تحميل المستخدم وقائمة الانتظار وبيانات علبة بريد إعادة التوجيه (على الإنترنت)

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

ملاحظة

ينطبق موضوع التعليمات هذا على مستخدمي Microsoft Dynamics CRM Online. للبحث عن معلومات قابلة للمقارنة تنطبق على التوزيع المحلي من Microsoft Dynamics CRM، راجع تحميل المستخدم وقائمة الانتظار وبيانات علبة بريد إعادة التوجيه (المحلي).

يصف الإجراء المذكور في هذا القسم كيفية عرض بيانات حول مستخدمي Microsoft Dynamics CRM وقوائم الانتظار وعلب بريد إعادة التوجيه لأغراض الاختبار وجوانب تكوين وظائف جهاز توجيه البريد الإلكتروني. بعد تحميل هذه البيانات عن طريق النقر فوق تحميل البيانات، يصل إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني بـ Microsoft Dynamics CRM ويعرض قائمة بالمستخدمين وقوائم الانتظار.

للظهور في القائمة، يجب أن يكون لدى كل مستخدم أو قائمة انتظار إعدادات التكوين التالية في النموذج علبة البريد أو قائمة الانتظار في التطبيق Microsoft Dynamics CRM:

• يتم تحديد المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني كتسليم البريد الإلكتروني الوارد أو الصادر، أو كلاهما على حد سواء. بشكل افتراضي، ليس لدى مستخدمي Microsoft Dynamics CRM هذا الخيار مكونا لإعدادات المستخدم.

• عنوان بريد إلكتروني صالح.

• اعتماد البريد الإلكتروني.

  هام

  يجب قبول عنوان البريد الإلكتروني الأساسي لسجل المستخدم من قبل مسؤول النظام. يمكن للمستخدمين الذين لديهم دور أمان مسؤول النظام الموافقة على عنوان البريد إلكتروني بواسطة النقر فوق الموافقة على البريد الإلكتروني في نموذج علبة البريد الخاص بالمستخدم في تطبيق Microsoft Dynamics CRM.

وبعد تعيين ملفات تعريف التكوين وعمليات النشر التي تريدها، يمكنك تحميل معلومات المستخدمين وقوائم الانتظار وعلب بريد إعادة التوجيه من مثيل Microsoft Dynamics CRM Online.

تحميل معلومات مستخدمي جهاز توجيه البريد الإلكتروني وقوائم الانتظار وعلبة بريد إعادة التوجيه

1. في علامة التبويب المستخدمون وقوائم الانتظار وعلب بريد إعادة التوجيه، حدد النشر الذي تريده، ثم انقر فوق تحميل البيانات. تظهر معلومات مستخدمي Microsoft Dynamics CRM وقوائم الانتظار في القائمة.

2. من القائمة، يمكنك تحديد مستخدم فردي تريد تعديله أو تعطيله، أو يمكنك اختبار الوصول لجميع العناصر.

لعرض معلومات علبة بريد إعادة التوجيه، انقر فوق علامة التبويب علب البريد إعادة التوجيه.

يتعذر تحميل معلومات مستخدمي Microsoft Dynamics CRM وقوائم الانتظار وعلبة بريد إعادة التوجيه

إذا تعذر على إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني تحميل البيانات، فتحقق أن عنوان URL الخاص بالنشر المحدد في النموذج https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName*، حيث OrganizationUniqueName هو اسم المؤسسة التي يتصل النشر بها.

بالإضافة إلى ذلك، بشكل افتراضي، يتم تكوين خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني لتعمل ضمن حساب "النظام المحلي". قد لا تكون خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني قادرة على الاتصال بتطبيق Microsoft Dynamics CRM Online عندما تكون الشروط التالية صحيحة:

• يتم تكوين خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني لتعمل ضمن حساب "النظام المحلي".

• يجب تمرير خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني ومصادقتها باستخدام خادم وكيل إنترنت للاتصال بـ Microsoft Dynamics CRM.

لحل هذه المشكلة، نوصي بتكوين خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني لاستخدام حساب مستخدم نطاق Active Directory. لاحظ أنه يجب أن يكون حساب المستخدم الذي قمت بتحديده قادراً على الوصول إلى الإنترنت عبر خادم وكيل.

لتكوين خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني لاستخدام حساب مستخدم نطاق

1. على الكمبيوتر الذي قمت بتثبيت جهاز توجيه البريد الإلكتروني عليه، انقر فوق بدء التشغيل، وأشر إلى كافة البرامج، ثم انقر فوق الخدمات.

2. في قائمة الخدمات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Dynamics CRM موجه البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق خصائص.

3. في صفحة الخصائص، انقر فوق علامة التبويب تسجيل الدخول، ثم انقر فوق هذا الحساب، ثم أدخل أو حدد حساب المستخدم وكلمة المرور، ثم انقر فوق موافق.

4. يجب عليك إعادة تشغيل خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني. لتنفيذ ذلك، في قائمة الخدمات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Dynamics CRM موجه البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق إعادة تشغيل.

5. أغلق الأداة الإضافية Services MMC.

انظر أيضا

إدارة المستخدمين وقوائم الانتظار وعلب بريد إعادة التوجيه
تحميل المستخدم وقائمة الانتظار وبيانات علبة بريد إعادة التوجيه (المحلي)
تعطيل أو تمكين مستخدم أو قائمة انتظار أو علبة بريد إعادة التوجيه
تحديد علبة بريد إعادة توجيه
اختبار الوصول بالنسبة للمستخدمين وقوائم الانتظار وعلب بريد إعادة التوجيه
تعديل مستخدم أو قائمة انتظار أو علبة بريد إعادة توجيه

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر