Detecció d'errors d'inici del Power Apps

Aquest article de solució de problemes ajuda a corregir els problemes de configuració habituals que impedeixen que s'iniciï el Power Apps.

Errors comuns

  • Quan rebeu el següent missatge d'error relacionat amb la configuració de les galetes:

    Hmmm... Something went wrong.
    thirdPartyCookiesBlocked
    Please enable third party-cookies and site data in your browser settings. If you are using Chrome's Incognito mode, you can uncheck the 'Block third-party cookies' option on the Incognito langing page.
    Try again
    

    Resolució: Habilitar les galetes de tercers i dades locals.

  • Quan inicieu la sessió al Power Apps, especialment quan utilitzeu l'experiència InPrivate o incògnit, rebreu l'error següent:

    Sign in required
    Please select sign in to continue.
    Session ID: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    
    AADSTS50058: A silent sign-in request was sent but no user is signed in. The cookies used to represent the user's session were not sent in the request to Azure AD. This can happen if the user is using Internet Explorer or Edge, and the web app sending the silent sign-in request is in different IE security zone than the Azure AD endpoint (login.microsoftonline.com).
    Trace ID: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Correlation ID: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Timestamp: xxxx-xx-xx xx:xx:xxZ
    
    

    Resolució: Habilitar les galetes de tercers i dades locals.

  • Quan rebeu un missatge d'error "Mmmm... No hem pogut iniciar la sessió" i l'identificador que s'assembla a la següent imatge:

    Mmmm... No hem pogut iniciar la sessió. La informació següent pot ser útil.

    Resolució: comproveu les Resolucions dels errors més habituals per a les diferents variacions i resolucions d'errors.

  • Quan intenteu crear una aplicació d'una llista del SharePoint, rebeu el següent missatge d'error de "terminació anormal"

    WebAuthoring abnormal termination.
    
    Client date/time: <Client Time>Thh:mm:ss.sssZ
    Version: 2.0.602
    Session ID: xxxx-xxxxx-xxxxxxx--xxxxxxxx
    description: {"error":{"detail":{"exception":{}},"colno":0,"filename":"https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1...",
    "lineno":0,"message":"Script error","initErrorEvent":"[function]","bubbles":false,"cancelBubble":false,"cancelable":false,"currentTarget":"[window]","defaultPrevented":true,
    "eventPhase":2,"isTrusted":true,"srcElement":"[window]","target":"[window]","timeStamp":1490711965955,"type":"error","initEvent":"[function]","preventDefault":"[function]",
    "stopImmediatePropagation":"[function]","stopPropagation":"[function]","AT_TARGET":2,"BUBBLING_PHASE":3,"CAPTURING_PHASE":1},"errorLine":0,"errorCharacter":0,
    "errorUrl":"https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1... error","setPromise":"[function]","exception":{}}
    stack: null
    errorNumber: 0
    errorMessage: Script error
    

Per resoldre els problemes que s'indiquen més amunt, llegiu les Resolucions dels errors més habituals i proveu una de les resolucions enumerades.

Resolucions d'errors més habituals

Error Microsoft Edge Google Chrome Microsoft Internet Explorer 11* Safari (iOS)
  • Cal iniciar la sessió.
  • UserInterventionNeeded_CookiesBlocked
  • UserInterventionNeeded_StorageBlocked
Habilitar les galetes de tercers i les dades locals Habilitar les galetes de tercers i les dades locals Habilitar les galetes de tercers i les dades locals Habilitar les galetes de tercers i les dades locals
  • UserInterventionNeeded_NavigateToAadTimeout
Possible problema de xarxa Possible problema de xarxa Possible problema de xarxa Possible problema de xarxa
  • UserInterventionNeeded_NavigateToAadDenied
  • UserInterventionNeeded_StorageLost
No aplicable No aplicable Configureu les zones de confiança No aplicable
  • AadError
Errors de l'Azure Active Directory Errors de l'Azure Active Directory Errors de l'Azure Active Directory Errors de l'Azure Active Directory

*El suport tècnic de Microsoft Internet Explorer 11 per a Power Apps està obsolet. Us recomanem que utilitzeu el Microsoft Edge. Més informació: Anunci de degradació

Habilitar l'emmagatzematge de galetes de tercers i dades locals al navegador o a l'aplicació.

