Získání pomoci se systémem

  • Článek

Pokud potřebujete pomoc se systémem Avere vFXT for Azure, tady jsou způsoby, jak získat podporu:

  • Problém s Avere vFXT – Pomocí webu Azure Portal otevřete lístek podpory pro váš Avere vFXT, jak je popsáno níže.
  • Kvóta – Pokud máte problém související s kvótou, požádejte o navýšení kvóty.
  • Dokumentace a příklady – Pokud najdete problémy s touto dokumentací nebo příklady , posuňte se na konec stránky s problémem a v části Váš názor vyhledejte existující problémy a v případě potřeby vytvořte nový.

Otevření lístku podpory pro Avere vFXT

Pokud při nasazování nebo používání Avere vFXT narazíte na problémy, požádejte o pomoc prostřednictvím webu Azure Portal.

Podle těchto kroků se ujistěte, že je váš lístek podpory označený prostředkem z clusteru. Označení lístku nám pomůže směrovat ho na správný prostředek podpory.

  1. V https://portal.azure.comnabídce vyberte Skupiny prostředků. Přejděte do skupiny prostředků, která obsahuje cluster vFXT, ve kterém došlo k problému, a klikněte na jeden z virtuálních počítačů clusteru Avere.

    screenshot of Azure portal resource group

  2. Na stránce virtuálního počítače se posuňte dolů do dolní části levého panelu a klikněte na Nová žádost o podporu.

    Screenshot of the Azure portal VM page for the VM from the previous screenshot. The left menu is scrolled to the bottom and 'New support request' is circled.

  3. Na první stránce žádosti o podporu zvolte typ problému a ujistěte se, že je vybrané správné předplatné.

    V části Služba klikněte na Všechny služby a v části Úložiště vyberte Avere vFXT.

    Přidejte krátký souhrn a vyberte typ problému.

    screenshot of a new support request screen in the Azure portal. The Basics tab is selected. Screen items include Issue type, Subscription, Service, Summary, and Problem type.

    Pokračujte výběrem tlačítka Další.

  4. Druhá stránka formuláře podpory obsahuje návrhy na opravu problému na základě souhrnného popisu. Pokud stále potřebujete vytvořit lístek podpory, klikněte v dolní části na tlačítko Další.

    screenshot of the new support request screen with the Solutions tab selected. A text field in the middle has the title 'Recommended solution' and explains possible remedies.

  5. Na třetí stránce uveďte podrobnosti – to zahrnuje informace o vašem clusteru, čas, kdy k problému došlo, závažnost a jak vás kontaktovat. Vyplňte informace a klikněte na tlačítko Další v dolní části.

    screenshot of the new support request screen with the Details tab selected. Information fields are organized into the categories 'Problem details', 'Support method', and

  6. Zkontrolujte informace na poslední stránce a klikněte na Vytvořit. Na vaši e-mailovou adresu se odešle potvrzení a číslo lístku a pracovník podpory vás bude kontaktovat.

Žádost o navýšení kvóty

Přečtěte si kvótu pro cluster vFXT, abyste se dozvěděli, jaké komponenty jsou potřeba k nasazení Avere vFXT pro Azure. Na webu Azure Portal můžete požádat o navýšení kvóty.