بدء استخدام Microsoft 365 للمؤسسات للبيع بالتجزئة
بيئات البيع بالتجزئة، مع جداولها الدورية وموظفيها أثناء التنقل، لها احتياجات مختلفة جدا عن المنظمات الأخرى. للحصول على أكبر فائدة لمؤسستك للبيع بالتجزئة، اختر أولا السيناريوهات التي يمكن أن يساعدك فيها Microsoft 365 وMicrosoft Teams في عمليات الأعمال اليومية، ثم تأكد من إعداد بيئة Teams الخاصة بك مع الأساسيات والفرق والتطبيقات المناسبة لدعم هذه السيناريوهات.
- اختر السيناريوهات التي تريد تنفيذها لعملك.
- إعداد Microsoft 365 - إعداد Microsoft 365 وMicrosoft Teams وأي خدمات أخرى تحتاج إليها.
- تكوين الخدمات والتطبيقات - استخدم قوالب الفريق لإعداد الفرق التي تحتاجها بسرعة، بما في ذلك القنوات والتطبيقات التي تحتاجها لعملك. أضف تطبيقات أخرى من Microsoft حسب الحاجة لدعم سيناريوهاتك.
اختيار السيناريوهات الخاصة بك
يوفر Microsoft 365 وTeams قدرات يمكن أن تساعد مؤسسات البيع بالتجزئة على تحسين الإنتاجية في عملياتها اليومية والتحول الرقمي. نوصي بالسيناريوهات التالية لمنظمات البيع بالتجزئة:
ملاحظة
هذه السيناريوهات هي أيضا جزء من Microsoft Cloud for Retail. يمكنك القيام بالمزيد باستخدام هذه السيناريوهات عندما تستخدم أيضا قدرات أخرى من Microsoft Cloud for Retail، مثل Microsoft Dynamics 365. تعرف على المزيد حول استخدام هذا الحل، الذي يجمع بين الإمكانات من Azure Dynamics 365 وMicrosoft 365 في Microsoft Cloud for Retail.
تنزيل ملصق مع نظرة عامة على السيناريو
استخدم الملصق التالي لبدء تصور ما يمكن لمؤسستك القيام به باستخدام Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية.
| العنصر | الوصف |
|---|---|
 Pdf | Visio تم التحديث في أبريل 2024 |
يوفر هذا الملصق نظرة عامة على السيناريوهات التي يمكنك تنفيذها للقوى العاملة في الخطوط الأمامية في إعداد البيع بالتجزئة. |
التواصل والتعاون داخل المتجر
جمع الشركاء والإدارة في المتجر معا للتعاون في العمليات وتبسيطها باستخدام تطبيقات Teams وTeams.
التطبيقات والقدرات الرئيسية: Shifts، Walkie Talkie، Planner، الموافقات، المديح، القوائم، التحديثات، Viva Connections، الدردشة، الملفات
خدمات إضافية: Outlook وSharePoint وPower Platform وPower Apps
مزيد من المعلومات: تعاون فريق Frontline
التواصل والتعاون عبر المتاجر
يمكن لأعضاء فريق العمل التواصل والتعاون عبر متاجر متعددة في منطقة ما، أو مع المقر الرئيسي باستخدام نفس الأدوات والتطبيقات التي تستخدمها داخل متجرك.
التطبيقات والقدرات الرئيسية: Shifts، Walkie Talkie، Planner، الموافقات، المديح، القوائم، التحديثات، Viva Connections، Viva Engage، الدردشة، الملفات
خدمات إضافية: Outlook وSharePoint وPower Platform وPower Apps
مزيد من المعلومات: تعاون فريق Frontline
التجهيزات والاستشارات الظاهرية
استخدم تطبيق المواعيد الظاهرية في Teams لجدولة المواعيد الظاهرية وإدارتها مثل تجارب التسوق الظاهرية للشركاء والعملاء.
التطبيقات والقدرات الرئيسية: المواعيد الظاهرية والاجتماعات
مزيد من المعلومات: المواعيد الظاهرية مع Microsoft Teams
تبسيط العمليات التجارية
يمكنك استخدام تطبيقات Teams وPower Apps وPower BI لتبسيط العمليات التجارية. على سبيل المثال، يمكنك:
- قم بتعيين الجداول الزمنية لموظفيك والحفاظ عليها باستخدام Shifts.
- قم بإجراء عمليات المشي والجرد للمتجر باستخدام Power Apps.
- تعقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) باستخدام تقارير Power BI.
التطبيقات الرئيسية: الورديات، Planner، القوائم، الموافقات
خدمات إضافية: Power Platform مع Power Apps وPower BI
مزيد من المعلومات: تبسيط العمليات التجارية
اتصالات الشركة
مشاركة الموظفين هي مساهم كبير في رضا مكان العمل والولاء والإنتاجية في أي مؤسسة. تعرف على كيفية إبقاء الجميع على اطلاع ومشاركة باستخدام SharePoint وTeams Viva Engage Viva Connections.
