Отмяна на абонамента ви в центъра за администриране на Microsoft 365

  • Статия

Прегледайте цялото съдържание на нашата малка фирма в Помощ за малкия бизнес и обучение.

Тази статия се отнася само за отмяна на абонаменти за Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender за бизнеса и Microsoft 365 за бизнеса. Ако имате абонамент за Azure, вижте Отмяна на вашия абонамент за Azure. Ако разполагате с услугата Power BI, вижтеЗакриване на вашия акаунт. Ако имате пробната версия на Fabric, вижтеОтмяна на пробната версия .

Ако имате Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personal, вижте Отмяна на абонамент за Microsoft 365.

Предупреждение

Уверете се, че вашите потребители са записали данните си, преди да отмените даден абонамент.

Преди да започнете

Забележка

Ако вие сте лицето, което се е записало за абонамента, автоматично сте собственик на сметка за плащане или глобален администратор.

Кой е най-лесният начин да отмените?

Най-лесният начин да отмените абонамента си е да изключите периодичните плащания. Когато изключите периодичното плащане, можете да продължите да използвате абонамента си, докато срокът му изтече в края на срока на абонамента. Ако искате да отмените незабавно, използвайте информацията и стъпките в тази статия, за да го направите.

Как да отменя моето безплатно изпробване?

Можете да отмените пробната версия по всяко време, за да спрете бъдещи такси. За да отмените безплатно изпробване, изключете периодичните плащания. Ако не изключите периодичните плащания, след като приключи безплатното изпробване за един месец, ще бъдете таксувани с приложимата абонаментна такса. Ако вашият пробен абонамент няма свързан с него метод на плащане, можете просто да оставите срокът му да изтече в края на пробния период и няма да бъдете таксувани.

Какво става, ако съм закупил абонамента си чрез партньор?

Ако имате сметка за плащане от тип MCA и сте закупили абонамента си чрез представител на Microsoft или партньор риселър, имате седем дни, за да отмените и получите пропорционално изчислено възстановяване на сумата. Свържете се с вашия продавач или партньор, за да ви помогне да отмените абонамента си. Научете повече за партньорите.

Ако вашата организация е в Чили и сте закупили абонамента си чрез партньор в Чили, разполагате с 10 дни, за да отмените пропорционалното възстановяване на сумата.

Определете опцията за отмяна

Опцията ви за отмяна зависи от типа на сметка за плащане, която имате. Разберете с какъв тип сметка за плащане разполагате.

Ако имате сметка за плащане от тип MCA

Можете да отмените и получите пропорционално изчислен кредит или възстановяване на сума само ако отмените абонамента в рамките на седем дни след началото или подновяването му. Ако отмените през този ограничен период от време, пропорционално изчислената сума се кредитира към следващата ви фактура или ви се връща в следващия платежен цикъл.

Ако трябва да отмените абонамента в рамките на седем дни след началото или подновяването му, отидете на Стъпки за отмяна на абонамента ви по-нататък в тази статия.

Ако са изминали повече от седем дни от стартирането или подновяването на абонамента ви, изключете повтарящите се плащания. Изключването на периодичните плащания не позволява на абонамента ви да се поднови в края на срока му. Запазвате достъпа до вашите продукти и услуги за останалата част от абонамента.

Забележка

Ако имате годишен абонамент и плащате ежемесечно, ще бъдете таксувани всеки месец за остатъка от срока на абонамента.

Ако имате сметка за плащане от тип MOSA

Ако отмените абонамента си, след като започне или след като го подновите, ще получите пропорционално изчислен кредит или възстановяване на сумата. Сумата се кредитира към следващата ви фактура или ви се връща в следващия платежен цикъл.

Стъпките за отмяна на вашия пробен или платен абонамент зависят от броя на лицензите във вашия абонамент. Таблицата по-долу обяснява какви стъпки можете да предприемете въз основа на броя на лицензите във вашия абонамент.

Ако абонаментът ви има Можете да
25 или по-малко лицензи Използвайте стъпките по-нататък в тази статия, за да отмените пробния или платения си абонамент онлайн в Центъра за администриране на Microsoft 365.
Повече от 25 лиценза Намалете броя на лицензите до 25 или по-малко и след това използвайте стъпките по-нататък в тази статия, за да отмените.

Ако не можете да намалите броя на лицензите, изключете периодичното плащане. Изключването на периодичните плащания не позволява да бъдете таксувани отново за абонамента си и ви позволява да запазите достъпа си до вашите продукти и услуги за останалата част от абонамента ви.

Ако не можете да отмените абонамента си, свържете се с поддръжката на клиенти за помощ.

