Comparteix a través de

Connexió del Dynamics 365 (en línia) a l'Exchange Online

  • Article

 

Publicat: de febrer de 2017

S'aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Amb el Microsoft Dynamics 365 (en línia) i el Microsoft Exchange Online allotjats com a serveis en línia, connectar-los els dos és una configuració més fàcil i senzilla.

Suggeriment

Video symbol Feu una ullada al vídeo següent: Connectar el Dynamics 365 (en línia) a l'Exchange Online mitjançant sincronització del servidor.

Important

Aquesta característica requereix una subscripció de l'Office 365 o una subscripció a un servei en línia com el SharePoint Online o l'Exchange Online. Per obtenir més informació, vegeu Què és l'Office 365 i quina relació té amb el Dynamics 365 (en línia)?

En aquest tema

Preparació de l'Exchange

Comprovació que teniu el perfil: Microsoft Exchange Online

Configuració del processament de correu electrònic per defecte i sincronització

Configuració de les bústies de correu

Aprovació del correu electrònic

Prova de la configuració de les bústies de correu electrònic

La prova de configuració del correu electrònic per a totes les bústies de correu que estan associades a un perfil del servidor de correu electrònic

Preparació de l'Exchange

Per utilitzar l'Exchange Online amb l'Dynamics 365 (en línia), heu de tenir una subscripció de l'Exchange Online que forma part d'una subscripció de l'Office 365 o a la qual es pot subscriure per separat. Per obtenir més informació de l'Exchange Online, vegeu:

Suggeriment

Per assegurar-vos que teniu una bona connexió amb l'Exchange Online, executeu el Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Per obtenir més informació sobre quines proves executar, vegeu Provar el flux de correu amb el Remote Connectivity Analyzer.

Comprovació que teniu el perfil: Microsoft Exchange Online

Si teniu una subscripció de l'Exchange Online al mateix inquilí que la subscripció de l'Dynamics 365 (en línia), l'Dynamics 365 (en línia) crearà un perfil per defecte per a la connexió de correu electrònic: el Microsoft Exchange Online. Per verificar aquest perfil:

  1. Aneu a Configuració > Configuració de correu electrònic > Perfils del servidor de correu electrònic.

  2. Feu clic a Perfils de servidor de correu electrònic actius i comproveu que el perfil del Microsoft Exchange Online és a la llista.

    Verify the Microsoft Exchange Online profile

    Si falta el perfil del Microsoft Exchange Online, comproveu que teniu una subscripció de l'Exchange Online i que existeix en el mateix inquilí que la subscripció de l'Dynamics 365 (en línia).

  3. Si hi ha diversos perfils, feu clic al perfil del Microsoft Exchange Online i configureu-lo com a perfil per defecte.

Configuració del processament de correu electrònic per defecte i sincronització

Definiu la sincronització del servidor perquè sigui la configuració per defecte dels usuaris acabats de crear.

  1. Aneu a Configuració > Configuració de correu electrònic > Paràmetres de la configuració del correu electrònic.

  2. Definiu els camps de processament i sincronització de la manera següent:

    • Perfil de servidor: el Microsoft Exchange Online

    • Correu electrònic d'entrada: Sincronització del servidor o Encaminador del correu electrònic

    • Correu electrònic de sortida: Sincronització del servidor o Encaminador del correu electrònic

    • Cites, Contactes y Tasques: Sincronitzador del servidor o Encaminador del correu electrònic

      Nota

      Si els usuaris utilitzen principalment el Dynamics 365 per a l'Outlook als ordinadors, el Microsoft Dynamics 365 per a Outlook podria ser una millor opció.

    System Settings for server-side synchronization

  3. Feu clic a D'acord.

Tots els usuaris nous tindran aquests paràmetres de configuració aplicats a la bústia de correu.

Configuració de les bústies de correu

Els usuaris nous tindran les bústies de correu configurades automàticament amb els paràmetres de configuració que hagueu establert a la secció prèvia. Per als usuaris existents que es van afegir abans de la configuració anterior, haureu de definir el perfil de servidor i el mètode de lliurament de correu electrònic cites, contactes i tasques.

A banda de permisos d'administrador, també haureu de tenir privilegis de lectura i escriptura a l'entitat Bústia de correu per definir el mètode de lliurament de la bústia de correu.

Trieu un dels mètodes següents:

Definició de les bústies de correu al perfil per defecte

  1. Aneu a Configuració > Configuració del correu electrònic > Bústies de correu.

  2. Trieu Bústies de correu actives.

  3. Seleccioneu totes les bústies de correu que vulgueu associar amb el perfil del Microsoft Exchange Online, feu clic a Aplica la configuració per defecte del correu electrònic, comproveu la configuració i feu clic a D'acord.

    Aplica la configuració per defecte del correu electrònic

    Per defecte, es prova la configuració de la bústia de correu i les bústies de correu s'habiliten quan feu clic a D'acord.

