Поддръжката се предоставя от партньори за решение за лицензиране
Кога да се свържете с вашия партньор за решения за лицензиране вместо с Microsoft
Корпоративно лицензиране на Microsoft се продава предимно чрез партньори за решения за лицензиране/търговци на Microsoft и клиентите ще намерят за по-ефективно да се свържат със своя партньор на Microsoft за много сценарии, включително:
- Въвеждане в ново споразумение за корпоративно лицензиране
- Промяна на подробните данни за връзка в съществуващите споразумения за корпоративно лицензиране
- Поръчка на продукти за корпоративно лицензиране
- Съвети за продукти или решения за лицензиране
- Точност на фактурата, ценообразуване, състояние на плащане или други въпроси, свързани с корпоративните лицензи.
Екипите за поддръжка на клиенти на Microsoft не правят промени в поръчки за корпоративно лицензиране или фактури, издадени от нашите партньори.
Как да идентифицирате своя партньор за решения за лицензиране
Влезте във VLSC, отидете на раздела Лицензи, щракнете върху Резюме на релациите и прегледайте ИД на лицензи за вашата организация. Щракнете върху ИД на лиценз, за да видите подробни данни за записването. (Може да имате различни партньори за лицензионно решение за различни ИД на лицензи).
Вашият партньор за лицензионни решения ще бъде посочен в раздела Контакти като Контакт на партньор по канал, както и в раздела Потвърждение на поръчка .
Бележка
В някои случаи данните за контакт показват само име на организацията, а не конкретни данни за контакт, така че може да се наложи да извършите търсене в интернет, за да се свържете с нас чрез организацията. Като алтернатива, отделите по ИТ или поръчки на вашата организация може да са в състояние да идентифицират конкретни точки от контакти, с които можете да работите.
Избор на нов партньор за решения за лицензиране
Ако вашата организация иска да идентифицира нов партньор за решения за лицензиране, отидете на aka.ms/pinpoint и въведете вашето местоположение, размер на организацията и потърсете корпоративно лицензиране или друга услуга или продукт, за който търсите решение.
Свържете се с асистирана поддръжка
Клиентите на VLSC могат също да се свържат с нас по телефона или чрез уеб формуляр. Microsoft ще отговори на подадения уеб формуляр в рамките на 24 часа.