Informació general sobre el Connected Field Service
Aprofiteu el poder de l'Internet de les coses (IoT) per revolucionar la prestació de serveis de la vostra organització i acomiadar-vos del model de ruptura car i reactiu. Abraça un enfocament proactiu i predictiu amb el Connected Field Service.
En integrar l'IoT a les operacions del Field Service, la vostra organització pot solucionar problemes abans que es converteixin en problemes importants. Connecteu-vos amb els dispositius i recopileu dades en temps real sobre el seu rendiment i estat per detectar problemes potencials aviat. Prendre mesures preventives per minimitzar el temps d'inactivitat i reduir el risc d'avaries costoses.
Mireu aquest breu vídeo resum del Connected Field Service.
Avantatges clau del Connected Field Service
Manteniment predictiu millorat: connecteu perfectament els dispositius IoT perquè la vostra organització pugui implementar estratègies de manteniment predictiu. Les dades en temps real recollides dels dispositius permeten diagnosticar problemes i identificar possibles problemes fins i tot abans que els clients se n'adonin.
Millora de l'experiència del client: El monitoratge remot dels dispositius IoT millora la vostra capacitat de resposta a les necessitats del client. Amb la supervisió contínua, podeu detectar ràpidament problemes i notificar als clients sobre interrupcions del servei o accions necessàries. Mantenir informats els teus clients durant tot el procés de resolució genera confiança i condueix a una millora de la satisfacció i fidelització dels clients.
Assignació intel·ligent de recursos: Amb les dades del dispositiu i la informació de manteniment del servei recopilada a través de l'IoT, podeu prendre decisions informades quan envieu tècnics. Factors com les dades de rendiment del dispositiu, els registres històrics de manteniment, l'experiència dels tècnics, la disponibilitat i la proximitat us ajuden a optimitzar l'assignació de recursos. L'assignació del tècnic adequat amb les habilitats adequades i la proximitat al lloc de treball garanteix una prestació eficient del servei i redueix els temps de resposta i resolució.
Reducció de costos: el Field Service impulsat per IoT racionalitza les operacions i redueix els costos. El diagnòstic i el manteniment proactius de problemes eviten avaries importants i reparacions extenses i costoses i minimitzen el temps d'inactivitat, eliminen les trucades de servei d'emergència i optimitzen l'assignació de recursos. El monitoratge remot i el manteniment predictiu redueixen la necessitat d'inspeccions físiques freqüents i visites de manteniment innecessàries, el que resulta en una utilització més eficient dels recursos i una reducció de les despeses operatives.
Informació basada en dades: els dispositius IoT generen una gran quantitat de dades que poden proporcionar informació valuosa. Si analitzeu les dades de rendiment del dispositiu, podeu identificar patrons, tendències i possibles àrees de millora. Aquest enfocament basat en dades us ajuda a optimitzar els vostres processos de prestació de serveis, identificar problemes recurrents i prendre decisions basades en dades per millorar l'eficiència operativa general.
Passos següents
Connecta els teus dispositius IoT amb Dynamics 365 Field Service: