Resoldre problemes per a Power Apps aplicació mòbil
Aquest article de resolució de problemes ajuda a solucionar problemes comuns per a l'aplicació mòbil Power Apps.
Nota
Si teniu un problema amb Power Apps per a iOS o Android i no trobeu cap solució en aquesta pàgina, envieu una descripció del vostre problema amb una captura de pantalla i un identificador de sessió per pamobsup@microsoft.com. Els comentaris d'aquesta pàgina no són rebuts per l'equip de suport."
No es pot iniciar la sessió en un dispositiu Android mitjançant l'autenticador o el portal de l'empresa
Hi ha hagut un problema intermitent amb la versió 6.2104.2518 i la versió del Portal de l'empresa 5.0.5123.0, que ha provocat que l'inici de sessió falli sense cap missatge d'error al Power Apps mòbil.
El problema s'ha solucionat. Assegureu-vos que utilitzeu una versió de Authenticator o Portal d'empresa que sigui posterior a la versió següent:
- Autenticador que és posterior a la versió 6.2104.2518
- Portal de l'empresa que és posterior a la versió 5.0.5123.0
No es pot obrir una aplicació
Hi ha hagut un problema intermitent amb la versió 6.2104.2518 de l'aplicació Microsoft Authenticator 5.0.5123.0 i la versió del Portal de l'empresa, que impedeix que les aplicacions s'obrin a l'aplicació mòbil Power Apps.
El problema s'ha solucionat. Assegureu-vos que utilitzeu una versió de l'autenticador o del portal de l'empresa que sigui posterior al següent:
- Aplicació Authenticator que és posterior a la versió 6.2104.2518
- Portal de l'empresa que és posterior a la versió 5.0.5123.0
Error: S'ha produït un problema en iniciar la sessió
No podeu iniciar la sessió a causa de problemes amb l'aplicació Microsoft Authenticator.
Si no teniu l'aplicació Microsoft Authenticator, baixeu l'aplicació des de l'App Store o Play Store i torneu a iniciar la sessió al Power Apps mòbil.
Si ja teniu instal·lada l'aplicació Microsoft Authenticator i teniu problemes per iniciar la sessió, proveu el següent:
- Feu una còpia de seguretat del compte del Microsoft Authenticator. Per a més informació, vegeu Fer una còpia de seguretat i recuperar les credencials del compte utilitzant l'aplicació Microsoft Authenticator
- Desinstal·leu l'aplicació Microsoft Authenticator.
- Desinstal·la Power Apps mòbil.
- Torneu a instal·lar l'aplicació Microsoft Authenticator i afegiu el compte de còpia de seguretat.
- Torneu a instal·lar Power Apps mòbil.
- Obriu Power Apps mòbil i inicieu la sessió.
Error: la configuració del dispositiu impedeix l'inici de sessió
Si rebeu aquests missatges d'error, significa que el departament de TI de la vostra empresa necessita que el Microsoft Intune o una aplicació d'autenticació iniciïn la sessió de manera segura. Tanmateix, la configuració del dispositiu impedeix que Power Apps mòbil inicieu l'aplicació d'autenticació instal·lada al dispositiu.
Les aplicacions d'autenticació de Microsoft són Authenticator i Company Portal. L'empresa pot utilitzar una aplicació d'autenticació de tercers. Si teniu dubtes, demaneu al departament de TI o al centre d'ajuda l'aplicació d'autenticació que heu d'utilitzar. Un cop hàgiu configurat l'aplicació d'autenticació correcta, seguiu els passos que es descriuen a continuació.
Nota
Power Apps requereix una llicència vàlida per iniciar la sessió. Per obtenir més informació, consulteu Informació general de llicències.
De vegades, actualitzar i obrir manualment l'aplicació d'autenticació al dispositiu abans d'iniciar la sessió a Power Apps mòbil pot solucionar el problema. Si això no soluciona el problema, seguiu els passos següents en funció de l'aplicació de revisió i autenticació del dispositiu.
Dispositiu Huawei o Honor
Aneu a Configuració > Bateria > Inici d'aplicacions.
Nota
El menú Inici de l'aplicació pot tenir noms diferents en funció del model i de la versió de funcionament del dispositiu mòbil. Si no veieu l'opció del menú Inici de l'aplicació, busqueu una de les opcions de menú següents:
- Tanca les aplicacions després d'un bloqueig de pantalla
- Aplicacions
- Aplicacions de fons
A Administra automàticament, a l'aplicació d'autenticador, definiu el commutador com a DESACTIVAT.
A la pantalla Administra manualment assegureu-vos que Inici secundari/Pot iniciar-se per altres aplicacions està habilitat. Per permetre que l'aplicació mòbil Power Apps iniciï l'aplicació.
Dispositiu Vivo
- Aneu a Configuració > Més configuració > Aplicacions > Inici automàtic.
- Activeu el commutador per a l'aplicació d'autenticació.
Si el problema encara no s'ha solucionat, proveu aquests passos:
- Feu una còpia de seguretat dels comptes del Microsoft Authenticator. Per obtenir més informació, vegeu Fer una còpia de seguretat i restaurar les credencials del compte amb l'aplicació Microsoft Authenticator
- Desinstal·leu l'aplicació Microsoft Authenticator.
- Desinstal·la Power Apps mòbil.
- Torneu a instal·lar el Microsoft Authenticator i afegiu els comptes.
- Instal·leu Power Apps mòbil.
- Obriu Power Apps mòbil i inicieu la sessió.
Si tampoc no podeu iniciar la sessió, envieu-nos un correu electrònic a pamobsup@microsoft.com i incloeu el model i la marca del dispositiu, l'ID de sessió i el missatge d'error exacte que obteniu.
Ancorar a la pantalla inicial no funciona a l'iOS 14
dispositiu iOS amb iOS 14 : El navegador Safari ja no és compatible amb la funcionalitat Pin to Home per a Power Apps mòbil. Heu d'utilitzar l'aplicació Siri Shortcuts per ancorar una aplicació a la pantalla inicial. Per obtenir més informació, vegeu Utilitzar les dreceres de Siri (iOS 14 o posterior).
iOS 13: encara podeu utilitzar el navegador Safari per ancorar una aplicació a la pantalla inicial. Per obtenir més informació, vegeu Ancorar una aplicació a la pantalla inicial
Power Automate el menú Flux obre una pantalla d'inici de sessió en blanc a Flux a iOS 14
Si trobeu un inici de sessió en blanc a la pàgina Flux quan utilitzeu el menú flux de Power Automate en una aplicació del Power En dispositius mòbils, activeu Permet el seguiment multi-lloc web a configuració d'iOS > Power Apps i torneu a obrir l'aplicació.
La llista d'aplicacions és buida
La llista d'aplicacions de l'aplicació mòbil Power Apps pot semblar buida quan perdeu la connexió a Internet abans que la llista d'aplicacions s'hagi baixat completament. Això pot passar en qualsevol dels escenaris següents:
- És la primera vegada que inicieu la sessió a l'aplicació mòbil.
- Quan baixeu per actualitzar la llista d'aplicacions.
- Quan torneu a estar en línia després d'un període de desconnexió. La llista d'aplicacions s'actualitza automàticament.
Per resoldre problemes relacionats amb la connexió, assegureu-vos de mantenir la connexió a Internet mentre es baixa completament la llista d'aplicacions.
Els fluxos creats en una solució no són compatibles amb Power Apps mòbil
El menú d'acció Flux de Power Apps mòbil no admet els fluxos creats en una solució.
Consulteu també
Power Apps portals temes coneguts
Power Automate problemes coneguts