التطبيقات الرئيسية: Viva Connections، Viva Engage
خدمات إضافية: Sharepoint
مزيد من المعلومات: اتصالات الشركات مع العاملين في الخطوط الأمامية
إلحاق موظفين جدد
اجعل الموظفين الجدد يبنون تجربة رائعة من خلال تعزيز بيئة عمل مختلطة متكاملة حيث يمكن للموظفين الجدد العثور على موارد مهمة، والاجتماع بأشخاص في مؤسستهم، والاستعداد للنجاح في دورهم الجديد.
التطبيقات والقدرات الرئيسية: القوائم Viva Learning Viva Engage والاجتماعات
خدمات إضافية: Sharepoint
مزيد من المعلومات: إلحاق موظفين جدد
ملاحظة
لكل هذه الإمكانات، يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص مناسب. لمزيد من المعلومات حول ترخيص Teams العام، راجع إدارة وصول المستخدم إلى Teams. اطلع على فهم أنواع المستخدمين العاملين في الخطوط الأمامية والترخيص لمعرفة المزيد حول استخدام Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية مع تراخيص أخرى. للحصول على مقارنة مفصلة لما هو مضمن في خطط Microsoft 365 للمؤسسات، راجع جدول مقارنة خطة العمل الحديثة .
تكوين الخدمات والتطبيقات
التطبيقات والخدمات للبيع بالتجزئة
تأكد من أن العاملين لديك يمكنهم التواصل والتعاون وتقديم خدمة عملاء رائعة مع تطبيقات مثل Shifts و Walkie Talkie Planner القوائم والمدح والمزيد. يمكنك تحديد التطبيقات المتوفرة للمستخدمين من خلال تمكينها في مركز إدارة Teams أو باستخدام قالب فريق. تعرف على المزيد حول إدارة تطبيقات Teams.
بالنسبة لبيئات البيع بالتجزئة، يمكن أن تساعدك التطبيقات والخدمات التالية في تحويل عمليات عملك ودعم الاتصالات.
| تطبيقات وخدمات Teams | الوصف | الإدارة | تعليمات |
|---|---|---|---|
| الموافقات | يمكن دمج الموافقات في الدردشة لتسجيل الخروج بسهولة. | إدارة الموافقات | استخدام الموافقات |
| دردشة | تمكين المحادثات السريعة والشيكات بين الموظفين باستخدام أدوات اتصالات آمنة على مستوى المؤسسة، بدلا من تطبيقات درجة المستهلك أو الرسائل النصية القصيرة. | الدردشة والفرق والقنوات & التطبيقات في Microsoft Teams | الدردشة في Teams |
| الوثائق | شارك إجراءات التشغيل القياسية ونهج التخزين والخطط والمزيد. | تكامل Teams وSharePoint | مشاركة الملفات |
| الثناء | تعرف على زملاء العمل للعمل الجماعي الرائع باستخدام تطبيق الثناء. | إدارة تطبيق المديح | إرسال المديح إلى الأشخاص |
| أجهزة RealWear | الاتصال دون اتصال باليد مع الأجهزة. | Microsoft Teams لـ RealWear | استخدام Microsoft Teams ل RealWear |
| التحولات | إنشاء الجداول الزمنية وإدارتها وتسجيل الدخول والخروج باستخدام Shifts. | الورديات للعاملين في الخطوط الأمامية | استخدام الورديات |
| Planner | ساعد الموظفين على معرفة ما يجب أن يركزوا عليه عندما لا يكونوا مع العملاء عن طريق تعيين المهام. يمكن للعمليات استخدام نشر المهام لإرسال المهام إلى المواقع وتتبع التقدم عبر تلك المواقع. | إدارة تطبيق Planner | استخدام Planner |
| التحديثات | تحقق من الأولويات المتكررة أو لمرة واحدة مثل التنظيف اليومي. يمكن للمديرين إنشاء قوالب للموظفين لملئها وإرسالها. | إدارة تطبيق التحديثات | استخدام التحديثات |
| اسلكي | الاتصال الفوري من دفع إلى كلام غير مقيد بالجغرافيا مثل أجهزة الراديو القياسية ثنائية الاتجاه. | إدارة تطبيق التواصل الصوتي | استخدام Walkie Talkie |
| المواعيد الظاهرية | جدولة وإدارة التجهيزات والاستشارات الظاهرية، وعرض التحليلات، والمزيد، في تطبيق المواعيد الظاهرية. | إدارة تطبيق المواعيد الظاهرية | ما هو تطبيق المواعيد الظاهرية؟ |
| Viva Connections | ينشئ Viva Connections تجربة في Teams تربط الموظفين بالأدوات والأخبار والموارد. يمكن لشركاء البيع بالتجزئة عرض موجز أخبار مخصص من مؤسستك ولوحة معلومات مخصصة مع الموارد التي يحتاجونها. | نظرة عامة على Viva Connections | استخدام Viva Connections |
