تعيين نهج استبقاء لهم. بالنسبة لهؤلاء المستخدمين، لا تزال نسخ الرسائل مخزنة في علب البريد الخاصة بهم وتظل قابلة للبحث عن eDiscovery حتى يتم حذف الرسائل بشكل دائم بواسطة نهج استبقاء آخر.
هام
الرسائل المرئية في تطبيق Teams ليست انعكاسا دقيقا لما إذا كان يتم الاحتفاظ بها أو حذفها بشكل دائم لمتطلبات التوافق.
عندما يكون نهج الاستبقاء استبقاء فقط، أو حذف فقط، تكون مسارات المحتوى عبارة عن تباينات للاستبقاء والحذف.
مسارات المحتوى لنهج الاستبقاء فقط
إذا تم تحرير دردشة أو رسالة قناة أو حذفها من قبل المستخدم خلال فترة الاستبقاء: يتم نسخ الرسالة الأصلية (إذا تم تحريرها) أو نقلها (إذا تم حذفها) إلى مجلد SubstrateHolds، ويتم الاحتفاظ بها هناك لمدة يوم واحد على الأقل. إذا تم تكوين نهج الاستبقاء للاحتفاظ به إلى الأبد، يبقى العنصر هناك. إذا كان نهج الاستبقاء يحتوي على تاريخ انتهاء لفترة الاستبقاء وتنتهي صلاحيته، يتم حذف الرسالة بشكل دائم في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل مهمة المؤقت (عادة ما بين 1-7 أيام).
إذا لم يتم تعديل الدردشة أو رسالة القناة أو حذفها من قبل المستخدم وللرسائل الحالية بعد التحرير خلال فترة الاستبقاء: لا يحدث أي شيء قبل فترة الاستبقاء وبعدها؛ تبقى الرسالة في موقعها الأصلي.
مسارات المحتوى لنهج الاستبقاء للحذف فقط
إذا تم تحرير الدردشة أو رسالة القناة أو حذفها من قبل المستخدم خلال فترة الاستبقاء: يتم نسخ الرسالة الأصلية (إذا تم تحريرها) أو نقلها (إذا تم حذفها) إلى مجلد SubstrateHolds. يتم الاحتفاظ بالرسالة هناك لمدة يوم واحد على الأقل ويتم حذفها نهائيا في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل مهمة المؤقت (عادة بين يوم واحد و7 أيام).
إذا لم يتم حذف دردشة أو رسالة قناة من قبل المستخدم خلال فترة الاستبقاء: في نهاية فترة الاستبقاء، يتم نقل الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds. يستغرق هذا الإجراء عادة من يوم إلى 7 أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية. يتم الاحتفاظ بالرسالة هناك لمدة يوم واحد على الأقل ثم يتم حذفها نهائيا في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل مهمة المؤقت (عادة بين يوم واحد و7 أيام).
أمثلة على التدفقات والتوقيتات لنهج الاستبقاء
استخدم الأمثلة التالية لمعرفة كيفية تطبيق العمليات والتوقيتات الموضحة في الأقسام السابقة على نهج الاستبقاء التي تحتوي على التكوينات التالية:
- مثال 1: الاحتفاظ فقط لمدة 7 سنوات
- مثال 2: الاحتفاظ لمدة 30 يوما ثم الحذف
- مثال 3: حذف فقط بعد يوم واحد
بالنسبة إلى جميع الأمثلة التي تشير إلى الحذف الدائم، بسبب مبادئ الاستبقاء، يتم تعليق هذا الإجراء إذا كانت الرسالة خاضعة لنهج استبقاء آخر للاحتفاظ بالعنصر أو إذا كانت خاضعة للاحتفاظ ب eDiscovery.
مثال 1: الاحتفاظ فقط لمدة 7 سنوات
في اليوم 1، ينشئ المستخدم رسالة دردشة أو قناة.
في اليوم 5، يقوم المستخدم بتحرير هذه الرسالة.
في اليوم 30، يحذف المستخدم الرسالة الحالية.
نتائج الاستبقاء:
للرسالة الأصلية:
- في اليوم 5، يتم نسخ الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds حيث لا يزال من الممكن البحث عنها باستخدام أدوات eDiscovery لمدة 7 سنوات على الأقل من اليوم 1 (فترة الاستبقاء).
للرسالة الحالية (التي تم تحريرها):
- في اليوم 30، تنتقل الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds حيث لا يزال من الممكن البحث عنها باستخدام أدوات eDiscovery لمدة 7 سنوات على الأقل من اليوم 1 (فترة الاستبقاء).
إذا قام المستخدم بحذف الرسالة الحالية بعد فترة الاستبقاء المحددة، بدلا من ضمن فترة الاستبقاء، فسيتم نقل الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds. ومع ذلك، الآن انتهت مدة الاستبقاء، سيتم حذف الرسالة نهائيا بعد الحد الأدنى من يوم واحد ثم عادة في غضون 1-7 أيام.
مثال 2: الاحتفاظ لمدة 30 يوما ثم الحذف
في اليوم 1، ينشئ المستخدم رسالة دردشة أو قناة.
في اليوم 10، يقوم المستخدم بتحرير هذه الرسالة.
لا يقوم المستخدم بإجراء المزيد من عمليات التحرير ولا يحذف الرسالة.
نتائج الاستبقاء:
للرسالة الأصلية:
- في اليوم 10، يتم نسخ الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds، حيث لا يزال من الممكن البحث عنها باستخدام أدوات eDiscovery.