Стъпки за отмяна на абонамента ви

Можете да отмените абонамента си в центъра за администриране на Microsoft 365. Въпреки това стъпките за отмяна на абонамента ви зависят от типа на сметката за плащане, която имате. Разберете с какъв тип сметка за плащане разполагате.

Забележка

Ако имате няколко абонамента за един и същ продукт или услуга, като например Microsoft 365 Business Premium, отмяната на един абонамент не засяга лицензите, продуктите или услугите, които сте закупили за другите абонаменти.

Отменете абонамента си, когато имате сметка за плащане от тип MCA

  1. Отидете в Център за администриране на Microsoft 365.
    • Ако използвате Опростен изглед, изберете Абонаменти.
    • Ако използвате Изглед на таблото, отидете на Фактуриране на>вашите продукти.
  2. Изберете абонамента, който искате да отмените.
  3. На страницата с подробни данни за абонамента, в секцията Настройки за фактуриране, под Състояние на абонамента изберете Отмяна на абонамента.
  4. Ако сте в гратисния период, през който можете да отмените абонамента си, изберете причина защо отменяте, предоставете опционална обратна връзка, след което изберете Отмяна на абонамент.
  5. Ако сте извън гратисния период, можете да изключите само периодичното плащане. В екрана Отмяна на абонамент прегледайте информацията за това как работи отмяната за вашия абонамент, след което изберете редактиране на настройките за периодично плащане.
  6. В екрана Редактиране на периодично плащане изберете Изкл., след което изберете Запиши.
  7. Повторете стъпки от 1 до 6, за да отмените всички активни абонаменти.

Отменете абонамента си, когато имате сметка за плащане от тип MOSA

  1. Отидете в Център за администриране на Microsoft 365.
    • Ако използвате Опростен изглед, изберете Абонаменти.
    • Ако използвате Изглед на таблото, отидете на страницата Фактуриране на>вашите продукти.
  2. Изберете абонамента, който искате да отмените.
  3. На страницата с подробни данни за абонамента, в секцията Абонамент и настройки за плащане изберете Отмяна на абонамент.
  4. В екрана Опции за отмяна на абонамента изберете Отказ сега или Отказ преди следващата дата за подновяване, след което изберете Напред.
  5. Изберете причина, поради която отменяте, предоставете опционална обратна връзка, след което изберете Отмени сега.
  6. Повторете стъпки от 1 до 4, за да отмените всички активни абонаменти.

Състоянието на абонамента ви сега се показва като Дезактивирани има намалена функционалност, докато не бъде изтрит. За информация какво да очаквате, когато отмените платен абонамент за Microsoft 365 за фирми, вижте Какво се случва с моите данни и достъп, когато изтече срокът на моя абонамент за Microsoft 365 за фирми?

Забележка

Ако сте партньор, който е администратор от името на (AOBO) клиент и сте отменили абонамент, може да отнеме до 90 дни центърът за администриране да отрази промяната на състоянието.

Предупреждение

Ако изрично изтриете абонамент, той пропуска състоянията Изтекъл и Дезактивиран и данните и съдържанието на SharePoint Online, включително на OneDrive, се изтриват незабавно.

Запишете вашите данни

Когато отмяната влезе в сила, вашите потребители губят достъп до своите данни. Преди да отмените абонамента, помолете потребителите да запишат своите файлове в OneDrive за бизнеса или SharePoint Online на друго място. Всички данни на клиента, които оставите, може да бъдат изтрити от 30 до 180 дни след отмяната.

За повече информация вижте Какво се случва с моите данни и достъп, когато срокът на моя абонамент за Microsoft 365 за фирми изтече?

Следващи стъпки

Деинсталиране на Microsoft 365 (по избор)

Ако сте отменили абонамента си и не сте преместили потребителите към друг абонамент, който включва Microsoft 365, тогава Microsoft 365 ще се изпълнява в режим на намалена функционалност. Когато това се случи, потребителите могат само да четат и отпечатват документи, а приложенията на Microsoft 365 показват Известия за нелицензиран продукт. За да избегнете объркване, накарайте потребителите си да деинсталират Microsoft 365 от компютрите си.

Изключване на устройства от Microsoft Defender за бизнеса (по избор)

Ако сте отменили абонамента си, можете да изключите устройства, като например компютри, телефони и таблети, които са били включени в Microsoft Defender за бизнеса или Microsoft 365 Business Premium. За повече информация вижте Изключване на устройство от Microsoft Defender за бизнеса.

Закриване на вашия акаунт (опционално)

Ако искате напълно да закриете акаунта си в Microsoft, вижте Затворете акаунта си.

Свързано съдържание

Управление на повтарящи се плащания в центъра за администриране на Microsoft 365 (статия)
Повторно активиране на абонамента ви в центъра за администриране на Microsoft 365 (статия)
Преместване на потребители към друг абонамент (статия)