Quines activitats s'estan realitzant en aquest pas?

Anoteu les activitats que fa l'usuari per completar les tasques en aquest pas del procés de negoci. Entreu en els detalls de les activitats.

A l'hora de decidir les activitats, haureu de tenir en compte la causa i l'efecte de cada activitat, com es relacionen entre si i com us acosten a l'objectiu desitjat. Identifiqueu el punt d'inici del procés i empleneu les activitats que condueixen a l'objectiu.

Les activitats poden ser seqüencials o paral·leles, la qual cosa significa que una activitat no es pot produir fins que l'altra s'hagi completat, o es poden produir dues activitats al mateix temps dins del procés.

Exemple: emplenar un informe de despeses

Quan vam parlar amb Lee, Shawna i Rebecca, ens van dir que els passos eren:

  1. Decidiu presentar un informe de despeses. De vegades, això passa al final d'una setmana o d'un mes, de vegades en tornar d'un viatge, de vegades tan bon punt hi ha disponible el rebut.

  2. Cerqueu una còpia en blanc o bé imprimiu el formulari de l'informe de despeses.

  3. Introduïu la informació personal (nom, identificador de l'empleat, i així successivament) i la raó de la despesa.

  4. Reuniu els rebuts per obtenir informació de la despesa (i lliureu-los, si cal).

  5. Empleneu els detalls de cada element.

  6. Decidiu les categories de despesa i quines despeses necessitaran més detalls. (Sovint cercant aquesta informació al manual d'informes de despeses.)

  7. Per a les despeses relacionades amb els viatges, heu d'enumerar qualsevol despesa per dia que l'empresa ja ha pagat.

  8. Calculeu els subtotals i totals.

  9. Penseu quins rebuts s'han d'adjuntar i adjunteu-los al formulari de l'informe. (Sovint es fan còpies (fotografies o fotocòpies) per als seus propis registres.)

  10. Porteu els formularis i els rebuts al cap (ja sigui anant al seu escriptori, per correu dins de l'oficina o correu postal).

Nota

Si la tasca es fa completament a l'escriptori, podeu descobrir tots els passos que estan fent els diferents usuaris de l'organització per completar la tasca utilitzant la nostra funcionalitat de descobriment de processos anomenada process advisor. Process advisor visualitza el procés en un mapa de processos i mostra les mètriques i els colls d'ampolla del procés a través d'un informe d'anàlisi.