PMF: Correu de veu
S'aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Última modificació del tema: 2011-11-23
A continuació s'exposen les preguntes dels usuaris sobre el correu de veu.
Preguntes
Com es configura el correu de veu?
Què veuré al telèfon quan rebi un missatge de veu?
Com puc escoltar el correu de veu?
Puc escoltar el correu electrònic o el calendari al telèfon mòbil?
Com s'interactua amb el sistema de correu de veu?
Com puc saber si tinc una trucada perduda?
Què vol dir visualització prèvia del correu de veu?
Què he de fer si rebo un missatge de veu que no es pot lliurar?
Quan rebo un missatge de veu, no veig el nom de l'autor de la trucada. Només hi veig el seu número de telèfon. Com puc corregir-ho?
Quan trio l'opció No vull utilitzar un PIN quan provo d'accedir al meu correu de veu (no recomanat) per a l'accés sense PIN al correu de veu, encara se'm demana un PIN quan hi accedeixo. Com puc corregir-ho?
Quan provo de configurar el desviament de trucades durant la configuració del correu de veu, rebo un missatge d'error que diu "Trucades no permeses". Com puc corregir-ho?
Respostes
Com es configura el correu de veu?
Inicieu la sessió a la vostra bústia mitjançant un navegador web. Feu clic a Opcions, Mostra totes les opcions, Telèfon i després feu clic a la pestanya Correu de veu. Per configurar el correu de veu, feu clic a Configura ara i seguiu les instruccions. Per obtenir informació sobre com determinar l'adreça web que heu de fer servir per iniciar la sessió a la vostra bústia, vegeu Com iniciar la sessió en el correu electrònic mitjançant un navegador web.
Principi de la pàgina
Què veuré al telèfon quan rebi un missatge de veu?
Rebreu una o més notificacions, que poden ser:
Una notificació de trucada perduda del proveïdor de telefonia mòbil, però no una notificació de correu de veu.
Un missatge de text amb una part del missatge de veu escrita al missatge de text.
Un cop hàgiu configurat el compte de correu electrònic de l'Outlook Web App al telèfon mòbil, també podreu llegir i escoltar missatges de veu que s'hagin lliurat a la Safata d'entrada.
Principi de la pàgina
Com puc escoltar el correu de veu?
Hi ha un parell de maneres de fer-ho:
Un cop hàgiu registrat el vostre número de telèfon mòbil, simplement heu de trucar-hi.
Podeu marcar el número de l'Outlook Voice Access.
Podeu utilitzar una tecla de marcatge ràpid, si l'heu creat al telèfon mòbil.
Podeu crear un contacte al telèfon mòbil i trucar-hi que truqueu als altres contactes.
Podeu iniciar la sessió a l'Outlook Web App i utilitzar el reproductor multimèdia incrustat que inclou amb els missatges de veu.
Podeu configurar un compte de correu electrònic de l'Outlook al telèfon mòbil.
Principi de la pàgina
Puc escoltar el correu electrònic o el calendari al telèfon mòbil?
Sí, quan marqueu el número de l'Outlook Voice Access, després que se us sol·liciti introduir el PIN, el sistema llegirà el correu electrònic i el calendari. També podeu sentir els missatges de veu si seleccioneu l'opció de correu de veu.
Principi de la pàgina
Com s'interactua amb el sistema de correu de veu?
Quan us connecteu per primer cop al correu de veu, haureu d'utilitzar el teclat del telèfon per introduir el PIN. Un cop l'hàgiu introduït, podreu interactuar amb el sistema amb ordres de veu. Si el sistema no us entén o hi ha massa soroll de fons, és possible que us pregunti si voleu utilitzar el teclat en lloc de les ordres de veu.
Principi de la pàgina
Com puc saber si tinc una trucada perduda?
La majoria dels proveïdors de telefonia mòbil mostren una notificació de trucada perduda al mòbil. Quan rebeu una notificació de correu de veu, s'enviarà un missatge de text al vostre telèfon mòbil. Si desactiveu les notificacions de correu de veu, no rebreu missatges de text per notificar el correu de veu. Tanmateix, continuareu rebent la notificació de trucada perduda del vostre proveïdor del telefonia mòbil.
Si decidiu desactivar les notificacions de correu de veu, haureu de configurar un compte de correu electrònic de l'Outlook Web App al telèfon mòbil. D'aquesta manera, veureu el correu de veu a la Safata d'entrada.
Principi de la pàgina
Què vol dir visualització prèvia del correu de veu?
Quan es rep un missatge de veu d'algú que truca, el sistema crea el missatge de veu. Allò que digui l'autor de la trucada quan deixi el missatge de veu s'inclourà directament al text del missatge de correu electrònic que rebreu a la Safata d'entrada. A més a més, quan rebeu un missatge de text basat en un missatge de veu, contindrà una part del missatge de veu en text.
Principi de la pàgina
Què he de fer si rebo un missatge de veu que no es pot lliurar?
Si rebeu un missatge que no es pot lliurar d'una trucada perduda o un missatge de veu, això vol dir que hi ha alguna cosa als paràmetres de missatgeria de text que no està configurada correctament. Heu de configurar o editar els paràmetres de missatgeria a la pestanya Missatgeria de text.
Principi de la pàgina
Quan rebo un missatge de veu, no veig el nom de l'autor de la trucada. Només hi veig el seu número de telèfon. Com puc corregir-ho?
Quan algú us deixi correu de veu, rebreu un missatge de correu electrònic que contindrà el nom o el número de telèfon de l'autor de la trucada. Si el missatge de veu no mostra el nom de la persona, sinó només el número de telèfon, podeu afegir un Contacte personal per a l'autor de la trucada que inclogui el seu número de telèfon correcte.
Quan algú que truca deixi un missatge de veu, el seu número de telèfon es compara amb les entrades dels vostres Contactes personals. Si el nom de l'autor de la trucada no es troba als vostres Contactes personals, només s'inclourà el número de telèfon al missatge de veu. Si voleu que el nom de la persona s'inclogui al missatge de veu, heu d'introduir el número de telèfon del Contacte personal amb el format següent: +1 (425) 555-1234. Podeu copiar el número de telèfon que s'ha inserit en el correu de veu i enganxar-lo en un dels camps de número de telèfon per al Contacte personal.
Principi de la pàgina
Quan trio l'opció No vull utilitzar un PIN quan provo d'accedir al meu correu de veu (no recomanat) per a l'accés sense PIN al correu de veu, encara se'm demana un PIN quan hi accedeixo. Com puc corregir-ho?
Si encara se us demana un PIN, heu de desbloquejar l'ID de l'autor de trucada al telèfon mòbil. Per obtenir més informació sobre com fer-ho, vegeu la guia d'usuari del telèfon mòbil.
Principi de la pàgina
Quan provo de configurar el desviament de trucades durant la configuració del correu de veu, rebo un missatge d'error que diu "Trucades no permeses". Com puc corregir-ho?
Si teniu un pla de prepagament amb el proveïdor de telefonia mòbil, com ara T-Mobile, no podreu configurar el desviament de trucades. Heu de completar els passos restants per configurar el correu de veu i després posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client del vostre proveïdor de telefonia mòbil per saber com configurar el desviament de trucades.
Principi de la pàgina
I si en vull saber més?
Si teniu més preguntes, podeu consultar aquests enllaços.