Samoobslužné výměny a vrácení peněz za rezervace Azure

Článek
03/20/2024

Rezervace Azure vám dávají flexibilitu pro zvládání stále se vyvíjejících potřeb. Rezervované produkty je možné navzájem vyměnit, pokud se jedná o stejný typ rezervace. Můžete například současně najednou vyměnit několik rezervací výpočetních prostředků, včetně služeb Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution a Azure Virtual Machines. Můžete také navzájem vyměnit několik typů rezervací databází SQL, včetně spravovaných instancí SQL a elastického fondu.

Ale nemůžete měnit odlišné rezervace. Nemůžete například vyměnit rezervaci služby Azure Cosmos DB za službu SQL Database.

Rezervaci také můžete vyměnit za nákup jiné rezervace podobného typu v jiné oblasti. Můžete například vyměnit rezervaci, která je v oblasti USA – západ 2, za rezervaci v oblasti Evropa – západ.

Poznámka:

Během období odkladu budete mít možnost vyměnit rezervace výpočetních prostředků Azure (rezervované instance virtuálních počítačů Azure, rezervace služby Azure Dedicated Host a rezervace služby Aplikace Azure Services) až do 1. července 2024. V říjnu 2022 bylo oznámeno, že možnost výměny rezervací výpočetních prostředků Azure bude vyřazena 1. ledna 2024. Počáteční datum této zásady zůstává 1. ledna 2024, ale s tímto obdobím odkladu teď máte až do 1. července 2024 k výměně rezervací výpočetních prostředků Azure. Rezervace výpočetních prostředků zakoupené před koncem období odkladu si zarezervují právo na výměnu ještě jednou po skončení období odkladu.

Toto období odkladu je navržené tak, aby vám poskytlo více času, abyste mohli určit potřeby zdrojů a odpovídajícím způsobem naplánovat. Další informace o změně zásad výměny najdete v tématu Změny zásad výměny rezervací Azure.

Plán úspory Azure pro výpočetní prostředky byl zahájen v říjnu 2022, aby vám poskytl větší flexibilitu a vyhovoval změnám, jako jsou řady virtuálních počítačů a oblasti. Díky plánu úspory, který poskytuje flexibilitu automaticky, jsme upravili zásady výměny rezervací. U velikostí virtuálních počítačů můžete i nadále používat flexibilitu velikosti instance, ale po uplynutí odkladu už nebudeme podporovat výměnu řady instancí nebo oblastí pro instance rezervovaných virtuálních počítačů Azure, rezervace azure Dedicated Host a rezervace služby Aplikace Azure Services.

Rezervace výpočetních prostředků Azure můžete vyměnit za plán úspory nebo můžete i nadále používat a nakupovat rezervace pro tyto předvídatelné a stabilní úlohy, u kterých je známá konkrétní potřeba konfigurace. Další informace najdete v plánu úspor Azure pro výpočetní prostředky a jeho fungování s rezervacemi.

Při výměně rezervace můžete změnit období z ročního na tříleté. Nebo můžete změnit období ze tří let na jeden rok.

Rezervace se dají také refundovat, ale celkový objem zrušených rezervací ve vašem rozsahu fakturace (jako je EA, Smlouva s partnerem Microsoftu a Smlouva se zákazníkem Microsoftu) nesmí za průběžné období 12 měsíců překročit 50 000 USD.

Následující rezervace nemají nárok na refundace:

Rezervovaná kapacita Azure Databricks
Plán předběžného nákupu Synapse Analytics
Azure VMware Solution by CloudSimple
Azure Red Hat Open Shift
Plány Red Hat
Plány SUSE Linux

Poznámka:

K výměně nebo refundaci stávající rezervace musíte mít přístup vlastníka nebo správce rezervace. Můžete přidat nebo změnit uživatelů, kteří mohou spravovat rezervaci.
Microsoft v současnosti u refundací rezervací neúčtuje poplatky za předčasné ukončení. Možná budeme účtovat poplatky za refundace provedené v budoucnu. Momentálně ale nemáme pro aktivaci tohoto poplatku stanovený žádný pevný termín.

Postup při výměně nebo refundaci existující rezervace

Rezervaci můžete vyměnit z webu Azure Portal.

Vyberte rezervace, za které chcete vrátit peníze, a vyberte Vyměnit.
Vyberte produkt virtuálního počítače, který chcete koupit, a zadejte množství. Ujistěte se, že celková hodnota nového nákupu je vyšší než celková částka k vrácení. Před nákupem určete správnou velikost.
Zkontrolujte a dokončete transakci.

Pokud chcete vrátit peníze za rezervaci, přejděte do rezervace, kterou chcete zrušit, a vyberte Vrátit.

Výměna více rezervací

Jednou akcí můžete vracet podobné typy rezervací.