- في نهاية فترة الاستبقاء (30 يوما من اليوم 1)، يتم حذف الرسالة بشكل دائم عادة في غضون 1-7 أيام بعد يوم واحد على الأقل، ثم لن يتم إرجاعها مع عمليات بحث eDiscovery.
للرسالة الحالية (التي تم تحريرها):
- في نهاية فترة الاستبقاء (30 يوما من اليوم 1)، تنتقل الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds عادة في غضون 1-7 أيام، حيث لا يزال من الممكن البحث فيها باستخدام أدوات eDiscovery.
- ثم يتم حذف الرسالة بشكل دائم عادة في غضون 1-7 أيام بعد يوم واحد على الأقل، ثم لن يتم إرجاعها مع عمليات بحث eDiscovery.
مثال 3: حذف فقط بعد يوم واحد
ملاحظة
نظرا إلى المدة القصيرة لمدة يوم واحد لعمليات التكوين والاستبقاء هذه التي تعمل خلال فترة زمنية من يوم إلى 7 أيام، يعرض هذا القسم أمثلة على التوقيتات التي تقع ضمن النطاقات الزمنية النموذجية.
في اليوم 1، ينشئ المستخدم رسالة دردشة أو قناة.
مثال على نتيجة الاستبقاء إذا لم يقم المستخدم بتحرير الرسالة أو حذفها:
اليوم 5 (عادة بعد 1-7 أيام من بداية فترة الاستبقاء في اليوم 2):
- تنتقل الرسالة إلى مجلد SubstrateHolds وتظل هناك لمدة يوم واحد على الأقل حيث لا يزال من الممكن البحث فيها باستخدام أدوات eDiscovery.
اليوم 9 (عادة 1-7 أيام بعد يوم واحد على الأقل في مجلد SubstrateHolds):
- يتم حذف الرسالة نهائيا ثم لن يتم إرجاعها باستخدام عمليات بحث eDiscovery.
كما يوضح هذا المثال، على الرغم من أنه يمكنك تكوين نهج استبقاء لحذف الرسائل بعد يوم واحد فقط، فإن الخدمة تخضع لعمليات متعددة لضمان الحذف المتوافق. ونتيجة لذلك، قد يستغرق إجراء الحذف بعد يوم واحد 16 يوما قبل حذف الرسالة نهائيا بحيث لا يتم إرجاعها في عمليات بحث eDiscovery.
Skype for Business والدردشات التفاعلية Teams
عندما تدخل دردشة Skype for Business في Teams، تصبح رسالة في مؤشر ترابط دردشة Teams ويتم استيعابها في علبة البريد المناسبة. سيتم تطبيق نهج الاستبقاء Teams على هذه الرسائل من مؤشر ترابط Teams.
ومع ذلك، إذا تم تشغيل محفوظات المحادثات Skype for Business ومن جانب العميل Skype for Business يتم حفظ المحفوظات في علبة بريد، فلن تتم معالجة بيانات الدردشة هذه بواسطة نهج استبقاء Teams. لهذا المحتوى، استخدم نهج استبقاء تم تكوينه Skype for Business.
الاجتماعات والمستخدمون الخارجيون
يتم تخزين رسائل اجتماع القناة بنفس طريقة تخزين رسائل القناة، لذلك بالنسبة لهذه البيانات، حدد موقع رسائل القناة Teams عند تكوين نهج الاستبقاء.
يتم تخزين رسائل الاجتماعات المرتجلة والمجدولة بنفس طريقة تخزين رسائل الدردشة الجماعية، لذلك بالنسبة إلى هذه البيانات، حدد موقع Teams الدردشات عند تكوين نهج الاستبقاء.
عند تضمين مستخدمين خارجيين في اجتماع تستضيفه مؤسستك:
إذا انضم مستخدم خارجي باستخدام حساب ضيف في المستأجر، يتم تخزين أي رسائل من الاجتماع في كل من علبة بريد المستخدمين وعلبة بريد الظل الممنوحة لحساب الضيف. ومع ذلك، لا يتم دعم نهج الاستبقاء لعلب البريد الظلية، على الرغم من أنه يمكن الإبلاغ عنها على أنها مضمنة في نهج الاستبقاء للموقع بأكمله (يعرف أحيانا باسم "نهج على مستوى المؤسسة").
إذا انضم مستخدم خارجي باستخدام حساب من مؤسسة Microsoft 365 أخرى، فلن تتمكن نهج الاستبقاء من حذف الرسائل لهذا المستخدم لأنها مخزنة في علبة بريد هذا المستخدم في مستأجر آخر. ومع ذلك، بالنسبة إلى الاجتماع نفسه، يمكن لنهج الاستبقاء حذف الرسائل للمستخدمين.
عندما يغادر مستخدم المؤسسة
إذا غادر مستخدم لديه علبة بريد في Exchange Online مؤسستك وتم حذف حساب Microsoft 365 الخاص به، يتم تخزين رسائل الدردشة الخاصة به التي تخضع للاستبقاء في علبة بريد غير نشطة. تظل رسائل الدردشة خاضعة لأي نهج استبقاء تم وضعه على المستخدم قبل جعل علبة بريده غير نشطة، وتتوفر المحتويات للبحث في eDiscovery. لمزيد من المعلومات، راجع علب البريد غير النشطة في Exchange Online.
إذا قام المستخدم بتخزين أي ملفات في Teams، فراجع المقطع المكافئ SharePoint OneDrive.
إرشادات التكوين
إذا كنت جديدا على تكوين الاستبقاء في Microsoft 365، فراجع بدء استخدام إدارة دورة حياة البيانات.
إذا كنت جاهزا لتكوين نهج استبقاء Teams، فراجع إنشاء نهج الاستبقاء وتكوينها.
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