Разгледайте потребителския интерфейс
Можете да получите достъп Dynamics 365 Customer Insights - Data до следния URL адрес: https://home.ci.ai.dynamics.com/
Началната страница ви води през процеса на конфигуриране на ключови функции и предоставя общ преглед на сегменти, мерки и данни за обогатяване. Началната страница по подразбиране показва как да получите прозрения за минути, като добавите данни в един файл.
Ако имате няколко източника на данни, изберете Ръководство стъпка по стъпка.
Ляв страничен екран
Използвайте левия екран, за да навигирате между различни области на Customer Insights - Data.
Заглавка на приложение
Контролата за избор на среда показва средата, в която работите, и ви позволява да създавате или управлявате среди като администратор.
Иконата с усмихнато лице е контролата за обратна връзка . Изберете го, за да ни разкажете за вашия опит. Ние активно слушаме вашите отзиви и ви благодарим предварително, че ни уведомихте какво ви харесва и как можем да се подобрим.
Контролът Настройки , представен от икона на зъбно колело, ви позволява да събирате подробности за сесията и да конфигурирате глобалните настройки за вашия Microsoft 365 профил.
Опциите за помощ , визуализирани с икона на въпросителен знак, предоставят контекстуални помощни връзки и други полезни ресурси.
Снимката на потребителския ви профил отваря диспечера на акаунти за вашия Microsoft 365 профил. Изберете Моят акаунт , за да управлявате личните си настройки.
Първи стъпки с Customer Insights
Картите, които се показват на началната страница, зависят от избора: Получете прозрения в минути или Ръководство стъпка по стъпка.
Получете прозрения за минути
Бележка
В момента тази функция е достъпна само за клиенти в САЩ.
Този раздел съдържа карта за качване на един файл и получаване на автоматични прозрения и след това карта за добавяне на връзки за активиране на тези прозрения. Изберете Добавяне на данни , за да качите файла си. След като данните ви бъдат качени и бъдат генерирани прозрения като сегменти и мерки, изберете Добавяне на връзки , за да свържете любимите си услуги. Например, експортирайте данните, за да Facebook ги използвате в социалните медии.
Постъпково ръководство
Този раздел съдържа карти, които ви помагат да преминете през процеса на настройване на вашата среда.
- Картата за добавяне на данни ви помага при импортирането на данни. Customer Insights - Data Поддържа няколко опции за въвеждане на данни за вашите клиенти. Изберете Добавяне на източници на данни, за да започнете.
- След като първоначалното импортиране на данни приключи успешно, можете да използвате картата Обединяване на данни, за да хармонизирате данните и да създадете унифицирани клиентски профили от различни източници.
- При наличието на унифицирани клиентски профили е време да прегледате опциите за анализиране на данни и да получите допълнителна информация. Опитайте се да създадете бизнес мерки за проследяване на KPI, дефиниране на сегменти за достигане до конкретни аудитории или конфигуриране на прогнози с помощта на AI.
- Сега, когато вашите клиентски данни са импортирани, унифицирани и спретнато структурирани, вие използвате нашите различни дестинации за износ, за да предприемете действия по отношение на данните. Изберете Добавяне на връзки , за да свържете любимите си услуги. Например, експортирайте данните, за да Dynamics 365 Customer Insights - Journeys създадете маркетингови кампании и да изградите пътувания на клиентите.
Вашият раздел за клиентски прозрения
Сегменти показва групи от клиенти въз основа на демографски, поведенчески или транзакционни атрибути, които сте дефинирали. Създаването на сегменти ви помага да групирате клиентската си база и да насочвате по-добре бизнес дейностите си.
Бизнес мерки показва плочки с ключови показатели на представянето (KPI), които сте дефинирали. Например средна вероятност клиентът да се отбие или средните онлайн разходи на клиент.
Обогатяването изброява резултатите от обогатяването, което завърши наскоро. Обогатяването добавя информация за вашата клиентска база. Например чрез разбиране на интересите и марките, към които имат афинитет.