الملاحظات

استكشاف مشكلات تطبيق Power Apps ‏mobile وإصلاحها

  • مقالة
  • قراءة خلال 5 دقائق

يساعد مقال استكشاف المشكلات وإصلاحها هذا في إصلاح المشكلات الشائعة الخاصة بتطبيق Power Apps mobile.

ملاحظة

إذا كنت تواجه مشكلة مع Power Apps لنظام iOS أو Android لم تعثر على حل في هذه الصفحة، فيرجى إرسال وصف لمواجهتك معرف جلسة عمل ولقطة شاشة إلى pamobsup@microsoft.com. لا يستلم فريق الدعم التعليقات على هذه الصفحة."

تعذر تسجيل الدخول على جهاز Android باستخدام تطبيق Authenticator أو Company Portal

حدثت مشكلة متقطعة مع الإصدار 6.2104.2518 من تطبيق Microsoft Authenticator والإصدار 5.0.5123.0 من Company Portal، مما تسبب في فشل تسجيل الدخول من دون ظهور رسالة خطأ في Power Apps للأجهزة المحمولة.

تم إصلاح المشكلة. تأكد من أنك تستخدم إصدارًا من Authenticator أو Company Portal يلي الإصدار التالي:

  • إصدار من Authenticator يلي الإصدار 6.2104.2518
  • إصدار من Company Portal يلي الإصدار 5.0.5123.0

يتعذر فتح التطبيق

حدثت مشكلة متقطعة مع الإصدار 6.2104.2518 من تطبيق Microsoft Authenticator والإصدار 5.0.5123.0 من Company Portal، تمنع فتح التطبيقات في تطبيق Power Apps للأجهزة المحمولة.

تم إصلاح المشكلة. تأكد من أنك تستخدم إصدارًا من Authenticator أو Company Portal يلي الإصدار التالي:

  • إصدار من تطبيق Authenticator يلي الإصدار 6.2104.2518
  • إصدار من Company Portal يلي الإصدار 5.0.5123.0

خطأ: حدثت مشكلة أثناء تسجيل دخولك

تعذر تسجيل الدخول بسب مشاكل في تطبيق Microsoft Authenticator.

إذا لم يكن لديك تطبيق Microsoft Authenticator، فيمكنك تنزيله من App Store أو Play Store، ثم يمكنك تسجيل الدخول إلى Power Apps Mobile مرة أخرى.

إذا كان تطبيق Microsoft Authenticator مثبتًا لديك، وواجهت مشكلة في تسجيل الدخول، فحاول القيام بالخطوات التالية:

  1. إجراء نسخة احتياطية لحساب Microsoft Authenticator. لمزيد من المعلومات، راجع إجراء نسخة احتياطية لبيانات اعتماد الحساب واستعادتها باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator
  2. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Microsoft Authenticator.
  3. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Power Apps mobile.
  4. أعد تثبيت تطبيق Microsoft Authenticator وأضف الحساب التي أنشأت لها نسخة احتياطية.
  5. إعادة تثبيت Power Apps mobile.
  6. افتح تطبيق Power Apps Mobile ثم سجل دخولك.

خطأ: يمنع تكوين جهازك تسجيل الدخول

إذا كانت لديك رسائل الخطأ هذه، فهذا يعني أن إدارة تقنيات المعلومات في شركتك تتطلب من Microsoft Intune أو تطبيق مصادقة تسجيل الدخول بأمان. ومع ذلك، يعمل إعداد جهازك على حظر تشغيل تطبيق المصادقة المثبت Power Apps mobile على جهازك.

تطبيقات مصادقة Microsoft هي Authenticator وCompany Portal. قد تستخدم شركتك تطبيق مصادقة الطرف الثالث. إذا لم تكن متأكدا، فاطلب من إدارة IT أو مكتب المساعدة لديك تطبيق المصادقة الذي سيتم استخدامه. بمجرد الحصول على تطبيق المصادقة الصحيح، اتبع الخطوات التالية.

ملاحظة

يتطلب Power Apps ترخيصًا صالحًا لتسجيل الدخول. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على التراخيص.

أحيانا، يمكن أن يعمل التحديث وفتح تطبيق المصادقة على جهازك قبل تسجيل الدخول إلى Power Apps mobile على إصلاح المشكلة. إذا لم يعمل ذلك على حل المشكلة، فاتبع الخطوات التالية بناء على تطبيق جهة تصنيع ومصادقة الجهاز.

Huawei أو Honor

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات)‏‎ > Battery (البطارية)‏‎ > App launch (تشغيل التطبيق).

    ملاحظة

    يجوز لقائمة بدء تشغيل التطبيق أن تحمل أسماء مختلفة بحسب طراز جهازك المحمول وإصدار نظام التشغيل عليه. إذا لم يظهر خيار القائمة بدء تشغيل التطبيق، فيمكنك البحث عن أحد خيارات القائمة التالية:

    • إغلاق التطبيقات بعد قفل الشاشة
    • التطبيقات
    • التطبيقات الخلفية

  2. ضمن الإدارة تلقائيا، في تطبيق المصادق، قم بتعيين التبديل إلى إيقاف التشغيل.

