Conectar periféricos al punto de venta (PDV)

Este artículo trata de cómo conectar periféricos a su Retail POS.

Nota

Para obtener instrucciones de configuración específicas, consulte Instalar y configurar Retail Hardware Station y Configurar, instalar y activar Modern POS (MPOS).

Componentes clave

Se utilizan varios componentes para definir las relaciones entre un almacén, los registros o canales de punto de venta (PDV) dentro del almacén y los periféricos que esos registros o canales utilizan para procesar transacciones. En esta sección se describe cada componente y explica cómo se debe utilizar en una implementación de almacén.

Registros de PDV

Navegación: En Commerce headquarters, vaya a Retail y Commerce > Configuración del canal > Configuración del PDV > Registros.

El registro de PDV es una entidad que se utiliza para definir las características de una instancia específica del PDV. Entre estas características se incluyen el perfil de hardware o la configuración de los periféricos que se utilizarán en el registro, el almacén al que está asignado el registro y la experiencia visual para el usuario que inicia sesión en ese registro.

Dispositivos

Navegación: vaya a Retail y Commerce > Configuración de canal > Configuración de PDV > Dispositivos.

Un dispositivo es una entidad que representa una instancia física de un dispositivo que está asignado a un registro de PDV. Cuando se crea un dispositivo, se asigna a un registro de PDV. La entidad de dispositivo realiza un seguimiento de información acerca de cuándo se activa un registro de PDV, el tipo de cliente que se utiliza y el paquete de aplicación que se ha implementado en un dispositivo específico.

Los dispositivos pueden ser de los tipos siguientes:

• Retail Modern POS
• Retail Modern POS - Android
• Retail Modern POS - iOS
• Store Commerce
• Store Commerce para web

Nota

Tras el abandono de las aplicación híbridas de Retail para iOS y Android, los tipos de aplicación "Retail Modern POS - iOS" y "Retail Modern POS - Android" se renombrarán como "Store Commerce para iOS" y "Store Commerce para Android", respectivamente.

Aplicación Store Commerce

La aplicación Store Commerce es una aplicación de cliente de PDV que se instala en Windows 10 o un sistema operativo basado en PC posterior. Si se asigna el tipo de aplicación aplicación Store Commerce a un dispositivo, el paquete de descarga se puede especificar para un dispositivo concreto. El paquete de descarga se puede personalizar para incluir diferentes versiones del paquete de instalación. La capacidad de implementar diferentes paquetes proporciona flexibilidad en los casos donde diferentes registros de PDV podría necesitar diferentes integraciones. La aplicación Store Commerce se implementa junto con una estación de hardware integrada.

Store Commerce para web

Store Commerce para web es un PDV basado en navegador. Dado que se ejecuta en el explorador, Store Commerce para web no requiere Windows 10 o un sistema operativo basado en PC posterior. Si se asigna el tipo de aplicación Store Commerce para web a un dispositivo específico en la sede central, dicho dispositivo se puede utilizar a través del explorador sin necesidad de descargar o instalar un paquete. Store Commerce para web requiere una estación de hardware para utilizar hardware más allá del análisis de códigos de barras basado en teclado en cuña.

Perfil de hardware

Navegación: vaya a Retail y Commerce > Configuración de canal > Configuración de PDV > Perfiles de PDV > Perfiles de hardware.

Un perfil de hardware identifica el hardware que está conectado a un registro de PDV a través de una estación de hardware compartida o integrada. El perfil de hardware se utiliza también para especificar los parámetros del procesador de pagos que se deben utilizar durante la comunicación con el kit de desarrollo de software (SDK) de pago. El SDK de pago se implementa como parte de la estación de hardware.

Estación de hardware

Navegación: Vaya a Retail y Commerce > Canales > Tiendas > Todas las tiendas, seleccione una tienda y, a continuación, seleccione la ficha desplegable Estaciones de hardware.

Una estación de hardware es una instancia de lógica de negocio que impulsa los periféricos de PC. Una estación de hardware se instala automáticamente junto con la aplicación Store Commerce.. De forma alternativa, la estación de hardware se puede instalar como componente independiente y, a continuación, acceder a ella mediante la aplicación Store Commerce o Store Commerce para web a través de un servicio web. La estación de hardware debe definirse en el nivel de canal.

Situaciones

Aplicación Store Commerce con dispositivos periféricos conectados

Para conectar la aplicación Store Commerce a periféricos PDV en un escenario de PDV fijo tradicional, navegue primero hasta el propio registro y asígnele un perfil de hardware. Encontrará registros de PDV en Retail y Commerce > Configuración de canal > Configuración de PDV > Registros.

Una vez que haya asignado el perfil de hardware, sincronice los cambios en la base de datos de canal mediante la programación de distribución de Registros. Puede encontrar las programaciones de distribución en Retail y Commerce > TI de Retail y Commerce > Programación de distribución.

