فهم تجربة البريد الإلكتروني
من الممكن أن تؤدي القدرة على الاتصال بشكل فعال مع العملاء إلى زيادة رضا العملاء والمبيعات. تمكن إمكانية البريد الإلكتروني الموجودة في تطبيقات مشاركة العميل المستخدمين الذين لديهم القدرة على الاستجابة وتوفير تفاعل العملاء في الوقت المناسب بسهولة من خلال الوصول السريع إلى الميزات والوظائف المحسنة. يمكنك إنشاء بريد إلكتروني والرد عليه ومراجعته، كما يمكنك أن تقوم بسرعة بإرفاق وإرسال صور تضيف القيمة والدعم لمراسلات العميل باستخدام وظائف متناسقة. يمكنك أيضا التأكد من أن التفاعلات بينك وبين العملاء متناسقة ومحترفة من خلال استخدام قوالب بريد إلكتروني تتضمن صورًا ونصوصًا منسقة.
يمكنك العمل إما في البريد الإلكتروني الانتقال إلى أو من خلال تجربة البريد الإلكتروني السياقي. الفرق بين التنقل بين إلى مقابل البريد الإلكتروني السياقي هو المكان الذي يتم فيه عرض البريد الإلكتروني على الشاشة. يستخدم كلا الخبرين نموذج البريد الإلكتروني المحسن، والذي يتم تمكينه ليكون جاهزًا للاستخدام (OOTB) بشكل افتراضي.
هام
- تتم الإشارة إلى البريد الإلكتروني السياقي أيضًا على أنه بريد إلكتروني محسن. يُرجى العلم بأنه لا توجد أية وظائف خاصة تقترن بتجربة البريد الإلكتروني السياقي، غير التجربة المنبثقة.
- تجربة البريد الإلكتروني "الانتقال إلى": تظهر دائمًا في شاشة جديدة.
- تجربة البريد الإلكتروني السياقي: يمكن بدء هذه التجربة من المخطط الزمني فقط، وتعرض بريدًا إلكترونيًا في شاشة منبثقة، وتسمح لك بالقيام بما يلي:
- الانتقال إلى صفحات مختلفة من دون فقدان محتوى البريد الإلكتروني.
- تصغير نافذة البريد الإلكتروني للرجوع إلى السجلات التي كنت تعمل عليها.
- عرض خمس رسائل بريد إلكتروني وإنشاؤها والرد عليها في نفس الوقت في إطارات منبثقة عند تمكينها.
الإجراء التالي يلقي الضوء على الفرق بين تجربة البريد الإلكتروني "الانتقال إلى" وتجربة البريد الإلكتروني السياقي في المخطط الزمني استنادًا إلى كيفية قيام مسؤول النظام بتكوين بريدك الإلكتروني:
حدد إنشاء سجل مخطط زمني.
حدد البريد الإلكتروني.
بناء علي التجربة التي تستخدمها، سيتم عرض بريدك الإلكتروني كما يلي:
تجربه البريد الإلكتروني "الانتقال إلى" - تجربه البريد الإلكتروني السياقي 
سيظهر البريد الكتروني "الانتقال إلى" في شاشه جديدة. سيظهر البريد الكتروني السياقي في نافذه منبثقة في الشاشة الحالية. هام
- يتم فتح النافذة المنبثقة فقط عندما يكون ارتفاع الشاشة وعرضها على الأقل 400 × 650 بكسل أو أكثر. إذا كانت أقل، ستكون التجربة الافتراضية هي البريد الإلكتروني "الانتقال إلى".
- تتوفر تجربة البريد الإلكتروني السياقي فقط للمخطط الزمني.
ملاحظة
- إذا كنت تستخدم نماذج مخصصة في البريد الإلكتروني، سيظل بإمكانك رؤيتها واستخدامها. يعرض نموذج البريد الإلكتروني المحسن العديد من إمكانات البريد الإلكتروني ووظائفه.
لمزيد من المعلومات، راجع طريقة العرض، والتأليف، والاستجابة للبريد الإلكتروني.
راجع أيضًا
إعداد البريد الإلكتروني المحسن
إدراج قالب بريد إلكتروني
ملاحظة
هل يمكنك إخبارنا عن تفضيلات لغة التوثيق الخاصة بك؟ شارك في استطلاع قصير. (يرجى ملاحظة أن هذا الاستطلاع باللغة الإنجليزية)
سيستغرق الاستطلاع حوالي سبع دقائق. لا يتم جمع أي بيانات شخصية (بيان الخصوصية).
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