  3. على الشاشة Manage manually (إدارة تلقائيًا)، تأكد من تمكين Secondary launch / Can be launched by other apps (بدء تشغيل ثانوي / يمكن تشغيله بواسطة تطبيقات أخرى). للسماح لتطبيق Power Apps Mobile بتشغيل التطبيق.

جهاز Vivo

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات) > More Settings (المزيد من الإعدادات) > Applications (التطبيقات) > Autostart (بدء تلقائي).
  2. عيّن مفتاح التبديل إلى ON (تشغيل) للتطبيق المصدّق.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد، جرب هذه الخطوات:

  1. قم بعمل نسخة احتياطية من حسابات Microsoft Authenticator. لمزيد من المعلومات، راجع النسخ الاحتياطي واسترداد بيانات اعتماد الحساب باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator
  2. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Microsoft Authenticator.
  3. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Power Apps mobile.
  4. قم بتثبيت Microsoft Authenticator مرة أخرى وأضف حسابات النسخ الاحتياطي مرة أخرى.
  5. تثبيت Power Apps mobile.
  6. افتح تطبيق Power Apps Mobile ثم سجل دخولك.

إذا لم تعثر على إجابة لمصدر المشكلة، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني في pamobsup@microsoft.com بتضمين جهازك ونموذجك، ومعرف جلسة العمل، مع توفير رسالة الخطأ التي تحصل عليها.

لا يعمل التثبيت بالشاشة الرئيسية على الإصدار iOS 14

جهاز iOS الذي يعمل ب iOS 14: لم يعد مستعرض Safari يدعم وظيفة التثبيت في الصفحة الرئيسة لتطبيق Power Apps mobile. أنت بحاجة إلى استخدام تطبيق اختصارات Siri لتثبيت تطبيق على الشاشة الرئيسية. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام اختصارات Siri (iOS 14 أو أحدث).

iOS 13: لا يزال بإمكانك استخدام مستعرض Safari تثبيت تطبيق على الشاشة الرئيسية. لمزيد من المعلومات، راجع تثبيت تطبيق على الشاشة الرئيسية

تقوم قائمة Power Automate Flow بفتح شاشة تسجيل دخول إلى Flow فارغة على iOS 14

إذا صادفتك صفحة تسجيل دخول إلى Flow فارغة عند استخدام قائمة Power Automate Flow في Power App على الجهاز المحمول، فقم بتمكين السماح بالتعقب عبر مواقع الويب في إعدادات iOS > Power Apps وافتح التطبيق مرة أخرى.

قائمة التطبيقات فارغة

قد تظهر قائمة التطبيق في تطبيق المحمول Power Apps فارغة عندما تفقد اتصالا بالإنترنت قبل التنزيل الكامل لقائمة التطبيق. قد يحدث ذلك في أي من السيناريوهات التالية:

  • هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق المحمول.
  • عند السحب لأسفل لتحديث قائمة التطبيق.
  • عند عودتك إلى وضع الاتصال بعد فترة من العمل دون اتصال. يتم تحديث قائمة التطبيق تلقائيا.

لحل المشكلات المتعلقة بالاتصال، تأكد من أنك لا تزال متصلا بالإنترنت بينما يتم تنزيل قائمة التطبيق بالكامل.

لا يتم دعم التدفقات التي تم إنشاؤها في أحد الحلول على Power Apps للأجهزة المحمولة

لا تدعم قائمة إجراء "سير العمل" الموجودة في Power Apps للأجهزة المحمولة مهام سير العمل الذي تم إنشاؤه في أحد الحلول.

يُعاد تعيين التطبيق عند تشغيله على Power Apps للأجهزة المحمولة

عند تشغيل تطبيق لوحة أو تطبيق يستند إلى النموذج على Power Apps للأجهزة المحمولة، قد يُعاد تعيينه إذا كان التطبيق يستخدم العديد من الموارد. إذا استخدم التطبيق موارد أكثر من تلك المتوفرة على جهازك، فسيُعاد تعيين التطبيق. يشبه هذا الأمر الحالة التي تقوم فيها بزيارة صفحة ويب معقدة كبيرة، ويقوم مستعرض الويب بتعليق الصفحة لأنها تستهلك الكثير من الطاقة.

تم تصميم Power Apps للأجهزة المحمولة لتشغيله على مجموعة كبيرة من الأجهزة، بما في ذلك الأجهزة منخفضة المستوى ذات الموارد المحدودة. عندما تقوم بإنشاء تطبيق لوحة أو تطبيق يستند إلى النموذج، تذكر ضرورة تحسين التطبيق لتشغيله على أقل جهاز محدد سوف يستخدمه المستخدمون النهائيون.

إذا واجهت عملية إعادة تعيين، فاتصل بمطور التطبيق مع الإشارة إلى هذا الموضوع.

لمزيد من المعلومات الخاصة بالمطورين، راجع:

(راجع أيضاً)

مشاكل مداخل Power Apps المعروفة
مشاكل Power Automate المعروفة

ملاحظة

هل يمكنك إخبارنا عن تفضيلات لغة التوثيق الخاصة بك؟ شارك في استطلاع قصير. (يرجى ملاحظة أن هذا الاستطلاع باللغة الإنجليزية)

سيستغرق الاستطلاع حوالي سبع دقائق. لا يتم جمع أي بيانات شخصية (بيان الخصوصية).