A continuación, configure una estación de hardware dedicada en el canal. Vaya a Retail y Commerce > Canales > Tiendas > Todas las tiendas y seleccione una tienda.

A continuación, en la ficha desplegable Estaciones de hardware, seleccione Agregar para agregar una estación de hardware. Seleccione Dedicado como el tipo de estación de hardware y luego escriba una descripción. El campo Perfil de hardware se puede dejar en blanco porque el perfil de hardware que se usa en este escenario proviene del propio registro de PDV. A continuación, sincronice los cambios en el canal mediante la programación de distribución Configuración del canal. Puede encontrar las programaciones de distribución en Retail y Commerce > TI de Retail y Commerce > Programación de distribución.

Finalmente, en la aplicación Store Commerce, use la operación Seleccionar estación de hardware para seleccionar la estación de hardware que coincida con el valor que especificó anteriormente para la descripción, y establezca el estación de la estación de hardware en Activo.

Nota

• Algunos cambios de perfil de hardware, como los cambios a las cajas registradoras, requieren que se abra un turno nuevo después de que los cambios se hayan sincronizado en el canal.
• Store Commerce para web debe utilizar la estación de hardware independiente para comunicarse con periféricos.

Aplicación Store Commerce o Store Commerce para web con una estación de hardware independiente

En este escenario, la aplicación Store Commerce y Store Commerce para clientes web comparten una estación de hardware independiente para clientes web. Este escenario requiere que cree una estación de hardware compartida y que especifique el paquete de descarga, el puerto y el perfil de hardware que la estación de hardware utiliza. Defina una nueva estación de hardware seleccionando la ficha desplegable Estaciones de hardware en el canal específico (Retail y Commerce > Canales > Tiendas > Todas las tiendas) y agregando una nueva estación de hardware del tipo Compartido.

A continuación, proporcione una descripción que ayude al cajero a identificar la estación de hardware. En el campo Nombre de host, escriba la dirección URL del equipo host con el siguiente formato: https://<MachineName:Port>/HardwareStation. (Reemplace <NombredeEquipo:Puerto> por el nombre de la máquina real de la estación de hardware.) Para una estación independiente del hardware, también deberá especificar el id. del terminal (EFT) de transferencia electrónica de fondos. Este valor identifica el terminal EFT que está conectado a la estación de hardware cuando el conector de pago se comunica con el proveedor de pagos.

A continuación, desde la máquina que hospedará la estación de hardware, vaya al canal en Headquarters y seleccione la estación de hardware. Luego seleccione Descargar para descargar el instalador de la estación de hardware e instalar la estación de hardware. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configurar e instalar la estación de hardware de Retail.

A continuación, desde la aplicación Store Commerce y Store Commerce para web, utilice la operación Seleccionar estación de hardware para seleccionar la estación de hardware que se instaló anteriormente. Seleccione Emparejar para establecer una relación segura entre el PDV y la estación de hardware. Este paso se debe completar una vez para cada combinación de PDV y una estación de hardware.

Una vez se haya emparejado la estación de hardware, se lleva a cabo la misma operación para activar la estación de hardware mientras se utiliza. En este escenario, debe asignarse el perfil de hardware a la estación de hardware compartida en lugar del propio registro. Si no se asigna directamente un perfil de hardware a una estación de hardware por algún motivo, se utilizará el perfil de hardware asignado al registro.

Mantenimiento del cliente

Cajas registradoras

Los registros de PDV se administran principalmente a través de los propios registros y también mediante los perfiles que se asignan a los registros. Los atributos que son específicos de un registro individual se administran en el nivel de registro. Estos atributos incluyen la tienda donde se utiliza el registro, el número de registro, la descripción y el id. del terminal de EFT que es específico del propio registro.

Perfiles de PDV

Puede encontrar los registros de PDV en Retail y Commerce>Configuración de canal>Configuración de PDV>Perfiles de PDV. Es útil administrar muchos aspectos de un registro a través de perfiles, ya que los perfiles se pueden compartir entre muchos registros. Los perfiles se pueden asignar a un registro individual o bien, si un perfil es eficaz para todas las tiendas, a la tienda. Las secciones siguientes describen los perfiles PDV y cómo se utilizan.

Perfil sin conexión

El perfil sin conexión se ajusta en el nivel de tienda. Se utiliza para especificar la configuración de carga para las transacciones que se realizan en un registro de PDV mientras que ese registro no está conectado a la base de datos de canales.

Perfil de funcionalidad

El perfil sin funcionalidad se ajusta en el nivel de tienda. Se utiliza para especificar la configuración de toda la tienda respecto a las funciones que se pueden realizarse en el PDV. Las siguientes capacidades se administran mediante el perfil de funcionalidad. Estas capacidades se organizan por ficha desplegable.

• Ficha desplegable General:

  • Organización internacional de normalización (ISO).
  • Cree un cliente en modo sin conexión.
  • Perfil de recepción de correo electrónico.
  • Autenticación de inicio de sesión de personal central.