Při výměně rezervací musí být částka za nový nákup vyšší než vrácená částka. Pokud je částka měny větší nebo rovna vráceným (vyměněným) rezervacím, můžete vyměnit libovolný počet rezervací za jiné povolené rezervace. Pokud je částka odpovídající novému nákupu nižší než vrácená částka, zobrazí se chybová zpráva. Pokud se tato chyba zobrazí, snižte vracené množství nebo zvyšte částku za nákup.

Přihlaste se k webu Azure Portal a přejděte k položce Rezervace.
V seznamu rezervací vyberte políčko u každé rezervace, kterou chcete vyměnit.
Nahoře na stránce vyberte Výměna.
V případě potřeby zkontrolujte u každé rezervace vrácené množství.
Pokud vyberete počet vrácených položek automatického vyplňování, můžete se rozhodnout , že chcete vrátit všechny peníze a vyplnit seznam úplným množstvím, které vlastníte pro každou rezervaci. Nebo výběrem možnosti Optimalizovat pro využití (7 dnů) vyplňte seznam množstvím, které se optimalizuje pro využití na základě posledních sedmi dnů využití. Vyberte Použít.
V dolní části stránky vyberte Další: Nákup.
Na kartě nákupu vyberte dostupné produkty, které chcete vyměnit. Můžete vybrat více produktů různých typů.
V podokně Vyberte produkt, který chcete koupit vyberte požadované produkty, vyberte Přidat do košíku a pak vyberte Zavřít.
Nakonec vyberte Další: Kontrola.
Zkontrolujte rezervace, které chcete vrátit, i nové rezervace, které kupujete, a vyberte Potvrdit výměnu.

Výměna úložiště jiné úrovně než Premium za Premium Storage

Rezervaci zakoupenou pro virtuální počítač, jehož velikost nepodporuje službu Premium Storage, můžete vyměnit za odpovídající virtuální počítač, jehož velikost tuto službu podporuje. Můžete například vyměnit F1 za F1s. Provedete to tak, že přejdete do části Podrobnosti o rezervaci a vyberete Vyměnit. Při výměně nedojde k obnově období rezervované instance, ani k vytvoření nové transakce. Pokud si vyměňujete jinou velikost, řadu, oblast nebo frekvenci plateb, termín se resetuje pro novou rezervaci.

Jak se zpracovávají transakce

Microsoft zruší stávající rezervaci. Pak se vrátí poměrná částka za danou rezervaci. Pokud zvolíte výměnu, zpracuje se nový nákup. Microsoft provede vrácení peněz pomocí jednoho ze způsobů uvedených níže na základě typu vašeho účtu a způsobu platby.

Zákazníci se smlouvou Enterprise

Částka se přidá do Azure Prepaymentu (dřív označovaný jako peněžní závazek) pro výměny a refundace, a to v případě, že původní nákup byl takto proveden. Pokud už období Azure Prepaymentu využívajícího zakoupenou rezervaci není aktivní, kredit se přidá do vašeho aktuálního období Azure Prepaymentu ve smlouvě Enterprise. Kredit je platný po dobu 90 dnů od data refundace. Po uplynutí 90 dnů platnost nevyužitého kreditu končí.

Pokud byl původní nákup rezervace proveden z nadlimitního využití, vrátí se vám refundace jako částečná kreditová poznámka. Refundace nemá vliv na původní nebo novější faktury.

Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníci

U zákazníků, kteří platí bezhotovostním převodem, se refundovaná částka automaticky použije na faktuře za následující měsíc. Vrácení nebo refundace nevygeneruje novou fakturu.

U zákazníků, kteří platí platební kartou, se refundovaná částka vrátí na platební kartu, která byla použita k původnímu nákupu. Pokud jste kartu změnili, obraťte se na podporu.

Průběžné platby za faktury a program CSP

Faktura z původního nákupu rezervace se zruší a vytvoří se nová faktura pro refundaci. V případě výměny se v nové faktuře zobrazuje vrácená položka i nový nákup. Vrácená částka se upraví podle nákupu. Pokud jste rezervaci refundovali, zůstane s Microsoftem poměrná částka a upraví se proti budoucímu nákupu rezervace. Pokud jste si rezervaci koupili s tarify průběžných plateb a později jste přešli na CSP, můžete rezervaci vrátit a znovu zakoupit bez penalizace.

Zákazníci CSP nemůžou sami vyměnit, zrušit, prodloužit ani refundovat rezervaci, můžou však požádat svého partnera, aby to udělal za ně.

Zákazníci s platební kartou a průběžnými platbami

Původní faktura se zruší a následně se vytvoří nová faktura. Částka se vrátí na platební kartu, kterou jste použili při původním nákupu. Pokud jste kartu změnili, obraťte se na podporu.

Zásady pro zrušení, výměny a vrácení peněz

Azure využívá při zrušení, výměně nebo refundaci následující zásady.

