Usar roles de seguridad para gestionar el acceso a Unified Service Desk

Debe asignar los roles de seguridad de Administrador de USD y Agente de USD a los usuarios o equipos apropiados. El rol Administrador de USD se debe asignar a los usuarios que configurarán la aplicación mediante Microsoft Dataverse para definir una aplicación de agente. El rol Agente de USD se debe asignar a los usuarios finales (agentes) que utilizarán la aplicación web para conectarse a la instancia de Dataverse con las entidades configuradas de Unified Service Desk.

También debe asignar el rol de seguridad adecuado de Dataverse a los administradores y los agentes de Unified Service Desk junto con el rol de seguridad de Unified Service Desk para facilitar el acceso adecuado en las entidades de Dataverse junto con las entidades de UII y Unified Service Desk personalizadas. Por ejemplo, debe asignar el rol Representante del servicio al cliente junto con el rol Agente de USD a los agentes.

Para obtener información sobre cómo asignar un rol de seguridad a un usuario o equipo en Dataverse, consulte Roles de seguridad y privilegios o Administrar equipos.

Consultar también

Crear una configuración de Unified Service Desk
Administración del acceso en Unified Service Desk
Entidades de privilegio y rol