| Viva Learning | توفير التدريب عند الحاجة، مباشرة في تدفق عملهم. | نظرة عامة على Viva Learning | استخدام Viva Learning |
| Viva Engage | قم بتوصيل مؤسستك بأكملها وتمكين الاتصال عبر الأقسام والمناطق باستخدام Viva Engage. | نظرة عامة على Viva Engage | استخدام Viva Engage |
| المزيد من التطبيقات والخدمات من Microsoft | الوصف | الإدارة | تعليمات |
|---|---|---|---|
| Power Apps وPower Platform | دمج العمليات التجارية وتمكين التحديثات السريعة للبيانات، مثل مخزون المتجر وأرقام المبيعات وتقارير الحوادث والمزيد. | تكامل Teams مع Microsoft Power Platformوإدارة تطبيقات Microsoft Power Platform في مركز إدارة Microsoft Teams | - |
| SharePoint | عند إنشاء فريق جديد، يتم إنشاء موقع SharePoint جديد وتوصيمه بالفريق. تعتمد العديد من السيناريوهات على ميزات SharePoint المضمنة بالفعل في Teams، مثل مشاركة المستندات لتعاون الفريق. | تكامل Teams وSharePoint | إضافة صفحة أو قائمة أو مكتبة مستندات في SharePoint كعلامة تبويب في Teams |
قوالب البيع بالتجزئة للفرق
إنشاء فرق تتضمن مجموعة محددة مسبقا من الإعدادات والقنوات وعلامات التبويب والتطبيقات المثبتة مسبقا للاتصال والتعاون داخل متجر فردي أو مع منطقة أو بين المقر الرئيسي وموظفيك أينما كانوا.
- يتضمن قالب إدارة المتجر قنوات ل General و Shift Handoff و Store Readiness و Learning وتطبيقات مثل الموافقات القوائم والإزاحات Planner والمزيد.
- يتضمن قالب البيع بالتجزئة للمديرين قنوات ل General والعمليات والتعلم وتطبيقات مثل الموافقات Planner والمزيد.
يمكنك أيضا إنشاء قالب مخصص لتضمين التطبيقات التي يحتاجها متجرك. لمعرفة المزيد، راجع استخدام قوالب فريق البيع بالتجزئة
الاستعداد لطرح السيناريوهات الخاصة بك - تحديد الأدوار والمسؤوليات للسيناريوهات
الآن بعد أن عرفت السيناريوهات التي تريد تنفيذها وما تحتاج إلى دعمها، يمكنك جمع فريقك حتى تتمكن من تخطيط كيفية عملهم في مؤسستك وطرحها ومراقبتها. على سبيل المثال، قد تكون هناك حاجة إلى الأدوار التالية لنشر هذه السيناريوهات في مؤسستك.
| الصوره | دور | المسؤوليات | اداره |
|---|---|---|---|
 |
مسؤول تكنولوجيا المعلومات | تعاون مع موظفي العمليات وإدارة البيع بالتجزئة لتحديد السيناريوهات وكيفية عملها للمؤسسة. تكوين الإعدادات في مركز إدارة Teams، مثل النهج والقوالب، وتمكين التطبيقات. إعداد إعدادات التطبيق للمؤسسة. إضافة المستخدمين وترخيصهم. |
قسم تكنولوجيا المعلومات |
 |
موظفو العمليات | اعمل مع المسؤولين لتحديد السيناريوهات، وتحديد الإعدادات والنهج والقوالب والتطبيقات المطلوبة ل Teams. إنشاء فرق إقليمية أو فرق تقسيمية من القوالب. إعداد المهام والقوائم وتدفقات الموافقة للتنسيق بين المتاجر داخل منطقة ما، أو بين المتاجر والمقر الرئيسي. إعداد إطار عمل تعليمي للموظفين. |
العمليات المركزية |
 |
مدير المتجر | العمل مع المسؤولين وموظفي العمليات لتحديد السيناريوهات. إنشاء فرق للمتجر من القوالب. إعداد القنوات والتطبيقات للفرق، حسب الحاجة. على سبيل المثال، قناة لتسليم الورديات. إعداد جداول المتجر وإعداداته في Shifts. قم بإعداد المهام والقوائم والتحديثات وتدفقات الموافقة الخاصة بالمتجر. إعداد مهام التعلم للموظفين. |
إدارة المتجر |
لمعرفة المزيد حول تنفيذ Teams واعتماده بنجاح، راجع اعتماد Microsoft Teams.
الملاحظات
قريبًا: خلال عام 2024، سنتخلص تدريجيًا من GitHub Issues بوصفها آلية إرسال ملاحظات للمحتوى ونستبدلها بنظام ملاحظات جديد. لمزيد من المعلومات، راجع https://aka.ms/ContentUserFeedback.
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