Začínáme: Vytvoření týmu cloudového provozu

  • Článek

Provozní tým se zaměřuje na monitorování, opravy a odstraňování problémů souvisejících s tradičními it operacemi a prostředky. V cloudu se mnoho kapitálových nákladů a provozních aktivit přenáší na poskytovatele cloudu a poskytuje it operacím příležitost ke zlepšení a zajištění významné další hodnoty.

Krok 1: Určení, jestli je potřeba tým cloudového provozu

Než budete moct uvolnit jakékoli úlohy do produkčního prostředí, musí být dosaženo dohody o odpovědnosti za doručování funkcí cloudového provozu. U některých portfolií můžou provozní zodpovědnosti patřit týmům DevOps a přechodu na cloud. V jiných případech může poskytovatel spravovaných služeb s cloudovým provozem předpokládat průběžné provozní povinnosti.

Pokud nejsou zavedeny žádné smlouvy o provozu devOps nebo poskytovatele služeb, je bezpečné předpokládat, že někdo v IT bude muset potvrdit průběžné provozní povinnosti týkající se správy produkčních úloh.

Dodávky:

  • Určete, jestli potřebujete tým cloudového provozu.
  • Sladit odpovědnosti napříč týmy vytvořením matice mezi týmy, která identifikuje zodpovědné, zodpovědné, konzultované a informované strany (RACI). Zdokumentujte rozhodnutí a zodpovědné osoby v šabloně RACI na Org Alignment listu.

Pokyny pro podporu dokončení dodávky:

  • Funkce cloudového provozu můžou být rozložené do více jednotlivců nebo týmů, které už jsou. Rozhodněte se, jestli se vyžaduje tým cloudového provozu. Pro produkční úlohy je vždy potřeba určitá úroveň operací.
  • Pokud je možné dlouhodobou strategii přechodu na cloud společnosti doručovat z jedné cílové zóny v jednom cloudovém prostředí, může být úsilí o zásady správného řízení a provoz dostatečně malé, aby je doručil jedna osoba nebo jeden tým. Tento tým se pravděpodobně nebude volat cloudové operace, protože bude sloužit mnoha funkcím. Následující pokyny pro daného jednotlivce nebo tým vám můžou pomoct zajistit, aby tato důležitá funkce operací poskytovala.

Zodpovědný tým Zodpovědné a podpůrné týmy
  • Tým cloudové strategie
    		•
  • Tým přechodu na cloud
  • Tým zásad správného řízení v cloudu
    		•

    Krok 2: Sladění s ostatními týmy

    Provozní tým cloudu dědí provozní zodpovědnosti za všechny úlohy v produkčním portfoliu. Tyto odpovědnosti se mohou mezi úlohami lišit na základě očekávání a závazků, které tým učinil obchodním zúčastněným stranám. Rozhodnutí o architektuře provedená týmy zaměřené na migraci a inovace zaměřené na přechod na cloud také ovlivňují provozní závazky týmu.

    Než tým cloudového provozu implementuje všechny probíhající provozní postupy, je důležité, aby byl v souladu s ostatními týmy. Tým by se měl setkat s dalšími týmy, které jsou identifikovány v šabloně RACI, aby zajistil soulad s důležitými tématy, jako jsou zabezpečení, náklady, výkon, zásady správného řízení, přijetí a nasazení. Tento soulad vám pomůže usnadnit kroky 4 a 5.

    Dodávky:

    • Probereme stávající implementaci stavu a průběžné plány přechodu s každým týmem.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:

    • Pokud chcete porozumět motivaci týmu, metrikám a strategii, projděte si strategii a šablonu plánu vaší společnosti se členy týmu cloudové strategie.
    • Pokud chcete porozumět časovým osám a stanovení priorit, projděte si plán přechodu na cloud vaší společnosti se členy týmu přechodu na cloud.
    • Pokud chcete porozumět provozním požadavkům a závazkům, které tým vytvořil s firmou, začněte vyvíjet sešit provozní správy.

    Zodpovědný tým Zodpovědné a podpůrné týmy
  • Tým cloudového provozu
    		•
  • Tým cloudové strategie
  • Tým přechodu na cloud
  • Tým zásad správného řízení v cloudu
  • Centrum cloudu nebo centrální IT tým
    		•

    Krok 3: Vytvoření tempa s jinými týmy

    Přechod na cloud obecně přichází ve vlnách nebo verzích. Pravidelné tempo, které je v souladu s těmito verzemi, umožňuje týmu cloudového provozu připravit se na předání na konci další vlny. Zůstaňte v kontaktu se strategiemi, přijetím a týmy zásad správného řízení během plánování a kontrolou pomáhá provoznímu týmu před nadcházejícími provozními požadavky.

