Mostrar fitxers adjunts amb articles de coneixement

Els articles de coneixement us ajuden a aconseguir l'autoservei. Com a gestor de coneixements, és possible que vulgueu compartir alguns fitxers descarregables juntament amb els vostres articles per proporcionar informació detallada o un estudi de cas. Podeu crear articles de coneixement i afegir-los com adjunts de notes que els usuaris poden utilitzar. Aquests fitxers adjunts no es mostren automàticament als portals i per això es limita l'eficàcia de l'autoservei.

Per mostrar articles de coneixement amb fitxers adjunts que es poden baixar, heu de crear la configuració del lloc KnowledgeManagement/DisplayNotes i establir el valor a cert. Quan establiu la configuració del lloc a true, es mostren els articles de coneixement juntament amb els seus fitxers adjunts i permeten als usuaris del portal cercar-los.

Per cercar fitxers adjunts d'article de la Knowledge Base al portal, per als autors de la Knowledge Base, haureu d'utilitzar la funció dels fitxers adjunts a l'editor d'articles de la Knowledge Base en comptes d'afegir fitxers adjunts a la secció de notes. Si heu habilitat Sincronitza els fitxers adjunts d'articles de la Knowledge Base al portal, els fitxers adjunts d'articles de la Knowledge Base se sincronitzaran automàticament amb el fitxer adjunt de notes. Per obtenir informació sobre com crear fitxers adjunts d'articles de la Knowledge Base, vegeu Afegir un fitxer adjunt a un article de la Knowledge Base.