Informació general del producte Dynamics 365 Customer Insights

Nota

L'1 de setembre de 2023 ens vam fusionar i vam canviar el nom del Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Customer Insights. El Dynamics 365 Marketing ara s'anomena Dynamics 365 Customer Insights Viatges. Dynamics 365 Customer Insights ara es Dynamics 365 Customer Insights diu- Dades. Per obtenir més informació, consulteu Dynamics 365 Customer Insights PMF.

Dynamics 365 Customer Insights ajuda a la vostra organització a oferir experiències excepcionals als clients. Estableix les bases per crear recorreguts del client realment personalitzats, sensibles i connectats entre equips de vendes, màrqueting i serveis.

La plataforma combinada de dades de clients i l'orquestració de viatges en temps real permeten als vostres equips descobrir noves idees i oferir experiències personalitzades als clients. Digues adéu a les dades fragmentades i a la creació manual de contingut que requereix molt de temps. Augmenta la teva creativitat amb idees de contingut recomanades per Copilot en Customer Insights. Trenca barreres per als teus equips amb accés a dades i segments objectiu.

Els analistes de dades poden unificar dades transaccionals, demogràfiques i de comportament per obtenir una visió holística dels vostres clients. Enriquiu les dades dels vostres clients per obtenir més informació sobre els interessos dels vostres clients, l'ús del producte o per capes de dades de mercat. Copilot al Customer Insights els permet utilitzar el llenguatge natural per explorar, analitzar i entendre les dades dels clients i descobrir noves idees.

Els professionals del màrqueting poden descriure els resultats desitjats amb les seves pròpies paraules i deixar que Copilot creï sense problemes nous segments de clients i viatges. També poden simplificar la creació de contingut amb recomanacions de text i imatge que es poden adaptar a la vostra marca i públic.

Els venedors reben un traspàs perfecte del seu equip de màrqueting amb una cronologia unificada de les interaccions amb els clients, clients potencials prioritzats i recomanacions de productes personalitzades.

Servei d'atenció al client agents poden prioritzar i personalitzar el nivell de servei per proporcionar la millor experiència de suport amb visibilitat en un valor de vida del client previst.

Documentació del producte

Dynamics 365 Customer Insights - Les dades són la plataforma de dades de clients (CDP) de Microsoft que ajuda a oferir experiències personalitzades al client.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eleva les experiències del client, permetent orquestrar viatges personalitzats a través de tots els punts de contacte per enfortir les relacions i fidelitzar-los.

Preus i llicències

El Customer Insights té llicència per inquilí. Podeu adquirir més capacitat per satisfer les vostres necessitats.

Proveu el Customer Insights

Comenceu una prova gratuïta del Customer Insights avui mateix. Descobriu com podeu accedir ràpidament i explorar moltes de les característiques clau de l'aplicació al Customer Insights - Dades i Customer Insights - Viatges.