    Dodávky:

    • Vytvořte tempo s podpůrnými týmy. Pokud je to možné, zarovnejte toto tempo s cykly vydávání verzí a plánování.
    • Vytvořte samostatné tempo přímo s týmem cloudové strategie nebo s jeho různými členy týmu a zkontrolujte všechny provozní požadavky, které jsou spojené s další vlnou přijetí.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:


    Zodpovědný tým Zodpovědné a podpůrné týmy
  • Tým cloudového provozu
    		•
  • Tým cloudové strategie
  • Tým přechodu na cloud
  • Tým zásad správného řízení v cloudu
    		•

    Krok 4: Kontrola metodologie

    Abychom vám pomohli vytvořit budoucí vizi pro provozní správu a pracovní přístup k dosažení této vize, projděte si metodologii správy architektury přechodu na cloud.

    Dodávky:

    • Získejte přehled o metodologii, přístupu a implementaci, která podporuje metodologii správy.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:

    Zodpovědný tým:

    • Za vizi a přístup ke správě provozu zodpovídá tým cloudového provozu.

    Krok 5: Implementace směrného plánu operací

    Pokud se provozní postupy ještě nenasazují do cloudových prostředí, začněte směrným plánem provozu. Tento směrný plán implementuje postupy nativní pro cloud, no-ops/low-ops, aby poskytovaly základní úroveň provozní ochrany.

    Dodávky:

    • Během několika dalších fází úsilí o přechod nasaďte základní konfigurace správy serverů Azure, které jsou potřeba pro provoz prostředí.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:

    • Implementujte konfiguraci standardních hodnot operací.

    Zodpovědný tým:

    • Tým pro provoz cloudu zodpovídá za implementaci směrného plánu provozu.

    Krok 6: Sladění obchodních závazků

    Projděte si základní závazky provozního plánu týmu s obchodními účastníky. Tento směrný plán vám pomůže vyhodnotit obecné požadavky pro většinu úloh. Tento proces vám také pomůže identifikovat zúčastněné strany pro různé úlohy a umožňuje zdokumentovat jejich průběžná provozní očekávání.

    Dodávky:

    • Zdokumentujte očekávání obchodních účastníků.
    • Určete, jestli se pro konkrétní úlohy nebo platformy vyžadují pokročilé operace.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:

    • Vytvořte obchodní sladění v cloudu.
    • Zdokumentujte očekávání portfolia a operací v sešitu správy operací.

    Zodpovědný tým:

    • Tým pro provoz cloudu by měl porozumět obchodním očekáváním a je zodpovědný za průběžné sladění s těmito očekáváními.

    Krok 7: Vyspělost provozu

    Díky neustálému vylepšování provozu může tým:

    • Vylepšete směrný plán operací.
    • Vylepšení provozu platformy
    • Implementujte operace specifické pro úlohy.

    Vzhledem k tomu, že se další úlohy přecházejí na cloudové operace, je potřeba vylepšení provozu jasnější.

    Dodávky:

    • Zlepšení vyspělosti provozu za účelem podpory závazků vůči obchodním zúčastněným stranám.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:

    Zodpovědný tým:

    • Provozní tým cloudu zodpovídá za provozní vylepšení a vyspělost v průběhu času.

    Krok 8: Škálování konzistence operací prostřednictvím zásad správného řízení

    Vzhledem k tomu, že plánování provozu stále roste, měl by tým pravidelně koordinovat s týmem zásad správného řízení v cloudu, aby v rámci portfolia uplatnil provozní požadavky.

    Dodávky:

    • Pomozte týmu zásad správného řízení v cloudu implementovat nové požadavky na konzistenci prostředků.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:


    Zodpovědný tým Zodpovědné a podpůrné týmy
  • Tým zásad správného řízení v cloudu
    		•
  • Tým cloudového provozu
    		•

    Krok 9: Předání přijetí

    Jakmile se dokončí nové úsilí o přechod na cloud, tým přechodu na cloud předá provozní povinnosti týmům cloudových operací a týmům zásad správného řízení v cloudu. Aby se zajistila správná dokumentace a sladění zásad a převzala odpovědnost za úlohy, měl by tým zůstat v souladu s verzemi přijetí.

    Dodávky:

    • Pravidelně kontrolujte a přijměte předání od týmů přechodu na cloud.

    Pokyny pro podporu dokončení dodávky:


    Zodpovědný tým Zodpovědné a podpůrné týmy
  • Týmy přechodu na cloud
    		•
  • Tým zásad správného řízení v cloudu
  • Tým cloudového provozu
    		•

    Co bude dál

    Při škálování přechodu a provozu je důležité definovat a automatizovat osvědčené postupy zásad správného řízení, které rozšiřují stávající požadavky NA IT. Vytvoření týmu CCoE (Cloud Center of Excellence) je důležitým krokem ke škálování přechodu na cloud, provozu cloudu a úsilí o zásady správného řízení v cloudu.

    Přečtěte si další informace:

    Sladění odpovědností napříč týmy vytvořením matice mezi týmy, která identifikuje strany RACI. Stáhněte a upravte šablonu RACI.