إقران عنوان بريد إلكتروني بصف
عندما تتعقب تطبيقات Customer Engagement رسالة بريد إلكتروني، تقرن عنوان البريد الإلكتروني بصف في تطبيقات Customer Engagement. يمكن ربط محتويات الحقل من للبريد الإلكتروني بصف واحد فقط. عند وجود أقل من 100 صف مكرر في تطبيقات مشاركة العميل تحتوي على عنوان البريد الإلكتروني نفسه، سيتم حل محتويات حقل البريد الإلكتروني من إلى الصف النشط الأول بالترتيب التالي:
- SystemUser
- جهة اتصال
- عميل
- العميل المتوقع
- المعدات
- الفريق
- وحدة العمل
- الجداول التي تدعم البريد الإلكتروني (مثل قوائم الانتظار، ومخصص، وما إلى ذلك)
إذا تحول عنوان البريد الإلكتروني إلى أكثر من 100 صف، فلن يتم إقران الحقل من بصف وسيظهر بدون حل.
ملاحظة
- والاستثناء الوحيد هو عندما يكون مالك صندوق البريد أو قائمة الانتظار الذي يتعقب البريد الإلكتروني هو مالك الصف المكرر. صف تملكه له الأسبقية على أية صفوف لا تمتلكها. على سبيل المثال، إذا كان عنوان البريد الإلكتروني موجودًا في جدول جهات الاتصال والحساب وكان مالك صندوق البريد يمتلك الحساب أيضًا وليس جهة الاتصال، فسيتم حل حقل من للحساب.
- عندما يتم تعقب بريد إلكتروني على الفور بواسطة أحد التطبيقات، مثل Dynamics 365 App for Outlook، قائمة السجلات التي قد تكون مرتبطة تقتصر على تلك التي يمكن للمستخدم الوصول إليها. ومع ذلك، إذا تم إنشاء البريد الإلكتروني بواسطة المزامنة على جانب الخادم، فسيتم إنشاء البريد الإلكتروني بواسطة حساب النظام الذي لديه حق الوصول إلى جميع السجلات.
في حقل رسالة البريد الإلكتروني إلى، يتم سرد كافة صفوف جداول البريد الإلكتروني التي تم تمكينها مع عنوان البريد الإلكتروني.
إذا تم تعيين حقول إلى ونسخة إلى ونسخة مخفية إلى كقيم لم تحل إذا تم العثور على تطابقات متعددة في الرسائل الإلكترونية الواردة إلى لا، فسوف يقوم بريد إلكتروني متعقب في Dynamics الذي يحتوي على عنوان بريد إلكتروني يحل إلى صفوف متعددة، بعرض كل صف تم حله في البريد الإلكتروني.