Edició de les bústies de correu per definir el perfil i els mètodes de lliurament

  1. Aneu a Configuració > Configuració del correu electrònic > Bústies de correu.

  2. Feu clic a Bústies de correu actives.

  3. Seleccioneu les bústies de correu que vulgueu configurar i feu clic a Edita.

  4. Al formulari Canvia diversos registres, a Mètode de sincronització, definiu el Perfil de servidor al Microsoft Exchange Online.

  5. Definiu el Correu electrònicD'entrada y De sortida a la Sincronització del servidor o Encaminador del correu electrònic.

  6. Definiu les Cites, Contactes i Tasques a la Sincronització del servidor.

    Nota

    Si els usuaris utilitzen principalment el Dynamics 365 per a l'Outlook als ordinadors, el Microsoft Dynamics 365 per a Outlook podria ser una millor opció.

  7. Feu clic a Canvia.

Aprovació del correu electrònic

Cal aprovar cada bústia de correu o cua d'usuari abans que aquella bústia pugui processar el correu electrònic.

Nota

Heu de ser un administrador global de l'Office 365 per aprovar les bústies de correu.

  1. Aneu a Configuració > Configuració del correu electrònic > Bústies de correu.

  2. Feu clic a Bústies de correu actives.

  3. Seleccioneu la llista de bústies de correu que vulgueu aprovar i feu clic a More Commands (…) > Aprova el correu electrònic.

  4. Feu clic a D'acord.

Prova de la configuració de les bústies de correu electrònic

  1. Aneu a Configuració > Configuració del correu electrònic > Bústies de correu.

  2. Feu clic a Bústies de correu actives.

  3. Seleccioneu les bústies de correu que voleu provar i feu clic a Prova i habilita bústies de correu.

    Així proveu la configuració de correu electrònic d'entrada i de sortida de les bústies seleccionades i les habiliteu per al processament de correu electrònic. Si es produeix un error a una bústia de correu, es mostra una alerta al mur d'alertes de la bústia de correu i al propietari del perfil. Segons la naturalesa de l'error, el Microsoft Dynamics 365 intenta processar el correu electrònic una altra vegada després de cert temps o inhabilita la bústia per al processament de correu electrònic.

    Per veure els avisos per a una bústia de correu individual, obriu la bústia de correu i a Comú, feu clic a Alertes.

    Es mostra el resultat de la prova de configuració de correu electrònic als camps Estat del correu electrònic d'entrada, Estat del correu electrònic de sortida, i Estat de Cites, Contactes i Tasques d'un registre de la bústia de correu. També es genera una alerta quan la configuració es completa amb èxit per a una bústia de correu. Aquesta alerta es mostra al propietari de la bústia.

    Podeu trobar informació sobre problemes recurrents i altra informació sobre detecció d'errors al Bloc: Prova i habilita les bústies de correu del Microsoft Dynamics CRM 2015 i el Detecció d'errors i supervisió de la sincronització del servidor.

    Assegureu-vos que teniu una bona connexió amb l'Exchange Online mitjançant l'execució del Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Per obtenir més informació sobre quines proves executar, vegeu Provar el flux de correu amb el Remote Connectivity Analyzer.

Suggeriment

Si no podeu sincronitzar els contactes, les cites i les tasques d'una bústia de correu electrònic podeu seleccionar la casella Sincronitza els elements amb l'Exchange només des del Dynamics 365 encara que l'Exchange s'hagi definit per sincronitzar amb una altra organització.Llegeix més sobre aquesta casella de selecció.

La prova de configuració del correu electrònic per a totes les bústies de correu que estan associades a un perfil del servidor de correu electrònic

  1. Aneu a Configuració > Configuració de correu electrònic > Perfils del servidor de correu electrònic.

  2. Seleccioneu el perfil del Microsoft Exchange Online i feu clic a Prova i habilita les bústies de correu.

    Quan proveu la configuració de correu electrònic, una feina asíncrona s'executa al fons. Pot trigar uns minuts en completar-se la prova. El Microsoft Dynamics 365 prova la configuració del correu electrònic de totes les bústies de correu que estan associades al perfil de l'Microsoft Exchange Online. Per a les bústies de correu configurades amb la sincronització del servidor per sincronitzar els contactes, les tasques i les cites, també s'assegura que estan configurats correctament.

Suggeriment

Si no podeu sincronitzar els contactes, les cites i les tasques d'una bústia de correu electrònic podeu seleccionar la casella Sincronitza els elements amb l'Exchange només des del Dynamics 365 encara que l'Exchange s'hagi definit per sincronitzar amb una altra organització.Llegeix més sobre aquesta casella de selecció.

Vegeu també

Detecció d'errors i supervisió de la sincronització del servidor
Prova el flux de correu amb el Remote Connectivity Analyzer
Integració (sincronització) del sistema de correu electrònic amb el Microsoft Dynamics 365
Definiu la sincronització del servidor del correu electrònic, les cites, els contactes i les tasques

© 2017 Microsoft. Tots els drets reservats. Drets d'autor