El Power Apps emmagatzema algunes dades, com ara la identitat d'usuari i les preferències dels usuaris de manera local, les capacitats del navegador. Hi ha problemes si el navegador bloqueja l'emmagatzematge d'aquestes dades locals o galetes de tercers definides pel Power Apps.

La majoria dels navegadors permeten que la configuració reflecteixi els canvis immediatament. També pot ser que hàgiu de tancar totes les finestres del navegador i tornar a obrir-les.

Per habilitar aquest paràmetre per a les aplicacions mòbils del Power Apps i Dynamics 365 per a l'iOS heu de fer-ho a través de la configuració de l'iOS enllaçada a l'aplicació i no a través de la configuració del navegador per a l'iOS.

Instruccions per al Microsoft Edge

  • Opció 1:Habilitar l'emmagatzematge de galetes de tercers i dades locals per a tots els llocs

    1. Seleccioneu Configuració.
    2. Seleccioneu Galetes i permisos del lloc.
    3. Expandiu Galetes i dades del lloc.
    4. Assegureu-vos que l'opció Bloqueja les galetes de tercers estigui inhabilitada.
    5. Si n'hi ha, suprimiu els llocs següents de la configuració de galetes específica del lloc a Bloqueja i Esborreu quan sortiu:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
      • (Només per als núvol sobirans) ADRECES URL de les versions governamentals dels EUA.
  • Opció 2: Crear excepcions per permetre l'emmagatzematge de galetes de tercers i dades locals per als serveis del Power Apps i associats.

    Nota

    Els passos següents requereixen que la versió del navegador Edge sigui la 87 o superior.

    1. Seleccioneu Configuració.
    2. Seleccioneu Galetes i permisos del lloc.
    3. Expandiu Galetes i dades del lloc.
    4. Seleccioneu Afegeix a Permet i afegiu:
      • [*.]powerapps.com
    5. Seleccioneu Esborra les dades de navegació al tancar.
    6. Assegureu-vos que l'opció Galetes i altres dades de llocs està inhabilitada. Si voleu mantenir-la habilitada, seleccioneu Afegeix i afegiu:
      • [*.]powerapps.com

Instruccions per al Google Chrome

  • Opció 1:Habilitar l'emmagatzematge de galetes de tercers i dades locals per a tots els llocs

    1. Seleccioneu Configuració.
    2. Seleccioneu Privadesa i seguretat.
    3. Expandiu Galetes i altres dades de llocs.
    4. Assegureu-vos que Bloqueja les galetes de tercers o Bloqueja totes les galetes no estigui seleccionat.
    5. Si n'hi ha, suprimiu els llocs següents de la configuració de galetes específica del lloc a Llocs que sempre poden utilitzar galetes i, a continuació, Esborra sempre les galetes quan es tanquen les finestres:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
      • (Només per als núvol sobirans) ADRECES URL de les versions governamentals dels EUA.
  • Opció 2: Crear excepcions per permetre l'emmagatzematge de galetes de tercers i dades locals per als serveis del Power Apps i associats

    1. Seleccioneu Configuració.
    2. Seleccioneu Privadesa i seguretat.
    3. Expandiu Galetes i altres dades de llocs.
    4. Utilitzeu Afegeix per a Llocs que sempre poden utilitzar les galetes i afegiu:
      • [*.]powerapps.com
    5. Assegureu-vos que marqueu l'opció Incloent-hi les galetes de tercers en aquest lloc quan afegiu el lloc.

Instruccions per al Safari (iOS)

  1. A l'aplicació Safari, seleccioneu Safari.
  2. Seleccioneu Preferències.
  3. Seleccioneu Privadesa.
  4. Assegureu-vos que Bloqueja totes les galetes no estigui seleccionat.
  5. Assegureu-vos que Evita el seguiment entre llocs no estigui seleccionat.

Instruccions per les aplicacions del Dynamics 365 per a telèfons o del Dynamics 365 per a tauletes a l'iOS

  1. A l'iOS, seleccioneu Configuració.
  2. Desplaceu-vos cap avall fins al Dynamics 365.
  3. Activeu o desactiveu Permet el seguiment entre llocs web.

Instruccions per a l'aplicació a l'iOS del Power Apps

  1. A l'iOS, seleccioneu Configuració.
  2. Desplaceu-vos cap avall fins al Power Apps.
  3. Activeu o desactiveu Permet el seguiment entre llocs web.

Instruccions per al Microsoft Edge a l'iOS

  1. A l'iOS, seleccioneu Configuració.
  2. Desplaceu-vos a Edge.
  3. Activeu o desactiveu Permet el seguiment entre llocs web.

Instruccions per a l'Internet Explorer 11

  • Opció 1: habiliteu les dades locals per a tots els llocs

    1. Tanqueu totes les finestres de l'Internet Explorer i el Microsoft Edge.
    2. Trieu D'acord per tancar el quadre de diàleg Opcions d'Internet.
    3. Seleccioneu D'acord.
    4. Suprimir les entrades de powerapps.com.
    5. A la secció Configuració, seleccioneu Llocs.
    6. Seleccioneu D'acord.
    7. Seleccioneu Accepta per a les galetes de tercers.
    8. Seleccioneu Accepta per a les galetes principals.
    9. A la secció Configuració, seleccioneu Avançat.
    10. Seleccioneu la pestanya Privadesa.
    11. Seleccioneu Opcions d'Internet.
    12. A la barra d'eines del navegador, seleccioneu la icona de l'engranatge.
    13. Obre Internet Explorer.
  • Opció 2: creeu excepcions per habilitar les dades locals per al Power Apps i els serveis associats

    1. Obre Internet Explorer.
    2. A la barra d'eines del navegador, seleccioneu la icona de l'engranatge.
    3. Seleccioneu Opcions d'Internet.
    4. Seleccioneu la pestanya Privadesa.
    5. A la secció Configuració, seleccioneu Llocs.
    6. Afegiu una entrada a "Permet" powerapps.com.
    7. Seleccioneu D'acord.
    8. Trieu D'acord per tancar el quadre de diàleg Opcions d'Internet.
    9. Tanqueu totes les finestres de l'Internet Explorer i el Microsoft Edge.

Configurar les zones de confiança per a l'Internet Explorer

L'Internet Explorer utilitza zones de confiança. Poden produir-se problemes si hi ha serveis en els quals es basa el Power Apps en diferents zones de confiança a la configuració del navegador. (Pot ser que necessiteu ajuda de l'administrador de TI per tal de canviar algunes d'aquestes opcions de configuració.)

Nota

El suport tècnic de Microsoft Internet Explorer 11 per a Power Apps està obsolet. Us recomanem que utilitzeu el Microsoft Edge. Més informació: Anunci de degradació

  • Opció 1: afegiu els dominis necessaris del Power Apps a la zona Llocs de confiança

    1. A la barra d'eines del navegador, seleccioneu la icona de l'engranatge.
    2. Seleccioneu Opcions d'Internet.
    3. Seleccioneu la pestanya Seguretat.
    4. Seleccioneu Llocs de confiança.
    5. Seleccioneu Llocs.
    6. Afegiu els llocs següents escrivint l'adreça i seleccionant Afegeix per a cadascun d'ells:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
      • https://*.powerapps.com
      • (Només per als núvol sobirans) ADRECES URL de les versions governamentals dels EUA.
    7. Seleccioneu Tanca.
    8. Seleccioneu D'acord.
    9. Tanqueu totes les finestres de l'Internet Explorer.
  • Opció 2: suprimiu tots els dominis del Power Apps de la zona Llocs de confiança

    1. A la barra d'eines del navegador, seleccioneu la icona de l'engranatge.
    2. Seleccioneu Opcions d'Internet.
    3. Seleccioneu la pestanya Seguretat.
    4. Seleccioneu Llocs de confiança.
    5. Seleccioneu Llocs.
    6. Suprimiu totes les entrades existents dels llocs següents:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
      • https://*.powerapps.com
      • Qualsevol altra adreça que acabi a powerapps.com o create.powerapps.com.
      • (Només per als núvol sobirans) ADRECES URL de les versions governamentals dels EUA.
    7. Seleccioneu Tanca.

Errors de l'Azure Active Directory

Azure Active Directory (Azure AD) és la tecnologia en la qual es basa el Power Apps per a l'autenticació i l'autorització de l'usuari.

La pàgina d'error que veieu podria contenir informació addicional que pot ajudar a diagnosticar i corregir el problema.

Per resoldre els errors de l'Azure AD, pot ser que necessiteu assistència del vostre departament de TI.

Consulteu també