منتجات وخدمات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة من Microsoft
تلتزم Microsoft بجعل منتجاتها وخدماتها أسهل للاستخدام من قبل أي شخص. توفر المواضيع التالية معلومات حول ميزات المنتجات والخدمات التي تجعل Microsoft® Windows® أكثر قابلية للوصول من قبل الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة.
ميزات الوصول الخاصة بـ Windows
وثائق بتنسيقات بديلة
خدمة العملاء من أجل ضِعاف السمع
لمزيد من المعلومات
ملاحظة
قد يتم تطبيق المعلومات الموجودة في هذا المقطع فقط على المستخدمين ذوى ترخيص منتجات Microsoft في الولايات المتحدة. إذا قمت بالحصول على هذا المنتج من خارج الولايات المتحدة، يمكنك استخدام بطاقة المعلومات الفرعية المرفقة مع حزمة البرامج أو قم بزيارة موقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة للحصول على قائمة أرقام الهواتف و العناوين لخدمات دعم Microsoft. يمكنك الاتصال بالشركة الفرعية لديك لمعرفة ما إذا كانت أنواع المنتجات أو الخدمات الموصوفة في هذا المقطع متوفرة في منطقتك. معلومات حول توافر الوصول في لغات أخرى بما في ذلك اليابانية والفرنسية.
ميزات الوصول الخاصة بـ Windows
يحتوي نظام التشغيل Windows على العديد من ميزات الوصول المضمنة التي تكون مفيدة بالنسبة للأفراد الذين لديهم صعوبة في الكتابة أو في استخدام الماوس، أو للمكفوفين أو ضعاف البصر أو الذين يعانون من الصمم أو صعوبة في السمع. يتم تثبيت الميزات أثناء الإعداد. لمزيد من المعلومات حول هذه الميزات راجع تعليمات Windows "و" موقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة.
البرنامج التعليم خطوة بخطوة المجانى
تقدم Microsoft سلسلة من برامج التعليم خطوة بخطوة التي توفر إجراءات مفصلة لضبط خيارات الوصول و الإعدادات على الكمبيوتر الخاص بك. توجد هذه المعلومات بتنسيق متجاور بحيث تتمكن من تعلم كيفية استخدام الماوس، أو لوحة المفاتيح، أو تركيبة من كليهما.
للبحث عن البرامج التعليمية خطوة بخطوة لمنتجات Microsoft راجع موقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة .
منتجات التقنية المساعدة لـ Windows
تتوفر مجموعة واسعة ومتنوعة من منتجات التقنية المساعدة لتسهيل استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية من قبل الأشخاص المعاقين. يمكنك البحث في النشرة المصورة من منتجات التقنية المساعدة التى تعمل على Windows فىموقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصةموقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة.
إذا كنت تستخدم التقنية المساعدة ، تأكد من الاتصال بمورد التقنية المساعدة قبل ترقية البرامج أو الأجهزة للتحقق من مشكلات التوافق المحتملة.
وثائق بتنسيقات بديلة
إذا كان لديك صعوبة في القراءة أو معالجة المواد المطبوعة يمكنك الحصول على وثائق للعديد من منتجات Microsoft في تنسيقات يمكن الوصول إليها من قبل ذوى الاحتياجات الخاصة. يمكنك عرض فهرس خاص بوثائق المنتجات القابلة للوصول من قبل ذوى الاحتياجات الخاصة على موقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة.
يمكنك الحصول على وثائق إضافية للعديد من منشورات Microsoft من Recording for the Blind & Dyslexic, Inc. تقوم RFB & D بتوزيع هذه المستندات للأعضاء المُسجلين و المؤهلين بخدمة التوزيع الخاصة بها. للحصول على معلومات حول توفر وثائق ودفاتر لمنتجات Microsoft من Microsoft Press , اتصل:
التسجيل للمكفوفين والذين يواجهون صعوبة فى القراءة، Inc. |
|---|
Roszel Road 20 Princeton ، NJ 08540 رقم الهاتف من داخل الولايات المتحدة: (800) 221-4792 رقم الهاتف من خارج الولايات المتحدة وكندا: (609) 452-0606 فاكس: (609) 987-8116 موقع ويب التسجيل للمكفوفين والذين يواجهون صعوبة فى القراءة. http://www.rfbd.org. |
من الممكن أن تتغيّر عناوين الويب، لذلك قد لا يكون بإمكانك الاتصال بموقع أو مواقع ويب المذكورة هنا.
خدمة العملاء من أجل ضِعاف السمع
يمكن للصم أو الأشخاص الذين لديهم صعوبات في السمع الوصول إلى منتجات Microsoft وخدمات العملاء بواسطة خدمة الهاتف النصي (TTY/TDD).
لخدمة العملاء ، اتصل بمركز معلومات مبيعات Microsoft على (800) 892-5234 بين 6: 30 ص و 5: 30 م التوقيت الباسيفيكى، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات.
للحصول على المساعدة الفنية في الولايات المتحدة، اتصل بخدمات دعم منتجات Microsoft على (800) 892-5234 بين 6: 00 ص و 6: 00 م بالتوقيت الباسيفيكي، من الاثنين وحتى الجمعة، باستثناء أيام العطلات. في كندا، اطلب &‎(905) 568-9641&‎ ما بين 8:00 ص و 8:00 م بالتوقيت الشرقي، من الاثنين وحتى الجمعة، باستثناء أيام العطلات.
تخضع خدمات دعم Microsoft للأسعار، والشروط، والظروف في المكان وفي الوقت الذي يتم فيه استخدام الخدمة.
لمزيد من المعلومات
للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية مساعدة "تقنية وصول ذوى الاحتياجات الخاصة لأجهزة الكمبيوتر" فى تحسين حياة الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة، راجع موقع Microsoft على الويب الخاص بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة.
راجع أيضًا:
المبادئ
موارد لتصميم تطبيقات يمكن الوصول اليها