• Ficha desplegable Funciones:

  • Administración de inicio de sesión e inicio de sesión extendido.
  • Aspectos financieros y relacionados con la moneda del PDV, como la capacidad de teclear precios y si son necesarios decimales para la moneda secundaria.
  • Habilitar el registro de horas a través del PDV.
  • Cómo aparecen los productos y los pagos en el PDV y en los recibos.
  • Gestión de final del día.
  • Parámetros de retención de transacciones de base de datos de canal.
  • Cómo se buscan y se crean los clientes desde el PDV.
  • Cómo se calculan los descuentos.

• Ficha desplegable Cantidad:

  • Los precios máximo y mínimo permitidos.
  • Cálculo y aplicación de descuentos.

• Ficha desplegable Códigos de información:

  • Todos los aspectos de cómo se administran los códigos de información en el PDV. Para obtener información detallada, consulte Códigos de información y grupos de códigos de información.

• Ficha desplegable Numeración de recepción:

  • Especifique máscaras de numeración de recibos, que pueden incluir segmentos para el número de tienda, el número del terminal, constantes, y si se imprimen las ventas, devoluciones, pedidos de ventas y presupuestos en secuencias independientes, o si siguen todos la misma secuencia.

Perfiles de recibo

Los perfiles de recibos se asignan a impresoras dentro del perfil de hardware. Se utilizan para especificar los tipos de recibos que se imprimen en una impresora específica. Los perfiles incluyen parámetros para los formatos de recibos y configuración que determina si el recibo se imprime siempre o si se le pide al cajero que decida si se debe imprimir el recibo. Diferentes impresoras también podrían utilizar perfiles de recibos diferentes. Por ejemplo, la impresora 1 es una impresora de recibos térmica estándar y, por tanto, tiene formatos de recibos más pequeños. Sin embargo, la impresora 2 es una impresora de tamaño completo que se utiliza para imprimir solo recibos de pedidos de clientes, que requieren más espacio. Para obtener más información, consulte Configurar un perfil de recibo.

Perfiles de hardware

Los perfiles de hardware se ha explicado como un componente para la configuración del cliente anteriormente en este artículo. Los perfiles de hardware se asignan directamente a la caja registradora de PDV o a una estación de hardware compartida y se utilizan para especificar los tipos de dispositivos que utiliza una caja registradora de PDV o una estación de hardware específicas. Los perfiles de hardware también se usan para especificar la configuración de EFT que se utiliza para comunicarse con el SDK de pago.

Perfiles visuales

Los perfiles visuales se usan para especificar el tema para una caja registradora específica y se asignan en el nivel de la caja registradora. Entre los perfiles se incluyen valores para el tipo de aplicación que se utiliza (aplicación Store Commerce y Store Commerce para web), el tema y el color de acento, el esquema de fuente, el fondo de la página de inicio de sesión y el fondo del PDV. Para más información, consulte Crear perfiles visuales de puntos de venta (PDV).

Campos personalizados

Puede crear campos personalizados para agregar campos que no se proporcionan de inmediato al PDV. Para obtener más información sobre cómo usar campos personalizados, consulte la entrada de blog Trabajar con campos personalizados.

Texto de idioma

Puede reemplazar las cadenas predeterminadas en el PDV con entradas de texto de idioma. Para reemplazar una cadena en el PDV, agregue una nueva línea de texto de idioma. A continuación, especifique un id., la cadena predeterminada que se debe anular y el texto que se debe mostrar en el PDV en lugar de la cadena predeterminada.

Configuración de informes de canal

Los informes que están disponibles en el canal comercial se configuran en la página Configuración de informes de canal. Puede crear nuevos informes proporcionando la definición de XML del informe y asignando el informe a un grupo de permisos específicos en el PDV.

Dispositivos

Los dispositivos se explican anteriormente en este artículo. Se utilizan para gestionar la activación de un registro de PDV específico. Los dispositivos también se utilizan para especificar la aplicación que se utiliza para un registro específico. Estos son los estados de activación de dispositivo:

• Pendiente: el dispositivo está listo para activarse.
• Activado: el dispositivo se ha activado.
• Desactivado: el dispositivo se ha desactivado en la sede central o a través del PDV.
• Deshabilitado: el dispositivo se ha deshabilitado.

La información adicional relacionada con la activación incluye el trabajador que ha cambiado el estado de la activación para el dispositivo, una marca de tiempo para la activación y si se ha validado la configuración del dispositivo.

Sincronización de datos del cliente

Todos los cambios a un cliente de PDV, excepto los cambios en el estado de activación del dispositivo, se deben sincronizar para que la base de datos de canales tenga efecto. Para sincronizar los cambios con la base de datos de canales, navegue hasta Retail y Commerce>TI de Retail y Commerce>Programación de distribución y ejecute la programación de distribución requerida. Para los cambios de clientes, debe ejecutar las programaciones de distribución Registros y Configuración del canal.

Recursos adicionales

Instalar y configurar Retail Hardware Station