Zásady pro výměny

Můžete vrátit více stávajících rezervací za účelem nákupu jedné nové rezervace stejného typu. Rezervace jednoho typu není možné měnit za jiný typ. Pro nákup rezervace SQL tak například nemůžete vrátit rezervaci virtuálního počítače. Současně s výměnou můžete měnit vlastnosti rezervace, jako je rodina, verze, SKU, oblast, množství a období.
Výměny mohou provádět jen vlastníci rezervací. Přečtěte si, jak přidávat nebo měnit uživatele, kteří mohou spravovat rezervaci.
Výměna se zpracuje jako refundace a opětovný nákup (pro zrušení a nový nákup rezervace se vytváří odlišné transakce). Za rezervace, které jste dali na protiúčet, se vrátí přepočítaná částka za rezervaci. Za nový nákup se účtuje celá částka. Přepočítaná částka za rezervaci představuje zbývající hodnotu vrácené rezervace přepočítanou podle počtu dní.
Rezervace můžete vyměnit nebo refundovat i tehdy, pokud smlouvě Enterprise použité při nákupu rezervace vypršela platnost, a obnovila se jako nová smlouva.
Celkový závazek životnosti nové rezervace by měl být stejný nebo větší než zbývající závazek vracené rezervace. Příklad: Pro rezervaci na tři roky, která stojí 100 USD měsíčně a vymění se po 18. platbě, by celkový závazek životnosti nové rezervace měl být 1 800 USD nebo víc (placeno měsíčně nebo předem).
Pro novou rezervaci zakoupenou v rámci výměny platí nové období, které začíná okamžikem výměny.
Na výměny se nevztahují žádné pokuty ani roční limity.
Během období odkladu budete mít možnost vyměnit rezervace výpočetních prostředků Azure (rezervované instance virtuálních počítačů Azure, rezervace služby Azure Dedicated Host a rezervace služby Aplikace Azure Services) až do 1. července 2024. V říjnu 2022 bylo oznámeno, že možnost výměny rezervací výpočetních prostředků Azure bude vyřazena 1. ledna 2024. Počáteční datum této zásady zůstává 1. leden 2024, ale s tímto obdobím odkladu teď máte čas na výměnu rezervací výpočetních prostředků Azure nejméně do 1. července 2024. Rezervace výpočetních prostředků zakoupené před koncem období odkladu si podrží právo na výměnu ještě jednou po skončení období odkladu. Další informace o změně zásad výměny najdete v tématu Změny zásad výměny rezervací Azure.

Zásady pro refundace

Za předčasné ukončení momentálně neúčtujeme žádný poplatek, ale v budoucnu se v případě zrušení bude za předčasné ukončení pravděpodobně účtovat poplatek 12 %.
Celkový zrušený závazek pro fakturační profil nebo jednu registraci nesmí za průběžné období 12 měsíců překročit 50 000 USD. Předpokládejme například, že máte rezervaci na tři roky (36 měsíců). Stojí 100 USD za měsíc. Refundace se vrací 12. měsíc. Zrušený závazek je 2 400 USD (zbývající 24 měsíců). Váš nový dostupný limit po provedení této refundace je 47 600 USD (50 000 − 2 400). Během 365 dnů od refundace se limit 47 600 USD zvýší o 2 400 USD. Váš nový fond je 50 000 USD. Z tohoto fondu se odčítají všechny ostatní zrušené rezervace pro fakturační profil nebo registraci EA a platí pro ně stejná doplňovací logika.
Azure nezpracovává žádnou refundaci, která pro fakturační profil nebo registraci EA za dobu 12 měsíců překročí limit 50 000 USD.
- Refundace v důsledku výměny se do limitu refundace nepočítají.
Výše vrácených peněz vychází z vaší kupní ceny nebo aktuální ceny rezervace podle toho, která hodnota je nižší.
Refundace můžou provádět pouze vlastníci objednávek rezervací. Přečtěte si, jak přidávat nebo měnit uživatele, kteří mohou spravovat rezervaci.
U programu CSP platí pro každého zákazníka limit 50 000 USD.

Pojďme se podívat na příklad, který ilustruje předchozí body. Pokud jste si koupili rezervaci ve výši 300 000 USD, můžete ji kdykoli vyměnit za jinou rezervaci, která se rovná nebo stojí více (zbývající zůstatek rezervace, nikoli původní nákupní cena). V tomto příkladu:

Na výměny se nevztahují žádné pokuty ani roční limity.
Refundace, která je výsledkem výměny, se do limitu refundace nezapočítává.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás.

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, vytvořte žádost o podporu.

Další kroky

Informace o tom, jak spravovat rezervace, najdete v tématu Správa rezervací Azure.
Informace o plánu úspor Azure pro výpočetní prostředky
Další informace o rezervacích Azure najdete v následujících článcích: