Informació general de les plantilles d'RPA i el Dynamics 365
Per a moltes empreses, l'èxit depèn cada vegada més de tenir l'agilitat per innovar i adaptar-se als canvis ràpids, responent a les necessitats dels clients, la pressió competitiva i les tendències del sector. No obstant això, aconseguir totes aquestes tasques pot ser difícil quan els empleats dediquen temps a treballs que requereixen molt de temps, com ara tasques repetitives i processos complexos.
Tenint en compte l'anterior, ens dediquem a ajudar les organitzacions a automatitzar els processos empresarials manuals a través d'aplicacions heretades i modernes, de manera que pugueu centrar-vos en el que és més important per al vostre negoci i els vostres clients.
Estem introduint capacitats millorades d'automatització del lloc de treball per al Microsoft Dynamics 365: un conjunt de plantilles de solucions d'RPA predefinides que s'integren perfectament amb aplicacions seleccionades del Dynamics 365.
Inicialment disponibles per al Dynamics 365 servei d'atenció al client Dynamics 365 Supply Chain Management i el Dynamics 365 Finance, les plantilles d'automatització predefinides permeten als equips automatitzar ràpidament escenaris empresarials habituals, alliberant temps de tasques manuals, repetitives i propenses a errors del dia a dia.
Els desenvolupadors poden ampliar encara més qualsevol d'aquestes solucions mitjançant accions personalitzades, connectors personalitzats, Microsoft Azure serveis i API per aprofitar al màxim l'ecosistema de dades i núvol de Microsoft.
Estalvieu temps en funcions de servei d'atenció al client, finances i cadena de subministrament
Exploreu algunes de les maneres en què l'APR pot ajudar a racionalitzar els processos i estalviar un temps valuós a tota la plantilla.
Dynamics 365 servei d'atenció al client: Ajudar els agents del centre de trucades a validar ràpidament les credencials del client
La majoria dels centres de contacte requereixen que els agents validin o autentiquin les identitats dels clients abans de continuar amb la interacció amb el servei. En millorar el Dynamics 365 servei d'atenció al client amb l'RPA, els agents poden automatitzar els passos del procés de validació, racionalitzant els temps de trucada i ajudant els agents a solucionar problemes i resoldre els problemes dels clients més ràpidament.
Dynamics 365 Supply Chain Management: Agilitzar l'ordenació de peces de recanvi per a equips de línia de fabricació
Hem sentit parlar dels clients fabricants sobre la necessitat de millorar el procés de comanda de peces de recanvi per a equips a la planta de fàbrica. Sovint, els tècnics que identifiquen peces defectuoses a la línia de fabricació han d'anotar números de peces i fer comandes al sistema de seguiment un per un. Aquest enfocament és un procés ineficient i propens a errors. La integració de processos de RPA permet Dynamics 365 Supply Chain Management als tècnics escanejar i introduir detalls de peces i enviar comandes al moment, estalviant temps i esforç. Com que Power Automate s'integra de manera nativa amb els connectors de l'IoT de l'Azure, aquesta solució es pot ampliar fàcilment per utilitzar el sistema d'administració de l'IoT de l'Azure.
Mireu un vídeo per obtenir més informació sobre les noves funcions incloses a l'última actualització Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 Finance: agilitza la creació d'informes de cicle de final de facturació
Al final dels cicles de facturació, els treballadors financers solen generar molts informes diferents de final de cicle per a cada compte. Tradicionalment, aquesta tasca és un procés manual, que requereix molt de temps i és propens a errors. El Dynamics 365 Finance ajuda a racionalitzar molts d'aquests processos. En integrar les capacitats Power Automate de l'APR, els equips financers ara poden automatitzar molts processos de manera més eficient, permetent als professionals de les finances centrar-se en tasques estratègiques més crítiques. Aquestes capacitats també milloren la precisió exigida per una normativa d'auditoria financera cada vegada més restrictiva.
Passos següents
Feu el primer pas per habilitar els equips de servei d'atenció al client, cadena de subministrament i finances per automatitzar processos al Dynamics 365. Obteniu una llicència de prova RPA gratuïta Power Automate , instal·leu-la Power Automate per a l'escriptori i, a continuació, importeu les tres solucions esmentades anteriorment al vostre entorn per configurar-la.